[請益] 補登星星時活動贈送的星星也會補登嗎？
事情是這樣的：
3/12 當天買大杯飲料可以額外獲得三顆星，
順便幫同事買，總共買了三杯大杯（都自備杯子）
咖啡密斯朵 85
焦糖瑪奇朵 145
冰搖檸檬茶 110
總金額是 340元 應該獲得9+9顆星星
買完回去看APP 星星還沒進來，不過說24小時內會進來，就想說等24小時看看
結果一直沒進來，後面兩天出差所以今天上班前就去原店補登。
夥伴說要把原發票作廢再重開，我當下詢問夥伴那3/12活動贈送的星星是不是也會補登，
夥伴說他會再詢問總公司後通知我。
現在APP上已經有340元 的9顆星星，但是沒看到活動應該給的9顆星星，一整天也沒接到
夥伴的電話，不知道有人遇過這樣的情況嗎？活動的星星會不會補登？
明天客服上班時間我會再打電話去問問看，到時候再跟大家回報結果！
希望不要因為這樣，我的9顆星星就消失了......
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來回報一下狀況
因為過了24hr 都沒人打來跟我說狀況，
又因為版友說直接客訴會讓經理寫報告，
所以我決定再給一次那間店機會，我打去店裡找值班。
值班問了我的發票等資料，說他會處理。
值班很快地幫我處理了問題，當天下午就回應我總部會幫我補登星星。
我也在24小時內收到活動贈送的星星了。
說一下感想，值班的處理我很滿意，
但是夥伴的處理方式我覺得有待加強。
並不是態度不好，而是自己承諾顧客的事情卻又忘記(要問了總部以後回覆我)
我覺得這是最基本的事情，
工作上有需要查詢的事情查完不是應該回報嗎?
希望夥伴再加油。
※ 編輯: breath921 (125.227.47.175), 03/29/2018 11:39:21
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