Re: 【華泰旅遊】奇爛無比的北海道之旅

看板Tour-Agency (旅行社)作者skyblue777 (bluesky)時間19年前 (2005/09/12 03:07)推噓0(0推 0噓 0→)

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那天同時出發的有三團：五福、易遊網與華泰，都是函館進千歲出（來回航班時間也都相同），我們在決定報名前，看過這三家的行程，由於友人對於網購行程有些遲疑，所以儘管當初看了易遊網的行程還算滿意，但因為友人的疑慮，所以就先排除了。五福是我們的首選，價錢也談的還不錯，可惜與旅行社聯絡時未先予保留，決定時名額只剩一位，所以只好退而求其次找了華泰，與五福價差其實也不過區區一千元台幣，出發前我也一直在心裡祈禱，希望這一千元的價差不會讓人太失望。這是我第一趟去北海道，但出發前也習慣性地稍稍做了點功課，看了相關城鎮與景點的介紹。我想關於這趟旅程，我個人比較介意的是應該是行程介紹的部份，我預期導遊能告訴我的，至少要比我的旅遊書更深入一些些。可自從黑牌豆油出現，而且絮絮叨叨地說著自己是如何如何臨危受命，我就有不妙的預感。我不認為一開始就自己招認準備不充分的導遊，代表著可以被諒解與原諒，因為安排一位熟悉行程且語言表達能力OK的導遊，應該是旅行社對旅客最基本的尊重。所以，對於導遊自己也一知半解的解說，而且沿途還不斷強調北海道開發的歷史不長，沒什麼可以介紹的，我聽了真的是有些生氣。到了景點，介紹也多半是寥寥幾句，然後讓大家走馬看花停半小時左右，就急急忙忙上車繼續趕路。而明明前一天可以一併走完的景點，偏偏要來回拉兩趟車，函館如此，札幌也是如此，雖然只能怪自己準備功課只看了景點，卻忽略了飯店所在地，但拉車來回的時間超長是事實，相對的能參觀的景點也縮水了。餐飲的部份，晚餐我個人認為是不滿意但還可以接受，但午餐的部份，就真的是一天不如一天了。當友人開始觀察到同一用餐地點的其他台灣團吃的好像跟我們不太一樣時，我還安慰友人：「可能我們那一千元價差就在這兒吧！」可接連兩天的石狩鍋，第三天寒酸的自助餐，到了最後一天不堪入目的鹹魚+白飯+醬菜+小小的味增海鮮鍋，一堆人根本看傻了，有人向導遊反映沒吃飽，導遊的答覆是：「這一餐也不便宜呀，根本是日本人欺負我們。」我們有眼睛的，鄰桌的菜色跟我們的並不相同，只是同團的朋友修養都不錯，即便反映意見也是客客氣氣的，但有時真的覺得導遊睜眼說瞎話，根本把大夥兒當愚夫愚婦呼嚨。我猜，或許我們全團採買的低貢獻度，真的讓午餐縮水了。「你有沒有發現我們都去參觀不要錢的公園呀？我覺得昨天那個公園跟今天這個公園，看起來其實很像耶！」用餐時臨座的團員提起，我才發現原來自己不是唯一一個發現這件怪事的人，顯然幾天下來，大家都感受到了。有人問起登別溫泉、企鵝與熊熊，也有人問起札幌的狸小路與拉麵街，得到的答覆都是：「我們不會去哦！」出發前拿到的行程表沒寫到的，這時候再抱怨應該也改變不了什麼了，但行程中寫了，卻沒說現場如果有收費的部份一律不參觀，這點就讓人有點※＆＃◎了。而我們也都注意到，在採買地點的停留時間，大多比景點來得長，當然這攸關著導遊的抽成，但在這些大同小異的名產店與號稱「免稅」的免稅店停留的時間，就這麼一點一滴的吞噬了我們在觀光景點停留的時間，這樣的安排，未免有些本末倒置了！我們在函館與札幌都沒有自由活動的時間，小樽則只有區區一小時，美瑛與富良野大多是在車上看的風景，「四季之彩」則是眼睜睜目送著友團的遊覽車轉彎，而我們就直接到「無料」的「拓真館」看照片去，有幾分過其門而不入的遺憾，真的讓人很傷心。可偏偏札幌、函館、小樽、美瑛、富良野…恰巧都是我個人想多看幾眼的重點行程，可惜呀，花了機票錢卻還是只能走馬看花，得到的印象似乎並不比旅遊書多了多少。當旅程接近尾聲，大夥兒開始聊起團費的問題。坦白說，在行程的前幾天，我都安慰自己是因為我們的團費便宜，所以午餐與行程才會這麼乏善可陳，可一問之下，有許多人甚至比我們多付了一千多元，這表示我們的團費並不比友團便宜多少，可旅遊品質居然有這麼大的差異，就真的讓人不免心生不平了。我認為出團後，導遊才是掌握一個團旅遊品質的關鍵，一位稱職的導遊應該會讓大家有一趟愉快的旅程，華泰給了我們一位不稱職的導遊是事實，而儘管這位導遊帶著自己的日文老師同行，但部分資訊的提供還是出現了錯誤（真不知是講錯了渾然不知？還是根本認為我們不可能會自己去求證，就索性將錯就錯？）我相信這位沒有導遊牌的導遊一定有他擅長的旅遊路線，只是請他來帶他所不熟悉的北海道，真的是勉強了他，也委屈了我們，號稱在業界有三十年經驗的【華泰旅遊】做出這樣不尊重旅客的安排，著實應該好好檢討。【碎碎念之一】回國後幾天接連看到幾則遊覽車事故的新聞，想起那天司機在山路上連續幾次逆向超車，導遊還很驕傲地說：「看看我們司機先生多行，把那幾輛烏龜遊覽車都給趕過去了呢！」或許我們真的該慶幸自己的好運吧！這樣危險駕駛的行為，我不懂有啥值得沾沾自喜的，超車是圖了一時的快感，可到了休息站還不是遇見了其他遊覽車，我想導遊該做的應該是適時地制止，而不是附和與稱許，畢竟出門在外，安全至上是最基本的要求吧！【碎碎念之二】昨晚在東森購物又看到【華泰旅遊】／喜美旅行社促銷北海道行程，還是一陣天花亂墜的吹噓，也依然是一堆無料的行程，而且避重就輕完全不提，更一再強調絕對是「熟悉北海道」的「專業導遊」帶團，如果我們的導遊也算是他們口中所謂的「熟悉北海道」的「專業導遊」的話，那華泰的的水平未免太糟了吧！而如果我們只是運氣不好的個案，這也證明了他們的導遊素質良莠不齊。我們所碰到的是熱騰騰的不愉快的經驗，所以還是奉勸各位有意前往北海道的朋友先看清楚行程再決定吧！開開心心出國渡假，可別花錢受氣了！也別被行程附贈的帝王蟹與鮭魚給迷惑了，羊毛出在羊身上，贈品肯定也要花錢的，也許截長補短的情節就會在行程的某處出現。 ※ 引述《Eriny (夏天)》之銘言： : 我覺得去北海道有一件事一定要記得 : 北海道太大,五日是不可能都走的完 : 有時候在回程的飛機上難免會遇到別團的旅客 : 大家會互相討論,去了哪裡,住了哪裡和吃了什麼 : 行程排的好的,自然是很順沿路走下去 : 不可能哪個點都去,尤其是一台飛機可能有六個團 : 聽一聽好像別人都比較好,其實每團去的地方順序不同 : 多做功課是要的,先拿出地圖看旅程走的順序 : 可以先避免這種事發生 : 像我去札幌也沒逛到街 : 但是,我卻在小樽停了一整個小午 : 我比較想要去札幌,但是導遊排小樽的時間較多 : 也沒辦法,吃完晚餐己經九點了,店全關了 : 也許你選的團著重在溫泉飯店的品質,那一定在郊外 : 所以必須多坐車,那也沒辦法的事 : 市區的飯店大多小又不怎麼樣 : 我也是抱著很大的期望去北海道, : 若是用對日劇朝聖的心情去,時間根本不夠 : 自然會大失望, : 後來就改以,反正就出來玩了,哪都沒去過 : 什麼都很新奇的心情,就好很多 : 反正導遊不會讓我們走太多路,也沒讓我們發生什麼危險 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.251.32