[抱怨] 遇到很雷的代租代管公司

看板Thailand (泰國)作者tea5 (茶)時間3周前 (2025/04/17 10:58)推噓1(1推 0噓 1→)

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故事背景租賃標的 : 泰國2房的condo，起租日2024年3月26日，簽約一年，房租X k，押金2個月服務公司 : 碩X國際不動產，代租代管租賃標的公司角色介紹 : 1. G先生 : 碩X國際不動產員工，2024年入住時的房仲，2025年1月退群，實際上離職的日期不確定，事情發生時已退群 2. M小姐 : 碩X國際不動產員工，2024年11月加入群組，沒有自我介紹不確定其身份是內勤或是業務，母語為泰文，溝通語言為英文 3. J小姐 : 碩X國際不動產員工，母語為中文 4. 我 (發文者) : 協助A先生與B先生租房的翻譯 5. 房客1號 : 2024年簽約者，2025年因故沒有辦法在續約前來簽約 6. 房客2號 : 2024年看房、簽約、入住時都在的房客，G先生也都知情事件經過 (以下對話皆發生在line群組) : 1. 2025年2月19日，M小姐詢問是否要續約，我在2月21日回覆說要續約、並改成由房客2 號簽約 2. 2025年2月24日，M小姐告知房東要漲房租變成X+3 k，我隨即詢問M小姐在附近是否有類似的物件，並無再次回應是否要續租。M小姐在之後在群組貼了一個物件，我反問房租多少錢之後渺無音訊。 3. 2025年2月26日，M小姐告知房東說可以不漲價，要先支付1個月的訂金，「房客2號」即可入住。我主動告知，房客2號一直也是房客之一，不存在入住議題，房客1號今年不方便來泰國簽約，2025年是否可以改由房客2號簽約? 我們會再考慮是否接受原租金X k， M小姐在對話中並沒有反駁由房客2號簽約是否為續約 4. 2025年3月3日，房客2號回覆說願意續租，M小姐請房客2號提供基本資料 5. 2025年3月4日，M小姐開始說，2024年由房客1號簽約，所以2025年如果要由房客2號簽約就會是「新的合約」，而非續約，M小姐在此時並未提及租金會有變化，房客2號回覆說會再討論後給答案決定誰當簽約代表人 ----分隔線----這段期間因為房客2號有私底下請求M小姐協助門禁事宜，但對話紀錄不在群組裡面，無法補充說明 6. 2025年3月10日，因租賃標的所在社區改變門禁管理，需要設定臉部辨識，我請M小姐協助跟房東取得授權書，M小姐開始表示 : 因為還沒決定到底是要用房客1號續約或是房客2號開啟新約，房租也尚未確認，因此M小姐沒有辦法傳達準確的訊息給房東，故無法協助處理文件，並且詢問房客2號要住多久、以及居住目的。最後在當天轉達房東意思，如果沒有確定要續約或是新約，將不處理門禁事宜。房客2號在同天也提供了個人資料作為簽約背景資訊 7. 2025年3月11日，M小姐表示新約的價格是X+2 k，房東不同意以房客2號作為續約主體，我澄清房客2號一直都是房客，只是去年簽約時並無要求共同簽約。最後M小姐轉達，房東決定即便續約，房租也會是X+1 k 8. 2025年3月11日，因為溝通過程感受不到M小姐要幫承租人解決問題的態度，因此，我致電至碩X國際不動產曼谷辦公室，由J小姐接聽，並協助釐清事情發生原委(因為J小姐是中文使用者，所以我直接將與她的line對話貼出)，J小姐第一時間回覆「屋主沒有辦法繼續維持原租金X k THB出租的，需要按照條件租X+1 k THB或X+2 k THB。也有幫您詢我們的房源，目前還沒有可以租的房間。如果租金和屋主無法達成一致，其實我會建議您選擇別的房間。」(這段對話讓我極度不滿意，碩X作為一間專業的不動產公司，為什麼不是盡力協助尋找房源，而是直接拒絕叫我們另尋高人)。溝通過程中我也不斷跟J小姐重複第3-7點，為何第2年一樣的房客組合入住，M小姐不是協助房客說明初始的租客情況，而是一直覺得房客2號是外來者。J小姐也僅表示，房東有權決定漲租金，一切都是房東決定的，是房客決定太慢 9. 2025年3月12日，M小姐在下午5:09發聲(在此之前，當天無任何訊息往來)，下午6點前回覆是否以房租X k續約，我則在5:14回覆說不續約，但是必須處理房客2號的門禁，即使不續約，租約至2025年3月25日仍有效，M小姐則表示，房東認為房客2號自始至終沒在合約上簽名，房東「拒絕授權」進入社區。 10.2025年3月12日，我通知將在2025年3月24日下午3點退租 11.一定也有人會有疑問，為什麼我們在續租這件事情上，沒有積極表示同意，我們的認知是在3月3日已經說要承租(房客2號使用的文字是續約)，3月4日留下的疑問也只是誰要簽約的議題，已經沒有討論是否要繼續承租該標的，群組從3月4日之後都沒有對話，是直到3月10日我主動問起門禁的事情，M小姐才第一次提到租金會因為是新合約而變動，令人錯愕，也是點燃不想續租的源頭爭議點 : 1. 為何租約存續期間房客2號沒有辦法獲得房東授權，取得門禁出入權，房客2號因為沒有獲得門禁出入權，無法使用電梯，每天僅能爬樓梯上14樓 2. (這些想法是在我是在確認退租之後才想到，所以之前並沒有提出討論)若是改由房客2 號簽約不達成「續約」的合理性，M小姐作為承租人與出租人之間的橋樑，是否也應該協助尋求共識，房客1號無法見簽，1) 改由線上簽證或郵寄合約到房客1號目前所在地址；2) 新增承租人為房客1號及2號，補齊第一年合約的不足，協助承租人朝向續約溝通 3. 身為專業的不動產公司，為何沒有主動幫客戶介紹下一間適合的承租標的，J小姐直接叫我放棄承租後話，我本身也在泰國租過4間房(都是不同社區)，每次遇到的房仲都很積極，即便是沒有成交的房仲，房仲都會盡力推薦適合的房源。簽約時，房仲也都是比誰積極，盡快約時間、盡快簽約。第一次遇到有從事不動產行業的人員勸房客就別租了，心裡覺得不甚舒服且也對其態度感到離奇。尤其這間不動產公司老闆也是同國籍的人士，沒有享受到語言優勢的服務，希望可以幫助大家慎選不動產公司，抑或是我的案例只是特例，房租太便宜，佣金不夠多吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.170.38.229 (泰國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Thailand/M.1744887490.A.D1F.html