Re: [閒聊] 大家對於頻繁買一送一活動的好惡

看板Starbucks (星巴克)作者 (窩喜歡喝香菇雞湯)時間6年前 (2019/10/28 22:25), 6年前編輯推噓10(12224)
留言38則, 19人參與, 6年前最新討論串2/5 (看更多)
原文吃光 大家好 我夥伴啦 想簡單回應poly大和幾位版友 不過就是我個人觀察 沒要護航公司的 Q:長時間的數位體驗並沒有造成顧客爆量? A: 這個其實和門市在位在哪區有蠻大差別的 像我待的門市附近蠻多國高中的 放學時段三個國中生進來就直接點共12杯飲料 這樣算不算爆量QQ(他們怎麼那麼有錢QQ 還有打烊時間前10分鐘突然又RUSH起來 (因為優惠卷有日期限制,所以一定要那天用到) 說心裡沒不開心都是騙人的啦 但是可能有些顧客就是比較晚下班下課 所以我們還是盡力服務好每位顧客 Q:說說夥伴更討厭的證明?還是只是腦補? A: 好啦 這個我先道歉真的是我腦補 我又沒有訪問每位夥伴就說這句話我真是不應該QQ 不過我們門市的夥伴是真的有不喜歡啦 Q:數位體驗買一送一比無條件還誇張? A: 我覺得是蠻誇張的啦 真的沒看過有哪間飲料店或連鎖咖啡廳這樣搞 讓夥伴們真的是心蠻累的啦 畢竟顧客買一送一 我們的薪水也沒有兩倍啊 都是領一樣的錢 誰想要上班這麼狼狽QQ (不過有人會說不爽不要做啊 這就要說下一個問題 Q:人力配置不易 夥伴需要一個人做兩個人的事? A: 我待的門市還真的有人不爽就不做了QQ 一次離職3個人哪間門市撐得了 所以到處借人力 但是每間門市都很緊啊 我之前也打過兩三份工 真的沒有一直在借支援的 值班跟店經理真的辛苦了 Q:品質問題 A: 這個就真的是夥伴要檢討的啦 不過我相信夥伴也不會刻意做錯飲料 畢竟真的做錯飲料要重做 沒有夥伴會故意要rush自己啦 如果真的有品質問題 真的要跟夥伴溝通 我相信夥伴都會讓你滿意的! 還有一些顧客的訴願也不是夥伴不願意幫你解決 例如: 1. 物料短缺 像之前純濃抹茶粉一直缺貨 但是公司的廣告一樣打很大 造成顧客滿心歡喜來店裡卻無法品嘗到新口味 我們夥伴也是很無奈啊(連我自己也沒喝到就斷貨了QQ 缺貨的原因有時候是公司的貨進不來 造成值班訂了也不會來QQ 所以真的不是夥伴要暗槓起來什麼的啦哈哈哈 2. 以前都可以 現在為什麼不行? 有時候真的是公司改規定啦 為了提供一致的服務品質所以我們夥伴們也只好照做 也是不造成別的門市困擾 這點還請多多擔待 (也可以寫信給公司喔 不過會不會回我不知道) 大概是這樣啦 自己工作了一段時間也蠻喜歡跟顧客聊天的 看到顧客開心也真的是蠻有成就感的 如果還有問題 等我有時間再回ㄛ 快期中考了QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.215.180.140 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1572272725.A.F18.html ※ 編輯: simon93304 (49.215.180.140 臺灣), 10/28/2019 22:26:59

10/28 22:30, 6年前 , 1F
推原PO辛苦了
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10/28 22:33, 6年前 , 2F
我就是因為數位體驗而離職的夥伴,區組幾乎一個月
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走兩到三人,員工訓練根本補不上離職速度,說實話
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10/28 22:33, 6年前 , 4F
我更喜歡單日買一送一,至少人力配置夠,至少夥伴大
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家一起在站上加油打氣,數位體驗的人力配置真的心
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10/28 22:33, 6年前 , 6F
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10/28 22:34, 6年前 , 7F
我們店也是夥伴厭惡數位體驗喔 不是只有你:) 現在
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10/28 22:34, 6年前 , 8F
還是夥伴真的辛苦了
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10/28 22:36, 6年前 , 9F
不吐不快 有時候數位體驗忙到值班連吃飯時間都沒有
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10/28 22:36, 6年前 , 10F
還要加班 看了真的也很心疼
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10/28 22:46, 6年前 , 11F
不是桶二到處樽節用度 就是星巴克已失去騙新血加入
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10/28 22:47, 6年前 , 12F
騙是指其光環引誘 雖還有店經面試這關
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10/28 22:49, 6年前 , 13F
教育訓練的確比以前縮短不少 邊學上陣機率大增
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10/28 22:49, 6年前 , 14F
夥伴加一!買一送一真的很累......
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10/28 22:51, 6年前 , 15F
但還是仍如同主題前一篇 沒活動飲品品質不能掉
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10/28 22:58, 6年前 , 16F
前夥伴報到!說真的頻繁的BAF真的是讓人身累心也累
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10/28 22:58, 6年前 , 17F
,除了人力吃緊的門市還要顧到客人加上殼店,真的頭
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10/28 22:58, 6年前 , 18F
超大,然後再遇一堆星冰樂直接原地爆炸
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10/28 23:08, 6年前 , 19F
辛苦了,期中考加油
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10/28 23:42, 6年前 , 20F
辛苦了~
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10/29 00:21, 6年前 , 21F
感謝原po與眾夥伴,辛苦你們了!
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10/29 02:22, 6年前 , 22F
感謝分享,M起來
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10/29 03:53, 6年前 , 23F
很多新夥伴進去,剛好遇到頻繁買一送一,根本無法好
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10/29 03:53, 6年前 , 24F
好學習
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10/29 07:08, 6年前 , 25F
的啦語言癌
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10/29 07:09, 6年前 , 26F
優惠券
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10/29 10:09, 6年前 , 27F
上位層根本不會覺得這是問題啊,都是店經理要處理好
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10/29 10:09, 6年前 , 28F
的,我只要看到報表
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10/29 16:58, 6年前 , 29F
感覺 北部的人員比較不足 南部似乎沒有這樣的感覺@@
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10/29 21:16, 6年前 , 30F
第一批QRCODE買一送一正值我期中考 真的忙到爆肝累
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10/29 22:05, 6年前 , 31F
南部也很不足啦!現在還要求工時人力貢獻度,根本是
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10/29 22:05, 6年前 , 32F
變相壓縮人力成本
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10/29 23:40, 6年前 , 33F
反而數位買一送一去沒幾次...
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10/30 09:27, 6年前 , 34F
是買一送一的問題,還是統一經營的問題...
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10/30 21:23, 6年前 , 35F
常去的店夥伴替換有點快,總公司要珍惜員工阿
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10/31 14:54, 6年前 , 36F
太長時間的數位體驗到最後反而根本不會一直去買
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10/31 14:55, 6年前 , 37F
很久前就已經不覺得有好喝到每天一杯的地步了.....
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10/31 14:55, 6年前 , 38F
至其實在沒有買一送一前就已經開始有這種感覺了
10/31 14:55, 38F
文章代碼(AID): #1TjlfLyO (Starbucks)
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