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[新聞]扯！KKDAY「單買行程」旅客到場遭放鴿

看板Thailand (泰國)作者時間9年前 (2016/09/21 23:35), 9年前編輯推噓14(14推 0噓 10→)
留言24則, 16人參與, 最新討論串1/1
1.媒體來源: TVBS 2.完整新聞標題: 獨家／扯！KKDAY「單買行程」　旅客到場「遭放鴿」 3.完整新聞內文: 記者 藍于洺 / 攝影 薛孝安 台北 報導 圖／TVBS 出國玩，現在有人會選擇跟旅遊平台「單買行程」的方案，但現在有一名謝先生，跟 KKDAY購買泰國行程，到了當地依照預定時間，等車子來接應，但卻遲遲等不到人，打電 話詢問當地供應商，才發現行程因為人數不足，已經取消，讓謝先生相當錯愕，提供服務 的KKDAY表示，供應商是前一天深夜打來通知，當時工作人員已經下班，未來將會加強把 關，避免後續事情發生。 河上風光美麗景色，旅遊平台KKDAY介紹泰國專門賣旅遊專案，但卻有民眾反映買了行程 卻受了一肚子氣。 投訴者謝先生：「出發當天我們等不到人來接送，我們才打電話去給供應商，當地供應商 的緊急連絡電話，我們才得知說這個行程因為人數不足被取消了。」 謝先生表示，向KKDAY購買6月19日泰國喀比的行程，預定好當天9點半在飯店接應，但謝 先生等到10點都沒人，打電話給當地旅遊供應商，才發現行程因為人不夠已經取消，要他 們改行程再退還差價。 投訴者謝先生：「供應商他有跟我們說，他們前一天就已經有通知KKDAY行程異動的相關 問題，當地的供應商通知的時間，他們已經下班了。」 原來18日晚上，當地供應商已經通知KKDAY，因為天候不佳人數不夠行程取消，但因為是 晚上10點才打來，KKDAY人員晚上8點就已經下班，沒有接到電話，隔天供應商也沒再次確 認，才會發商旅客不知行程取消的情況。KKDAY表示已經拒絕和這家供應商合作，之後會 更加嚴格把關，謝先生購買的行程也已經下架。 KKDAY業者JAMES：「把該供應商直接取消掉，第二我們也是賠款，就是退回他這個行程的 費用，加上再賠一倍的錢給他們。」 雙方事後賠償金額也有落差，開了旅糾會仍舊沒有共識，旅遊專家表示，謝先生是購買新 型態旅遊方案，機加酒自行處理在跟平台買方案，和過去相比傳統旅行社，有固定合作供 應商選擇彈性少，但相對有保障，最近興起的單買行程，則是多方合作行程彈性多，但相 當保障也跟著少。 KKDAY業者JAMES：「你有行程不滿意，或者供應商它提供的服務的時候，讓你覺得不舒服 ，你都可以跟我們講。」 出國玩本想開心，沒想到因為行程打壞遊玩心情，也讓後續賠償問題持續延燒。 4.完整新聞連結 (或短網址): http://news.tvbs.com.tw/life/675242 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.30.26 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1474469484.A.554.html
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09/21 22:52, , 1F
放火燒他店啊幹
09/21 22:52, 1F
推
09/21 22:52, , 2F
這家不意外
09/21 22:52, 2F
推
09/21 22:54, , 3F
為什麼不意外？
09/21 22:54, 3F
推
09/21 23:01, , 4F
真的不意外 愛裝潮裝新創 但服務品質跟不上腳步
09/21 23:01, 4F
推
09/21 23:02, , 5F
到泰國才發現會吐血巴....
09/21 23:02, 5F
推
09/21 23:07, , 6F
重點是等不到人來接 才發現被取消 豈止吐血而已.....
09/21 23:07, 6F
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09/21 23:13, , 7F
去當地才買local tour風險很大...之前朋友在曼谷就差
09/21 23:13, 7F
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09/21 23:13, , 8F
點回不來
09/21 23:13, 8F
推
09/21 23:14, , 9F
有人可以站內推薦 這種單買形成的網站嗎 最近出國需
09/21 23:14, 9F
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09/21 23:14, , 10F
要
09/21 23:14, 10F
推
09/21 23:19, , 11F
感覺上是泰國當地的合作業者出了問題，之前買過幾次還不錯
09/21 23:19, 11F
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09/21 23:22, , 12F
但訂購平台應該要控管供應商品質 否則傭金是賺假的嗎
09/21 23:22, 12F
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: life627912 (1.170.30.26), 09/21/2016 23:35:56
推
09/21 23:40, , 13F
好啦 至少有賠償金了
09/21 23:40, 13F
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09/22 00:29, , 14F
Klook 會比較好一點嗎 ?
09/22 00:29, 14F
※ 編輯: life627912 (1.170.30.26), 09/22/2016 02:05:29 ※ life627912:轉錄至看板 Japan_Travel 09/22 02:07
推
09/22 02:13, , 15F
我也才剛訂了klook的水上市場一日行程。。。。擔心了
09/22 02:13, 15F
推
09/22 03:07, , 16F
KLOOK是港商 KKDAY是台商 兩家是完全不一樣的公司喔
09/22 03:07, 16F
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09/22 03:09, , 17F
最間做事情方法就很台灣啊, 看他免費送的代金券裡面有多
09/22 03:09, 17F
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09/22 03:09, , 18F
少限制就知道
09/22 03:09, 18F
推
09/22 03:20, , 19F
我是到泰國才決定跟ak的團 雖然網路客服感覺讓我很翻
09/22 03:20, 19F
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09/22 03:20, , 20F
白眼 但現場人員非常ok 導遊人也很好
09/22 03:20, 20F
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09/22 03:20, , 21F
（我跟水上市場的團
09/22 03:20, 21F
推
09/22 07:58, , 22F
我是自己買淘寶團，個人覺得除了很早接人其他都很棒
09/22 07:58, 22F
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09/22 09:31, , 23F
Y家的很好哦，參加過Y家的兩個行程導遊專業、車況佳!
09/22 09:31, 23F
推
09/22 10:12, , 24F
買過5個Klook加1個KKday都不錯
09/22 10:12, 24F
推
09/22 11:52, , 25F
Y家是哪間？
09/22 11:52, 25F
推
09/22 11:57, , 26F
買過Klook跟kkday 也都很棒啊！完全沒問題
09/22 11:57, 26F
推
09/22 17:36, , 27F
真的不意外 連客服都超難打進去...
09/22 17:36, 27F
推
09/23 01:50, , 28F
上次買Vacio水上市場行程，同行的有些是用Klook訂的，
09/23 01:50, 28F
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09/23 01:50, , 29F
導遊說他們有配合Klook平臺，我覺得很ok.kkday就不知道
09/23 01:50, 29F
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09/23 01:50, , 30F
了
09/23 01:50, 30F
推
09/25 03:05, , 31F
買過一次kklook和kkday都很順利~
09/25 03:05, 31F
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09/25 03:05, , 32F
klook
09/25 03:05, 32F
推
09/25 10:58, , 33F
kkday大部份商品比klook便宜，兩間都用過，服務沒什麼差
09/25 10:58, 33F
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09/25 10:58, , 34F
異
09/25 10:58, 34F
推
09/26 16:18, , 35F
Klook搭配花旗卡還可以更便宜喔!
09/26 16:18, 35F
推
10/03 22:50, , 36F
買過kkday和klook 覺得klook效率比較差
10/03 22:50, 36F
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