Re: [心得] 雄獅五天四夜東京迪士尼和牛帝王蟹吃到 …

看板Tour-Agency (旅行社)作者kamr (kamr)時間19年前 (2006/06/19 19:46)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《clarechen (踩在現實的土地上)》之銘言： : 沒想到業務(銷售)者黃小姐明明就有留我跟我同學兩人的聯絡方式(手機、E-MAIL) : 可是每次傳簡訊都只傳給我信一封也沒寄過為什麼不直接打電話給你呢? 這樣的服務感覺有點隨便 : 由於我還有另一位在日本的朋友也想跟我們的團一起玩 : 於是在價錢、房位、交通等方面有些問題都想詢問清楚 : 顧客有問題提出來銷售小姐解釋的模糊不清、模擬兩可 : 要是深問，便會擺出一附不耐煩的表情和口氣 : 我們打去台北總公司想問個清楚 (我們兩個笨蛋以為能夠直接詢問到答案) : 這件事似乎被台北總公司的人回報給彰化分部的那位銷售小姐知道 : 立即傳來頗不客氣的簡訊說所有業務都統一辦理不會打去台北就比較便宜! : (真的頗怒從頭到尾沒殺價過只是想詢問清楚價錢是怎麼算的) : 後來是因為PTT上的人(coswas)主動寫信跟我解說我們才解決了我們的疑惑 : 這些事都因為我們已經繳交了訂金而且很怕得罪業務黃小姐導致旅遊品質不好 : 所以沒有在出發前申訴或抗議 (很怕出發前得罪人旅行中會受到不好的待遇) 得罪導遊可能比較麻煩業務員的話，態度不佳就應該就馬上去反應不然她就吃定妳了 : 後來我們要去繳交總金額時明明已經跟銷售小姐約好時間 : 到了公司他卻不在由一位新人來代為辦理說是有交代過 : 結果房間分配跟我們當時所談的不一樣 : 加上折扣方式也不明白(忽然說付現一人可折1000元也不知道在日本的朋友有無折扣) : 所以新人業務員很緊張頻打電話詢問黃小姐 : 最後一次詢問時新人業務員想將電話轉給我跟我同學直接跟黃小姐溝通 : 沒想到我、我同學及一旁的業務員 : 皆聽到正準備要給我們接聽的電話筒中大聲的咆哮著：「那兩個人很煩耶!!」就所接觸過雄獅的人，我的印象是不太講究服務態度啦雄獅的團我沒參加過，但曾在國外看到一個義大利蜜月團多達36人，走在街上還要排隊，帶團員去麥當勞上免費廁所....... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.203.5.27