Re: [心得] 在廣德旅行社訂機票遭到的大麻煩

看板Tour-Agency (旅行社)作者AcMaYt (翅膀‧貓)時間19年前 (2005/10/05 17:15)推噓2(2推 0噓 3→)

留言5則, 3人參與討論串2/3 (看更多)

其實我想並沒有"票價"沒出來這種事我有三個客人年底要過去紐約因為10/4燃油稅要漲我們跟客人協調後就在九月底開票了而且我問過航空公司航空公司說我現在開票到時客人搭機不會收取任何費用 __________________________分隔線_______________________________ 票價其實很好問唯一會有時效的東西在旅行社裡就是團體因為團費會因為淡旺季或是其他會影響價錢的事情而無法提前報價給客人如果要我給PO建議我會建議 "提早開票" 因為越早開票對自己越有利 "通常"票只會越來越貴不會越來越便宜還有換間旅行社吧...... : 於是去電廣德，再問他價格到底出來了沒。陳小姐這時才告知，由於西北的票價一直沒 : 出來，然後他們今天得知西北沒有特惠票，特惠票在9月底已經沒有了，所以要改訂普通 : 票，這時我才發現會有問題了，陳小姐說他之前幫我訂的是特惠票的艙等，他們不知道 : 沒有特惠票，所以之前訂的位子已經無效了，如果我要開普通票，他要馬上幫我訂，價格 : 是12000元。查了位置發現去回程都得候補！！所以他說別家航空公司也會幫我一起訂訂 : 看(到現在才全訂？)我有點錯愕的跟他說，我不是兩個月前就訂位了嗎？為什麼會發生 : 這種事情？？他的回答還是他們不知道9月底後就不再推出特惠票了。 : 但特惠票只到9月底是我該訂位時他就知道的事情不是嗎？或許是我孤陋寡聞，但是我並不 : 了解為什麼10月沒有特惠票卻可以訂到10月特惠票的艙等呢？究竟這之中到底出了什麼問 : 題？心急如焚卻束手無策，找了其他的旅行社也由於時間緊迫根本訂不到位置了。到了星 : 期五下班沒得到回電，於是又煎熬了六、日兩天。 : 到了星期一，廣德的回覆是西北仍在補位，長榮機位OK，日亞早去早回班機OK，早去晚回 : 班機補位中。但因為我真的很想要坐西北（時間好價格低），所以一直在等他的西北補到 : 位置，陳小姐的回覆都是有請票務緊急去要票了。但是我真的不能接受他一而再，再而三 : 的同樣回答，快要想發怒的問，為什麼我兩個月前就請他訂票，而現在會變成這樣？？ : 得到的回答還是：他們不知道9月底後就不再推出特惠票了。 : 甚至還問我說，我一定要那個日子去，那個日子回嗎？真的很想大罵：廢話！要不然我兩 : 個月前訂位是訂假的喔！ : 星期一又聽到比我晚去一天的朋友，之前就在燦星順利買到了機票，價格也是特惠票一萬 : 出頭含稅，是說～我還是不懂為什麼廣德就沒有特惠票呢？我把這個情況告訴陳小姐，他 : 並沒有給我回答，只是又一些我已經聽爛的理由搪塞過去。 : 但是離出發時間一天天逼近，終於到了出發前兩天，星期一開始到星期三，我一天數通電 : 話，依舊等不到西北回程補上位，開票時間一延再延，最後還忍痛放棄了，選擇第二的日 : 亞早去晚回班機，星期二陳小姐報給我的長榮票價是15300元含稅，日亞票價是15500元含 : 稅，由於聽旅行社工作的朋友一再提醒，10/4後就會全面漲價了，但我仍在補位，於是很 : 擔心地問說，這個價格就是最終價格了嗎？陳小姐說這應該是調漲過的價格（應該？這詞 : 也真太不負責任了吧！），所以說不會再變動票價了。 : 但到今天早上，日亞的班機依舊補不上位，陳小姐只回答我班機很滿，但是他們請票務去 : 要票了。是說我後天就要出發了，我實在無法再等下去了，忍無可忍直接說我要開長榮了 : ，但他給我的訂購單上的價格，居然又多了三百多元，總計15598元含稅。整個人真是氣到 : 了，馬上打電話給陳小姐，他的回覆是這是按照今天全面漲價的票價，跟今天的匯率換算 : 的價格。 : 我說：可是你不是說已經漲過了不會漲了？？所以我才讓你一延再延啊！要不然我早就要 : 開票了！ : 陳小姐：可是這是稅金跟匯率變動，也不是我們的利潤啊，是給航空公司跟政府的。 : 於是和同行的朋友討論了，只好咬牙忍痛刷了卡買機票，中午陳小姐來電問我什麼時候要 : 回傳，因為長榮的人要午休了，由於同行的朋友人在高雄，我還得將訂購單傳給他，所以 : 就請他稍等我幾分鐘，最後以最快速度回傳，打電話到廣德，陳小姐的同事說他已經去吃 : 飯了....再度火大！好不容易等到他兩點吃完飯回覆我已經收到可以開票，接下來我要求 : 他必須今天給我機票，我後天就要去了！ : 陳小姐：今天...我盡量好不好，還要請人去跟航空公司拿東西，今天不知道來不來得 : 及！ : 我說：我今天就要拿到！後天就要去了！ : 陳小姐：那你上班到幾點？ : 我說：不管幾點我都等你，今天一定要拿到機票。 : 陳小姐這時才說他今天請人送過來，會晚一點大概四、五點，不過到現在PO文時， : 我依舊還沒收到機票....｜｜｜ : 其實這幾天的煎熬，我真的連罵他的力氣都沒有了，但是怎麼可以搞成這樣真的是我一點 : 也都不明白的地方，選擇旅行社訂機票的價格比機票網站的價格高出很多，但是我是想要 : 更有安全保障一點，但事實證明，誤信小人的結果，就是比連常出包的燦星或是服務態度 : 很差出名的易遊網還不如！我知道機票的利潤對於旅行社不是很高，但是這種處理方式還 : 真叫人失望。 : 朋友們聽了，都很忿忿不平地說可以告到消保會之類的，但是沒這個功夫去跑那些政府流 : 程，加上一切都是電話口頭訂購，並無實際的物證....所以只好把這篇文章PO這在裡，以 : 及各大旅遊相關討論版，希望不要有下一個跟我一樣花了冤枉錢的人了，一切都是錯在我 : 誤信小人啊...*唉，還以為他是個好人到處介紹業務給他，幸好我的朋友們都沒再跟廣德 : 買過機票了。 : 另外，由於想找找看這位陳小姐的是否之前就有跡可尋他的脫線，去查了一下今年夏天買 : 的JAL自由行拜託他順便登入的的里程數，發現竟然是0，在這幾天訂票期間我也有跟他說 : 了，但陳小姐堅持他有打電話去入里程數，至於為什麼沒入要問航空公司他也不清楚。 : 結論就是，我花了大概跟航空公司票面價差不多的價格，買了要早離開大阪7個小時的貴 : 機票。 : 以上，也歡迎大家提出點意見給我，或是曾遭受過這樣大麻煩的人，如果以後碰到這種狀 : 況的處理方式。 : 也謝謝這幾天為我找機位的朋友們和其他熱心幫助我，雖然沒有結果的旅行社們。 -- 無病便是福。有食便是祿。善終便是壽。不缺便是財。忘憂便是喜。 http://www.wretch.cc/blog/ACMAYT -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.202.206.37