Re: [黑特] 請千萬不要選擇【易遊網】，請大家告똠…

看板Tour-Agency (旅行社)作者lovelysophie (sophie)時間18年前 (2006/10/25 15:28)推噓0(0推 0噓 7→)

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※ 引述《yhw (oh my god)》之銘言： : 上星期參加了易遊網北海道五日行導遊叫薛逸民 10月20日~10月24日參加易遊網"豪華花見牧歌之里立山黑部溫泉採果樂5天" 拿到航班時刻及旅館一覽表之後，發現導遊是薛逸民，印象中在板上看過關於他的文章，馬上上來搜尋，看完擔心玩的不開心，很想退團，不希望花錢還不愉快啊！後來，看到google有人稱讚他，跟朋友提，朋友說 "可能有人投訴過，他改過了吧.."。最後，決定跟團出發。唉，經過這次跟團經驗後，下次一定要確認導遊之後再報名。以下是針對yhw文中提到的部份，說說我遇到的情形。 : 只能說從網路上報名就開始不高興到旅遊回來更是火大 : 網路上報名時打電話跟客服聯絡 : 就非常令人火大因為超難找人 : 得千辛萬苦打n通電話才能找到客服詢問事情 : 好不容易打通電話找到客服都被草草率率結束電話 : 一點誠意也沒有 : 這是行前的不愉快開始我跟客服報名的部份蠻順利的。 : 出發當天 : 我們比約定的集合時間提早了一個多小時就到機場等待 : 等到集合時間仍不見導遊蹤影 : 也沒看到任何易遊網的標示 : 只看到其它旅行社例如雄獅的集合旗幟他不像其他導遊拿旗幟，不過胸前有掛約略名片大小的名牌。 : 打電話給導遊又不接電話 : 最後自行亂繞 : 才遇到同是參加易遊網的人告知更換集合地點 : 要我們去找那"不負責任"(告知我們的團員用這個詞)的導遊領機票 : 這時發現導遊身上沒有任何可以辨識他就是易遊網的導遊 : 領好機票"自己"去托運行李 : 導遊叫大家自行去辦出境這次也是要我們自己拖運行李，沒有過來看看。曾經跟過易遊網的團，導遊會過來留意大家掛行李的情況，他沒有。 : 飛機到日本 : 導遊叫大家自行辦入境 : 在外面再集合 : 接下來讓我訴說這個不愉快的行程開始 : 由於我們是搭包機 : 同行的還有雄獅燦星易遊網跟我們相同行程的B團 : 我們是易遊網的A團 : 導遊每到一個點 : 就先在車上宣佈幾點幾分自行回到車上集合 : 把大家帶下車之後 : 他就不見蹤影到達每個景點前約十分鐘開始簡介，內容跟網頁的行程介紹差不多，然後宣佈地點和時間，要大家自行集合。下車後會帶到路口或是入口，請大家自己逛，沒有帶著大家走，沒有邊走邊導覽。 : 今天大家就是因為人生地不熟 : 且語言不通 : 才要跟團希望導遊能帶路能解說 : 我們的導遊盡責到讓我覺得我們除了因為有共同搭遊覽車之外 : 幾乎跟自由行沒兩樣這個部份在搭惠那峽谷觀光船的時候，感受特別深刻。他沒有隨團上船，只有發給大家簡介，日文的簡介。船上廣播是日文，我們聽不懂，只好看著簡介猜船開到哪了，看到的是什麼岩石。他則在開船的地方抽菸等我們。第一天在牧歌之里也是我們自己搭遊園車，他沒有隨團上車。 : 自己逛自己看自己買東西 : 用英文跟日本人溝通很困難他們很少能聽懂不然就是不理我 : 所以肢體語言也得派上用場 : 別團的導遊除了跟著團員跑 : 還幫團員拍照解說 : 我們這團的導遊一直不見人影逛的時候偶而會看到別的導遊拿著旗幟帶著團員走，我們是自己逛，算算時間回去集合。 : 此外 : 導遊一路上不停的推銷東西 : 什麼手鍊面膜藥品 : 為了推銷這些東西 : 導遊終於表現出他唯一認真的樣子我遇到的是第三天黑部立山下來，上車就開始推銷。每個景點的介紹是到達前約十分鐘，而推銷則花了約一個小時，請大家吃糖果和試用。並且說為了讓大家第四天可以購買想要的東西，把第四天的採果行程挪到第三天下午。我以為是多一些時間逛榮町，結果第四天才知道趕行程是帶我們到免稅店，一邊讓團員採買，一邊把團員向他私人購買的物品裝箱。多的時間沒有讓我們逛榮町。第四天前往免稅店之前則是推銷免稅商品。 : 這個薛逸民導遊的事蹟 : 轉貼一篇其他人的抱怨文章以證實我的說法 : http://tw.mb.yahoo.com/lifestyle/travel.php?bname=152958168&action=m&tid=9230 : 接下來是對易遊網公司的抱怨 : 整個行程四天的飯店 : 第一二天是原定飯店之外 : 都改為它們公司號稱同等級的飯店 : 第三天原定飯店為函館湯之川溫泉 : 但改為一間叫海王館豪華酒店 : 這間酒店雖然位在許多工廠之間 : 但是臨海且有溫泉 : 跟原定溫泉飯店或許相差不遠 : 但團員大家都明顯感覺飯店越住越差 : 至少跟第一天的溫泉飯店相比 : 較小間且設備較差 : 第四天就真的很誇張 : 原定飯店為八幡平溫泉 : 一看名字就知道是溫泉飯店 : 但易遊網把我們換成住在一間叫盛岡小田島 : 這間飯店位在一條非常小的路上 : 日本司機地一次還找不到飯店門口 : 開過頭繞一大圈才開回來 : 遊覽車一停下來 : 整條路上後面的車子堵一長排 : 從非常不起眼的門進去所謂的飯店後 : 連大廳都沒有 : 我們一群人擠在一起當場傻眼 : 一進到房間更是傻掉 : 房間大約四坪不到 : 走道小到兩個人過不去 : 小到東西都擺不下去的桌上還有色情頻道的簡介 : 行李箱幾乎沒地方可以擺放及打開 : 且地毯非常髒 : 附上房間照片 : http://www.wretch.cc/album/album.php?id=tiffanyyy&book=1 : 就算在國內旅遊也不太可能住到這種旅館 : 我很幸運的在參加易遊網的出團才住到這種等級的旅店 : 所有團員看到房間馬上衝出來詢問 : 是不是只有他們的房間才這樣迷你 : 結果是大家都一樣 : 晚餐也非常的差 : 差到大家都吃不太下 : 到附近逛 : 盡是一些遊樂店和奇奇怪怪的店 : 也就是說 : 我們的飯店就是人家休息用的HOTEL : 這就是易遊網所宣稱跟八幡平溫泉同等級的旅館飯店的部份，第一天住的很老舊，電梯很小，第一次看到這麼迷你的電梯。馬達很吵，睡的不好。另外有一天的飯店是在鐵路旁，也有噪音。其他兩天還好。 : 最後一天 : 導遊宣稱到機場會塞車 : 所以要早點出發 : 不然可能要在車上吃便當 : 結果 : 最後一天八點半才出發 : 之前三天都七點半或八點出發 : 導遊自己說時間來不及 : 反而卻越晚出發 : 大家已經非常不高興 : 在路上有團員告訴導遊寧願早一點用午餐 : 也不要吃便當 : 結果在最後一個行程 : 遊覽車把我們載到景點後 : 導遊說10點半集合 : 又放我們各自去參觀 : 結果10點10分左右 : 突然有團員跑來叫大家說要集合 : 說導遊說到機場的路上塞車 : 怕會來不及 : 所以大家很配合的上車去吃午餐 : 結果到餐廳導遊說餐廳還要準備10分鐘 : 請大家先自行逛一逛 : 進到餐廳以後 : 看到一堆便當跟一堆小火鍋 : 結果我們的餐是便當 : 大家都氣到吃不下 : 由於大家都吃不下去就出發到機場 : 到了機場等了超極久的時間 : 易遊網B團才來到 : 結果我們餐廳裡面的那些火鍋 : 是易遊網跟我們出同樣團費的B團的午餐 : 他們吃火鍋我們吃便當 : 這是公司的安排還是導遊自行的安排不知道我也很想問餐是導遊安排的嗎？我們這次沒有同行的相同的團，無從比較。第二天的早餐讓我傻眼。同團的團員都說我們的團費便宜，一分錢一分貨安慰自己。 : 除了這些 : 有些的行程的參觀導遊宣稱人太多 : 就不買票參觀叫我們自行亂逛 : 不然就是有些行程坐在遊覽車上經過也叫做參觀 : 回來之後 : 發現易遊網沒有客訴專線 : 只有網頁的意見反應 : 寫了意見之後 : 易遊網東北線旅遊的李經理 : 打電話來責罵我 : 說這都是我個人的不滿 : 其他團員都沒人反應我也有寫意見反應，還沒有人打電話來。做好被罵的心理準備了:P : 廢話嘛 : 同團只有幾個年青人 : 其他都是不會用網路的較年長的團員我參加的團有35個人，人很多，也有年長者，是兒子媳婦幫他們報名的。 : 此外 : 我們週六回來 : 週日到週一它們公司沒上班 : 打電話去接電話的人不肯處理 : 要求我們有意見直接在他們的網頁上反應 : 因此我是先發第一人先在網頁上寫投訴信我大概也是第一個吧..昨天回來就寫意見了=.= : 所以先接到易遊網態度極差的李經理 : 想說打電話來罵一罵對我打壓就當沒一切事 : 以上易遊網的一切惡行 : 煩請大家告訴大家 : 盡量宣傳 : 以避免其他的人花錢受氣受害 : 破壞原本愉快的出遊心情嗯啊..不要花錢受氣。 : 再次提醒 : 請不要選擇易遊網的服務 : 這種惡劣品質的服務公司 : 大家抵制它我曾經參加過易遊網的團，那次感覺很好哦。所以，這次我想先看看他們的處裡態度再決定以後要不要選擇易遊網。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.62.184