[抱怨] 喜鴻旅行社犧牲散客權益

看板Tour-Agency (旅行社)作者Coffeejelly (咖啡凍)時間17年前 (2008/06/04 21:39)推噓1(1推 0噓 8→)

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去年因為朋友的介紹，參加了喜鴻的日本東京團，整體下來覺得還不錯，也玩得很愉快。於是今年計畫暑假旅遊時又再度想到喜鴻，就上網查了他們的行程。其中因為今年想特別到吉卜力美術館逛逛，所以我挑了他們7/10出發、有迪士尼行程的團，這樣他們去迪士尼的那天我就可以安排到吉卜力美術館去，也就是7/13當天我就安排自己的行程。（吉卜力週二休館，所以也不是隨便同行程的團都可以的。）選定後就在線上報名，當時顯示報名人數是十人左右。等了幾天，都沒有業務來跟我們聯絡，而吉卜力的票是必須先預定的，我在網路上查到吉卜力七月陸續額滿了，心裡很急，卻一直等不到人來跟我們聯絡。後來沒辦法，根據以往出國的經驗，現在才六月，報名人數又已達十人，成行的機會是很高的。於是我就先訂了吉卜力的票，以免屆時額滿扼腕，當然也付款了，否則無法保留。結果，昨天接到一位小姐聯絡，先是問我們有真的要去嗎？我覺得莫名其妙，不去幹嘛報名？聽起來她的意思是說因為人數不多，怕不能成行。後來又一語帶過，說明天再跟我們聯絡。昨天稍晚，看網頁上的報名人數突然變成額滿！雖然覺得奇怪，但我還高興了一下，想說這樣就可以成行了。今天又接到電話，才說因為有公司要員工旅遊，所以他們把額度全部給那公司了，我們這些先報名的不能參加了！！有這種事！？這種事是常態嗎？是正常的嗎？是我眼界太小，不知道會有這樣的事嗎？人數不足不能成團那我一定摸摸鼻子算了，但是，現在不是人數不足，是硬生生把我們這些報名要去的人擠掉，兩手一攤，叫我們要嘛改選別團，不然她也沒辦法！今天別說是我已經把門票訂好了，就算我還沒訂，聽到這種消息我也會覺得很不滿！也許這種情況我並不能要求什麼損失賠償，因為我還沒付訂金，但是那不是我不付啊！而且因為這樣，現在我必須頭痛已經訂好的吉卜力門票，整個行程為之大亂！心情也受到一些影響！而這些，就因為喜鴻把我們這些散客的權益給犧牲了！因為我是散客，因為公司利益，所以可以不把我們放在眼裡！現在我必須重新去規劃行程，只想提醒要參加喜鴻團的朋友，自求多福吧！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.76.48.136