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[抱怨] 一點都不方便的星禮程（文長）

看板Starbucks (星巴克)作者 (moonlinght)時間10年前 (2016/03/13 08:01), 10年前編輯推噓10(10推 0噓 25→)
留言35則, 11人參與, 最新討論串1/1
從2/24開始就陸續有板友分享星里程活動少給星星要再去補登的經驗，本人有幸也跟到這 股風潮，而且還二次！外加一次重複扣款！小小分享ㄧ下這次的經驗讓大家參考。 首先是2/24活動開跑當天，因為下班後有事要出門，路上剛好會經過四間店(依照順序ABC D代表），於是就每間各買幾張櫻花隨行卡。 當天都是用隨行卡結帳的，ACD店夥伴都按照sop問：有沒有註冊、確認有註冊、是否要開 卡、卡片幫你裝進卡套喔！ 但B店沒有，B店是停車位最多離家也最近的一間，所以ㄧ般我都是到B店消費，但當天結 帳的是沒看過的夥伴，跟她說要五張隨行卡，她看了ㄧ下說，只剩三張喔那你還要嗎？ ...............當然要買啊。 夥：（直接把卡片放在我面前）收您隨行卡，好了。 我：？？？？（星里程怎麼沒問？？） 小姐，卡片要開卡。 夥：需要嗎？那做開卡（開完又整疊放回來） 我：小姐，卡套呢。 夥：我找一下。 剛好另一櫃台別的客人在抱怨星里程很麻煩，另一個店員就二話不說拿出「據說」前100 名才有的筆給她。雖然沒有很想要筆但我還是試探問了一下今天消費是不是有小禮物。 夥：（秒答）那個要早上才有現在都沒了。 F*uck，根本是被你們A下來做摸頭禮物吧。 雖然有小不爽但我沒有當場發作，幾天後我再上系統查詢，有消費紀錄但沒星星。但因爲 3/8才會再路過B店，拿收據去已經不能補登，是補償一張不限容量的咖啡券。拿券時夥伴 說是首日系統的問題，要按累積才會登入，目前系統已更正以後會自動累積。 時間再來到昨晚，晚上睡前想到查詢3/11的消費（A店購買，隨行卡），一看超怒，消費 記錄跟星星都沒進去，而且3/3消費一杯烤焦糖瑪奇朵被重複扣款（D店，隨行卡），以前 用隨行卡消費完全沒問題，現在新系統上線一堆毛病，我他*的不是你們的小白鼠，系統 上線前應該自己先測好吧。 總之要慎重提醒大家，除了確認星星外也要看扣款金額，避免多花錢。至於我的收據都還 留著今天客服上班會一併客訴，處理結果如何再來回報（還要跑兩個店好麻煩啊） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.170.151 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1457827318.A.B97.html
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03/13 09:58, , 1F
是"星禮程" 標題打錯字以後會搜尋不到文章
03/13 09:58, 1F
推
03/13 10:25, , 2F
到現在星禮程都很順利結帳跟累積星星，我還是用掃Q
03/13 10:25, 2F
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03/13 10:25, , 3F
R code的方式（截圖給別人去刷帳）都沒遇到這些問
03/13 10:25, 3F
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03/13 10:25, , 4F
題，個人覺得這個跟夥伴有沒有確實幫你結帳比較有
03/13 10:25, 4F
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03/13 10:25, , 5F
關係
03/13 10:25, 5F
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03/13 10:29, , 6F
結帳是OK 個人查詢APP也是一直跳401 unanthorized
03/13 10:29, 6F
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03/13 10:31, , 7F
星星數量 剩餘優惠全部看不到 只能看餘額
03/13 10:31, 7F
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03/13 11:09, , 8F
樓上狀況可以登出後再登入 就會解決
03/13 11:09, 8F
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03/13 11:11, , 9F
原po提到的狀況只能看夥伴有沒有多問【有沒有加入星
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03/13 11:11, , 10F
禮程】。沒聽到這句只能請自行補上有成為會員 因為
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03/13 11:11, , 11F
也碰過這種狀況
03/13 11:11, 11F
推
03/13 11:14, , 12F
至於快速判斷星星入帳沒 可以參考L大或Ke大文章(a
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03/13 11:14, , 13F
鍵)
03/13 11:14, 13F
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03/13 11:29, , 14F
原po若有意見想建議反應 請直接找該門市值班經理(嚴
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03/13 11:29, , 15F
重疏失請找店經理等級) 不但直接且立即溝通。同時
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03/13 11:29, , 16F
對門市較好
03/13 11:29, 16F
※ 編輯: wtomfa (42.79.67.211), 03/13/2016 14:35:36
推
03/13 17:06, , 17F
我想問一下有人星星被算錯過嗎？
03/13 17:06, 17F
推
03/13 20:55, , 18F
我3/11 那天不知道怎消費的,星星 9 + 6 我消費211
03/13 20:55, 18F
推
03/13 20:58, , 19F
那個9應該是我2/24 前加入補回來的,因為我的5顆不見
03/13 20:58, 19F
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03/13 20:58, , 20F
都不知道怎查=.=
03/13 20:58, 20F
推
03/14 03:33, , 21F
我也是覺得星星不見了
03/14 03:33, 21F
推
03/14 11:49, , 22F
本來就是不方便 第一天用我就覺得是星巴克的陰謀
03/14 11:49, 22F
推
03/14 12:52, , 23F
我聽過去日月潭消費 沒加到星星 客服請他回日月潭
03/14 12:52, 23F
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03/14 12:52, , 24F
門市補登 可是那是放假去那邊玩買的 誰還回日月潭
03/14 12:52, 24F
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03/14 12:52, , 25F
補登啊xd
03/14 12:52, 25F
推
03/14 15:35, , 26F
消費只差1元就差1顆星
03/14 15:35, 26F
推
03/20 10:42, , 27F
每次都要先刷一次確認金額點數 再刷一次結帳後還要
03/20 10:42, 27F
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03/20 10:42, , 28F
注意點數有沒入帳 真的很累= = 上次2/26也沒幫我入
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點數隔天就出國了 等回國要補登卻跟我說超過時間@@
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03/20 10:42, , 30F
且結帳每次被問是否使用星禮程...為什麼不能簡單
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03/20 10:43, , 31F
些 已登記星禮程 不能刷了就自動記錄星星嗎
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03/20 11:24, , 32F
樓上可以查詢前面文章 都有提到。關鍵字查詢(/)『星
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03/20 11:24, , 33F
禮程』
03/20 11:24, 33F
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03/20 11:27, , 34F
現在正常最慢10分鐘星星會入帳。算是簡易判斷。補登
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03/20 11:27, , 35F
日是七天內
03/20 11:27, 35F
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