Re: [抱怨] 雄獅旅行社的服務專員
同意，真的超級差的。
我的服務員是一位林小姐，
從收了訂金後只來過一通電話就沒消息........超不主動的，
過幾天就要出團了結果昨天終於來電話了
才告知要收護照，
團費也是拿一張空白的單子讓我填而以詳細情況也沒多作說明，
電話上想問一些問題也被莫名插話後就衝衝要掛電話了，
真的很氣人，
消費者付錢也應該享有最基本的服務吧，
現在只希望旅遊能愉快一點囉。
真的能換其他的服務員嗎？早知就換人了 -.-
※ 引述《jossy (尋找)》之銘言：
: ※ 引述《neithernor (呼吸)》之銘言：
: : 請大家千萬千萬小心，如果遇到服務態度不主動、效率差的專員，
: : 一定要趕快換一位專員接洽。不要讓不負責任的服務人員蹧蹋了
: : 原本旅行的好心情。
: : 雄獅旅行社的團體行我參加過很多次了，沒想到這次訂購自由行
: : 的過程讓我超級生氣！
: : 雄獅台北總公司旅行專員：康淑貞←─特大地雷─
: : ─────────以上是餘恨未消分隔線─────────
: : 跟男朋友計劃要去普吉島玩，我們就找了感覺可信度比較高的雄獅，
: : 過程中負責聯絡的專員─上面註明的大地雷─態度真的很散，從頭
: : 到尾只主動打過一通電話給我們，請她回信讓我們確認行程也是三
: : 催四請。我們整天都在查信箱沒有信，打去問她還說已經寄了。
: : （真的很誇張）
: : 可惡的是改訂別的航班卻沒有事先通知我們，改完隔天竟跟我們說
: : 只剩候補位，（而我們要的航班一直都是可訂位）、幾天往返信件
: : 終於換回我們原本要的航班，感謝還有位置。
: : 但這中間又訂錯飯店，說我們訂的飯店她在網頁上找不到，我跟男
: : 友一陣錯愕又過了一天她才通知是雄獅網頁有問題。
: : 有這麼難搞嗎？我再寫一次確認信請她按照信上所有細節訂機票、
: : 訂飯店、房型，金額也都再確定一次。說明我每個字都是按照雄獅
: : 網頁的內容，如果我看的跟她看的不同請她告訴我是哪裡不同。她
: : 回信的很客氣，說她收到信了會馬上更正，我們有問題可以再問她。
: : 隔天早上男友跟康小姐通電話，她說會來信跟我們再確認一次訂單，
: : 就可以開票了。當天下午五點多，終於看到信了。
: : 可是、可是、可是、天阿，房型「又」錯了...
: : 這時候親愛的康小姐已經很準時的下班找不到人了，於是等隔天。
: : 終於打通她總是不方便接電話的專線後，
: : 她說：「我沒有收到你們寄的確認信喔。」
: : （那我信箱裡那封連標題都一樣的信是鬼回的喔）
: : ───────────瀕臨崩潰分隔線───────────
: : 好了，不管怎樣，妳訂到我們要的票，我們去現場開票就是了。
: : 終於康小姐來電，全部都ｏｋ，6/8下午五點前我們去開票。
: : 原本以為真的付錢拿收據就沒事了。（真是太天真了）
: : 今天下午，也就是6/6，男朋友說：「我有個惡耗。」
: : 「康小姐說，我們訂的專案不適用...那個專案要有小孩子同行
: : 才可以用。」
: : 我真的很想問，這位小姐是在拿別人的假期跟時間扮家家酒嗎？
: : 今天網頁標示不明是一個，結果專員也弄不清楚自己家賣的產品...
: : 距離原訂出發日期只剩十三天，現在竟然還雞飛狗跳的繼續在
: : 跟旅行社接洽中...
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