[請益] 請問有關加粉的問題

看板Starbucks (星巴克)作者 (木木)時間7年前 (2018/12/08 13:57), 編輯推噓13(13033)
留言46則, 16人參與, 7年前最新討論串1/1
之前有一次點卡布奇諾問伙伴可否直接幫灑肉桂粉上去 伙伴說要做好後自己拿去旁邊加粉 結果做好時請家人先拿去旁邊加肉桂粉 但是杯子不知道為啥打開後邊緣有點跑掉 結果蓋回去變成有縫隙 只好拿給伙伴請他換個杯子 伙伴就說 啊因為你杯子打開過了才這樣 我想說 本來想請你們直接加粉 你說要自己加 我們自己加了杯子變形你又說我們杯子打開才這樣... 想請問 通常加粉的話可以點餐時請伙伴製作時一起加嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.89.218 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1544248649.A.486.html

12/08 14:44, 7年前 , 1F
可以呀 你先去調理吧台拿過來夥伴通常都會幫你加的
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好哦 之後試試 謝謝你~
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把粉塞給夥伴 他會幫你加 加完後自己記得放回去
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肉桂粉只會放在調理吧台 做飲料的地方不會有
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原來做飲料的地方沒有~
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我有看過夥伴跑出來加的,要看人
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不是每個人都能接受肉桂味是有什麼好os的= =
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他們正忙的如火如荼 如果後面大排長龍在等 不可能跑
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出來加吧… 是要被後面客人罵死嗎
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重點在服務吧,有這個心為啥不在調理台放
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現在服務品質每下愈況@@
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到底是服務品質下降還是奧客變多呢?
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回原po 夥伴會走出吧台幫你從調理吧台拿粉罐直接幫
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你加 但人多時或許你直接拿粉罐給夥伴請他幫你加時
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對夥伴來說是一種幫忙喔 也可以減少客人等待的時
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伙伴沒有走出走出櫃台啊 我不知道製作時沒粉可加
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伙伴請我自己加粉我也ok只是開蓋後杯子軟掉我拿回去
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請伙伴幫我換杯子 伙伴回我說因為你杯子打開過了才
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這樣 這...(囧?)
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我喝熱咖啡都是習慣打開蓋子喝
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開開闔闔的至少七、八次的才喝完一杯
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從來沒有過蓋子蓋回去有問題的
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原po的杯子,蓋子蓋不密合
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為什麼不是原本那個杯子就是有問題的!?!!!
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顧客的杯子出現問題,換一個給顧客就好
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為什麼就斷定是客人的問題???
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退一百步,就算是客人蓋壞的,
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換一個紙杯蓋子給客人,
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讓客人喝咖啡時不會撒出來,
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不也是服務的一環嗎
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到底為什麼要去嘴客人啊
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覺得夥伴回應的方式有點不太理想
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先不論是不是杯子本身的問題,如果夥伴真是照原PO這
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樣回應的話,的確是讓人感覺頗不舒服
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所以他跟你說完後有幫你蓋或是換一杯嗎給你? 如果
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有的話 看起來他是在跟你解釋你問他的問題沒錯啊
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不懂你在囧什麼… '因為你杯子打開過了'這句話叫嘴
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嗎? 我不覺得欸
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放在調理吧台原因之一就是要加多少顧客可以自己控
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制,不像糖漿還有規定的按壓數量,如果能自己加就
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自己加吧
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啊因為你杯子打開過了才這樣 不就只是解釋原因
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應該只是夥伴不太會修飾語氣啦
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如果說「應該是杯子打開過的關係,沒關係我幫你換一
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個」這樣就沒有後續問題了
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文章代碼(AID): #1S2rr9I6 (Starbucks)
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