[抱怨] X獅旅行社代辦讓我火到不行

看板Tour-Agency (旅行社)作者angiegi (GO GO)時間18年前 (2007/12/05 23:04)推噓3(3推 0噓 2→)

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先說我的行程是香港機+酒三天兩夜這麼簡單的東西，我想怎麼樣應該都可以成行吧但是很不幸的我出不去了。其實我知道我們太臨時決定要去所以定不到是罪有應得哀可是我真的很想抱怨一下這間公司~ 從決定要去玩那天距離出發日還有一周以上查了一下網路的行程覺得各家旅行社中就他們的最清楚仔細所以立刻找了離公司近的門市播了電話過去詢問相關事情然後我的惡夢就開始了........ 首先我選了國泰的機+酒選定了行程跟飯店就請業務幫我送了到下班時業務打給我跟我說我要再給他一間飯店當備案所以我提給他之後就開心下班去因為都沒接到業務打來的電話所以隔天我自己打去關心業務說還在等回覆應該下班前會給我回覆 (當然這天我等不到回覆...) 過了一天距離出發只剩一周週五下班前我又主動打電話過去業務才告知我提的跟備一都沒了要我再提幾給他我看了一下方案的之後又提了很多備案飯店然後業務告知有狀況會跟我聯絡(好..又沒聯絡..) 週六我又主動播電話，業務說要等到週一才知道了因為害怕沒辦法成行，所以我又挑了長榮的方案，並提了四到五個飯店給業務週六下午業務打給我說他寄了刷卡單給我要我先回給他因為離出發不到七天需要保證住房他才有辦法幫我處理週一我自己打去聯絡時原本的業務休假去了換了個代理人代理人又跟我說了要等飯店回覆...(我等到都快發火了) 可是我發現他們的狀況都一樣不會主動聯絡客戶告知狀況。週一一直等到下班突然想到怎麼都沒打來自己打去問，接電話的人告訴我代理人下班去了。我請接電話的人幫我確認是否有定到，他回答要我明天上班再打去問。週二我又打去，代理人說真的還沒有回覆。我想要取消他們說不行，因為我已經丟了保證住房出去了。問他那華航的自由行可以嗎? 他回答我：其實這些都一樣耶，沒有的話應該都沒有了喔! 所以我進退兩難，想自己去找機票另外訂飯店都不行。代理人告知週三中午一定會打電話給我給我回覆..... 今天是周三一直等到兩點還是沒接到電話，所以我又自己打去問。代理人查了查，跟我說還是沒有回覆耶!晚上，晚上應該會有回應。然後我什麼也不能做只能苦等... 下班前一小時我又打去，接電話的人說代理人外出一會，要我留電話請他稍後回電。等阿等還沒沒電話來，下班搭上捷運很不開心的又自己打電話去，結果代理人接的，我問他請問現在狀況如何? 他回答我還沒回覆耶我整個怒了直接說我週五就要出發週三下班還沒回覆你們到底要我怎樣!! 結果就這時候他就回答我我查到了飯店都沒了!! (真是太開心了週三下班後我終於知道我去不了了!!) 代理人問我說請問那個刷卡單要作廢嗎? 我說不然哩不作廢還有什麼辦法他說有些客戶不放心都會來店取回我就說好我去取，10分鐘以內就到。就醬我下班繞過去取回我的刷卡單，另外得到代理人跟我說不好意思喔! 是阿真是不好意思我所有的精力都花在這邊一直都是我自己打電話去聯絡，雖然兩個香港自由行他們應該賺不了什麼錢。但是有這麼不重視我們嗎? 我的假期就醬活生生的被弄掉了，這幾天熬夜研究的行程跟辦好的港簽都沒用了! 真的很不甘心!!真的很生氣!! 想提醒大家網站弄得好實質服務弄不好反而會花自己更多時間!唉~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.225.104.110