[抱怨] 台達旅行社東歐青春行20日--林X仁領隊

看板Tour-Agency (旅行社)作者MorientesW (小Mo)時間17年前 (2008/07/01 23:44)推噓10(10推 0噓 14→)

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我和家人參加台達旅行社東歐青春行的行程 6/11由台北出發,6/30晚間回到台灣,趁現在記憶猶新趕快寫一篇抱怨文從出發到回國,這20天的日子簡直是一團亂帳有百分之95的問題是我們碰上一位不負責任的導遊--林X仁先生其實一開始的導遊並不是這位林先生,而是一位蘇先生在某些因素下,出團前一天臨時換成林先生,開始了我們的惡夢 6/11--在桃園機場通關時就出了問題,大家的行李過關時出了問題被攔下這時導遊已經進關不知道逛到哪去,留下團員在機場大廳自己想辦法解決這問題還小,因為在台灣語言還通,一下就解決了 6/12--行程表上排定要行車經過奧林匹克公園,奧林匹克塔及BMW汽車博物館(德國慕尼黑) 完全沒有路過,連一眼都沒見著,導遊對這幾個景點提也不提,也沒有任何解釋 6/13--早上有團員在維也納森林裡的階梯上跌下來,領隊不聞不問事後有團員跟他說有人受傷,他還動手推人說你想怎樣 (ps. 這件事我是聽團員轉述,因為我並不是當事人) 6/17--晚上要拉車回斯落文尼亞旅館前,我們向領隊建議先撥電話跟旅館確認一下領隊拒絕還說房間一定有訂到,叫我們不要太緊張結果他把我們送去錯誤的旅館,讓我們一團25個人在大雨中拉著大小行李箱狂奔還被外國人拍照留念,好不容易找到旅館竟然沒有熱水可以洗澡跟領隊反應他還說:沒辦法,不然你要我怎麼辦??讓我們連洗2天冰水澡 6/21--團員希望領隊介紹一些景點讓我們加深印象, 領隊說:有印象就是有印象,沒印象就是沒印象,不需要我講另外在布達佩斯將鎖鏈橋講成依麗莎白橋,被團員們糾正領隊還說:書不一定是對的,你們的書都可以丟了 (大家對這次行程都很期待,有些人光書就帶了五.六本) 事後當地導遊證實他講錯景點,團員們說他不認真他就回:沒關係你們講,我已經練成左耳進右耳出的功力 6/22--在斯洛伐克行程表排定要入內參觀兩個城堡結果導遊只帶我們在兩個城堡外面晃,有團員向他抗議說應該要入內參觀他一開始轉頭就走,後來說因為旅行社沒有給他門票預算我們請他打電話回台達詢問,林先生拒絕後來再改口說他已經帶我們入內參觀了,是大家對入內參觀的認知不同後來有些團員就自行購票 6/28--領隊跟司機溝通不良,司機跟領隊約下午四點上車回旅館結果領隊跟團員宣布下午五點上車司機在路邊空等一小時還氣到把領隊的大小行李丟在路邊,並當場爭執 6/29--領隊對退稅流程完全不了解,告訴我們錯誤的退稅流程讓團員們在機場大廳理當場拆行李,還忙於奔波,結果是很多人都沒有退稅成功一路上導遊不斷帶錯路(最後都是由司機幫我們帶路) 有時候還找不到旅館的reception room,或是忘記宣布用餐及出發時間如果團員有問題需要協助,他只會說沒辦法或不知道,完全不幫忙 20天來狀況層出不窮,我只寫出其中一部分就我們所知他是自由領隊,所以應該是不只帶台達的旅行團如果各位網友有遇到林X仁先生當領隊,真的要自求多福我們全團現在已經將申訴書寫好,準備要向品保協會投訴台達旅行社及林先生這篇是落落長的抱怨文,過幾天等有空我會將我的旅行心得及照片po上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.100.125

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serenatw

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