[問題] 包機改時間致不能成行 旅客責任?
分享一下我們訂購的過程
並想跟各位板友請教
我們原本在一個月前即向燦星旅行社訂購長灘島五天四夜機加酒自由行兩位
當時行程表上所列的航班是週六下午三點五十的華信航班
剛好可以配合我們週六半天班 下班再到機場即可
所以就直接簽約 並繳付訂金兩萬
在約兩個禮拜前因為燦星表示我們選擇的飯店整修
所以原行程被迫取消 我們只好選擇另一家旅館
(燃油稅費在換一家旅館的行程中從本來的4000上漲到4500 全程23000)
新的酒店一直不能確認有房
一直到兩天前才確認
於是昨天我們就到燦星去繳交尾款
但是他們給的行程確認單上
赫然發現航班時間改變
從原本的下午三點四十變更為早上八點四十 提前了七個小時
照這個時間 我們就不能去了 (蹺班恐怕會丟了工作)
時間在出發日的前八天 之前沒有通知過航班時間有改
只好選擇取消
在他的參考行程裡面有寫到:
去回程航班，不得選擇，正確航班請以旅遊確認單為準。可能更改的航班，請
參考作業說明。
請教各位版友 以上這段文字是否代表他們可以完全免責?
旅遊契約上提到的是
出發前20天到3天取消要扣團費30%
那旅行社是否可以藉此要求我們負擔包機機位的費用?
又他們說長灘島是保證訂房 不能取消
那我們連住宿費用也要負擔嗎?
以上兩個加一加
不但無法退回訂金 機票+酒店幾乎是原來團費
這是我們該負擔的嗎?
但是我們最終不能成行 是因為他們負責的包機改時間
而且不是改一兩個小時 是提前七個小時
後來也沒有再通知改時間
這樣旅行社沒有責任嗎?
請各位版友給點意見
我們也許還會找品保協會諮詢
謝謝!
以下是參考行程裡面的說明
6..『此為華信航空包機商品，本公司於客戶繳付訂金後方可進行商品確認及保
留作業，為維護所有客戶權益，客戶如於報名並繳交訂金後欲取消，將無法退
還訂金。於出發日前15天內欲取消，則已繳交之所有費用將無法退還。如果您
同意上述規則再行下單，造成不便敬請見諒，並謝謝您的支持與愛護！』。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 116.59.12.53
※ 編輯: gtopppp 來自: 116.59.12.53 (07/05 13:45)
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