[抱怨] 一次不好的住宿經驗 @華欣 G Hua Hin

看板Thailand (泰國)作者gaeaking時間11年前 (2015/01/06 15:36)推噓5(5推 0噓 28→)

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各位版友好，文長請見諒。此次我跟女友及其他兩對總共三對情侶前往曼谷及華欣，12/31及1/3住曼谷，中間1/1及1/2住華欣，總共5天4夜，1/4回台灣。在華欣我們預定了G Hua Hin Resort and Mall，分別入住101、103及104號房，我跟女友住101。在check in後，我從裝有錢的信封袋裡拿出這兩天預計會花的錢然後就將信封及護照鎖在飯店的保險箱裡(密碼為4碼)，一直到我們要check out前，我跟女友都沒有再去開過那個保險箱。 1/3要check out的時候，我拿出信封清點金額，發現少了2000台幣+2000泰銖+10美金，住103房的朋友聽到我們少錢，也拿出他們的錢來清點，結果發現他們也少了2000台幣 +2000泰銖(他們的保險箱壞掉，錢是鎖在行李箱裡，但鑰匙放在房間桌子上)，104房的朋友則是全程都把錢帶在身上。我就跑去飯店櫃檯跟一位女經理反映，天底下有這麼巧的事?兩間房間不見的金額一模一樣(103他們沒有美金)。在述說的當下，我表達了我 ”合理”的推測可能是housekeeper所為，因為除了我跟女友，朋友跟他女友，只有housekeeper有進過我們跟朋友的房間。由於我們事前已經預定包車在check out後就要返回曼谷，隔天回台灣，所以我也表達了我們不想叫警察，不想把事情鬧大，只要housekeeper將我們的錢還給我們，我們就不追究，同時也請飯店不要懲罰housekeeper，請她去問問看當天是哪位員工打掃我們的房間，結果那位女經理也沒有要聯絡housekeeper的意思就直接跟我們說:我相信我們飯店的員工，他們都有妥善訓練過，也在我們這裡工作了很久，他們不可能會做這種事，況且沒人可以打開保險箱，只有你們知道密碼，搞不好是你們自己不小心用不見也不一定，保險箱壞了你們應該也要即時反映，以前都沒發生過這種事blah blah blah。我整個傻眼，跟她說如果今天是在外面我的錢掉在馬路上被人撿走，這完全是我自己不小心，問題今天是我們的錢在你們飯店的房間裡面不見，那你們應該有責任去協助我們，而不是連問都不問就將責任推的一乾二淨，這不是一間4星飯店該有的態度，況且就算沒有把錢鎖在保險箱裡，除了床上的小費外，放在其他地方的錢也不應該拿，這是飯店很基本的常識不是嗎? 在我強烈的要求下，她才勉為其難的拿起電話撥號，掛完電話後她說:當天housekeeper 說他沒有拿，我已經”proved”了他沒有拿，我相信他。我真的很生氣很無奈，問她如果角色對換她會相信我的言論嗎?她答不出來，自己都不相信此說法但還是堅持站在不願露面的housekeeper這邊，真的很誇張。後來實在是懶的再跟她浪費口水，就叫她請他們的GM出來跟我談。過了大概10分鐘GM來了，是男的，我把事情從頭到尾跟他講一遍，他比女經理明理許多，但至此溝通了將近兩小時他們還是不願請housekeeper出來只說可能是我們疏忽之類的，我們只好請他再去跟housekeeper講一次，我們只想要錢回來就好，也不用什麼賠償。 GM回來之後說housekeeper堅稱說他沒有拿，且因為也沒有證據，如果我們需要的話，可以去警局報案，警察比較專業，讓警察來調查這件事，但他對於我們的損失及延誤我們的行程感到抱歉，願意提供我們兩房兩晚的voucher，如果我們2015年還有要來華欣的話就可以用，我心中真的是圈圈叉叉髒話大概罵了7749遍，想說都印象不好了我還來住。當時我心裡想如果housekeeper打死不承認我也沒辦法，行程已經delay了，也不能一直耗在這裡，就跟GM說請他叫警察來調查，測謊採指紋，並在三天內給我個答覆。前天1/4下午收到GM的來信，文中說警察有來做深入調查，並沒有發現什麼異狀，待我們確認回覆後可以提供voucher給我們，然後附檔有一張寫滿泰文大概A4大小就是他說的調查報告及三張穿著警察服在拿相機、開門、看窗外的男寫真照(笑)，其實結果跟我預想的差不多，對他們警察根本沒信心，如果大家想看不會違反發文守則我就貼上來。事後我有問家裡在賣保險箱的朋友，他說一般飯店都是用這種4碼保險箱，而為了避免麻煩，飯店都會設定一組密碼是可以打開飯店所有的保險箱，至於員工有沒有辦法知道密碼，我就不知道了。8000對我們來說不是小數目，大家都是辛苦工作，憑什麼我們要吃虧?希望大家日後剛好有機會逼不得已要去住這家飯店的話，把你們的錢帶在身上吧。 GM的信我還沒有回，但既然調查報告沒異狀，那為什麼要送這兩房兩晚呢? 版友有什麼建議嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.146.59.176 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Thailand/M.1420529781.A.42C.html ※ 編輯: gaeaking (122.146.59.176), 01/06/2015 15:38:31

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