Re: [心得] 曼谷住宿：AK House

看板Thailand (泰國)作者fish023 (吻仔魚)時間15年前 (2010/05/29 00:31)推噓8(8推 0噓 15→)

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恩...有人要求要描寫發生的事情，OK!!應觀眾要求，那就來寫一下唄~ 最主要是態度問題...讓人感覺不舒胡~ (有點長，耐心看一下囉~) 我們到達ak時，房間還沒整理好~ 所以我們在辦公室等，現場除了AK之外，還有其他住客在聊天... 等了約半小時之後，AK說房間好了，直接把Key交給我們，我們就進房了... 隔天晚上吃完晚餐回來，在一樓櫃台那碰到小娟~ 小娟對我們說：先生，你們還有一天房費還沒付耶~(哇塞~服務業擺臉色給客人看耶) 大熊馬上說：喔，對不起，我們現在算給你.......或者是明天一大早? (那時已經是他們的下班時間，所以我們說"現在"給他，他一付不想上去結帳，我們才又說明天一大早...) 小娟：你們每天都玩到這樣晚才回來，還好我來洗衣服，不然都遇不到你們，還有你們沒有Check in怎就入住了? (所謂的Check in就是繳清房費) 一瞬間我們無言，只好說：不好意思!! (還挺傻眼，怎會怪遊客玩太晚呢??) 接著大熊又問：那請問一下，我們明天要送機，是不是可以幫我們安排一下呢? 小娟：那不就還好我來洗衣服，要不然你們就沒得送機了!! 在對話中，都是一直在怪罪我們的口氣，不要說服務業最基本的態度，連"客氣"都談不上~ OK~ 我們抵達時沒有將房費繳清，是我們的錯!! 因為入住須知有寫..... 但是...我們抵達時，是AK本人接待的... 在辦公室待了半小時，AK本人也在辦公室...為啥不跟我們收房費??? 拿Key給我們說可以進房時，為什麼也不提醒我們要先繳清房費??? 有必要一付就好像我們犯了什麼天大的錯一樣的責怪嗎?? 而且說得我們應該感謝她來洗衣服，不然我們可能連機場都沒辦法去了呢... OK~千錯萬錯都是我們的錯，只因為我們沒把他們的入住須知背得滾瓜爛熟~ 而且...我們不該玩得這樣晚，不該都往外跑，成天不見人影...是我們的錯!!! 接著因為我們要送機，所以小娟不得已的上樓結帳..... 在辦公室桌上看到了五塔散的盒子... 因為娘臨時交待要買，行前沒查要到哪買，加上隔天要回台灣了~ 當天是有詢問一位大哥，他告訴我們說7-11對面的小藥局會有賣，但過年期間不知會不會開... 再不然旁邊的Tesco也會有賣...但是我們在Tesco看了老半天沒看到... 想說既然他們也有買五塔散，那一定會知道在哪買?? 於是問了小娟說：外頭的Tesco確定有賣五塔散嗎?? 小娟：我不知道，沒在這個地方買過這個東西... (口氣同樣很不好，可能佔用到她下班時間吧!!) 魚：喔~~(拿著盒子一直看，陷入思考狀態) 小娟：那個盒子不能給你們喔，因為裡頭還有... (其實那是隨身包裝的，就算盒子給我們，裡頭也是一包一包的，不至於會有影響吧??) 魚：那如果我們寫中文字給老闆看，老闆會看得懂嗎?? (我是覺得盒子上有中文字，老闆賣久了，多少應該會懂吧?!我是這樣認為啦~) 小娟：怎麼可能看得懂? 就像我們在台灣寫英文字，老闆也看不懂啊!! 你們沒有帶旅遊書嗎?? 旅遊書上都會有啊~ 呵呵~~真是抱歉喔~我們帶的旅遊書可能編得不好，因為書上就是沒有!! 如果有，我還需要在這兒"求"人嗎??? 最後是拿出相機把外盒拍下來........還好有想到有相機可以拍... 過程中...口氣同樣是不客氣..... 很想問...Blog上不是標榜親切熱情嗎?? 這就是他們所謂的親切熱情??? Blog上不是說會服務住客，協助解決問題嗎?? 這就是他們服務住客，協助解決問題的態度??? 當時正是紅衫軍抗議期間(4/10剛發生砰砰事件)，Blog上寫著會確認每位住客的安全~ 但我們住了三天，沒有聽到一句 "你們今天要前往哪裡" 的關心語~ 我不懂他所謂的會 "確認每位住客安全" 是如何確認??? 老實說，當初也是看中這點，總是還是會擔心嘛... 而且那時他們一直強調"只"服務住客~ 想說成為他們的住客，即使只有住二晚，有事應該也是可以請求協助吧!!! 卻沒想到......只住了二個晚上，卻是此行最不開心的時刻~ 人是互相的，今天我們不是不付房費，只是延遲了...(我也付了一天的錢當訂金) 也許延遲付費對他們是種困擾，但難道不能和顏悅色的跟我們說嗎? 一付好像房間租給我們，我們就要感謝他們...是他們賜與的恩典... (呵~ 我是付費入住，又不是白住，有必要擺這樣高傲的姿態嗎??) 再者...為了業者找人方便，所以不能玩太晚?? 難道...AK House有門禁時間??? 在他們下班前一定要回到民宿才行喔~ 不然有事要找你，找不到人時是會被擺臭臉的~ 至於為何會建議如果有想去的點，還是自己先做好功課... 他們會提供吃喝玩樂的資訊沒錯... 但..都是提供他們想提供的，不見得是你想要的資訊... 例如：你想去Big C，他們會說家樂福也一樣... 但是就是想去Big C逛逛嘛…家樂福台灣就有了!! 而且有的時候並不是純粹為了要買東西，只是想體驗一下異國的人文風情... 體驗與台灣不同的人文風情，是我認為的 "旅行的意義"..... 再者...那時我們在跟其他住客分享 Health Land 如何去... 就有聲音說：那是給觀光客去的，又貴技術也不見得好然後會說他們推的那家便宜技術又好...當然這家我們也有去，是也不賴啦!! 只是覺得...沒辦法告訴我 Health Land 如何去也沒關係，但有必要批評嗎? 至少很多人去了都覺得不錯呀~ 我們也覺得不賴...我們是做精油按摩~ 給我的感覺是...只有他們推薦的才是最好的，其他都不好!!! 個人覺得...如果我們想去的地方，他們不知道也沒關係...畢竟曼谷這麼大... 但是話說回來...如果在這個中文可以通的地方也得不到我要的資訊... 那...還有什麼理由是必須要住在這個離鬧區有段距離的地方呢?? 還得忍受那種高傲不可一世的態度..... 以上就是個人入住後小小的經驗分享啦~ 至於好與壞，見仁見智囉...^^ 只是這樣的態度，已讓我從此卻步~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.195.147.28

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SafinLai

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推

nocturnes

05/29 00:57, , 2^F

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nocturnes

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