[抱怨] 燦星旅遊說客人很盧

看板Tour-Agency (旅行社)作者mizuki (我愛 GARVER~\)時間17年前 (2008/12/10 23:45)推噓3(3推 0噓 3→)

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網誌版:http://www.wretch.cc/blog/mizukic/23113161 http://www.wretch.cc/blog/mizukic/23301774 bbs消音版一切的源頭都要從旅展說起..... 一開始在旅展因為很便宜訂了兩人行程的五天四夜東京自由行沒想到這是惡夢的開始一開始旅展就跟她們講好是訂12/28出發打來確認行程的客服說~~我們這邊登記是12/23出發喔你們訂錯那干我啥事~ 我這裡白紙黑字就是寫28啊又跟我說確認好會再打給我這通電話讓我等了3.4小時忍不住打回去問接電話的小姐竟然一副剛不是他接的口氣 ........ 後來又一個男的打來問當時旅展接洽的哪一位客服又是哪一位說之後會再跟我確認這次確認電話讓我等了一天.................. 後來12/28說不行沒有出團真的很奇怪每週3.4.7出團也是你們說的 1/20前出發也是你們說的現在說不行是在莊孝為嗎??????? 最後最後終於改成1/3出發傳個e-mail 契約書給我姓把我打錯了鍾打成鐘打去跟她說客服小姐竟然說只要改契約書就好了嗎當然是有錯的都要改啊這還要問嗎客服小姐竟然說其他的沒關係啦不重要超不尊重人的把人家姓打錯不重要嗎????????? 那我叫你塵小姐磺小姐可以嗎?????? 真的是氣到要吐血然後傳個確認書的日期第一張寫12/23 第二張寫1/3 那是怎樣打去問他她說那是我們業務在弄的我們客服沒辦法改還問我那是只要去一次行程嗎?? 廢話啊不然另一次你幫我付啊然後接連寄了3.4封都還是錯誤把內容確認無誤後再寄出有那麼難嗎??????????????????????? 請他再幫我改好像我是多澳的客人在刁難她們而且竟然還回我說請你自己更正好嗎? 這是什麼世界我付錢請你們訂行程想拿到正確的契約書確認書還要我自己更正錯誤有沒有天理啊還有一封更扯上面寫:旅客姓名 XXOO XXOO 共四人(重複打了兩次我們的名字) ....................................... 打這個的人有在用腦子嗎?????????????? 要不是我已經被惹毛了我一定會大笑但我氣瘋了根本笑不出來而且電話超難打 10次只有0.5次會接通而且我保證我口氣都很有禮貌因為我本身也是旅遊旅館業太知道客人難搞但是你也不用把客人逼到這種絕境吧????????? 我只是想得到一封正確的日期姓名的確認書可以讓我完成這小小的心願嗎?????????? 過了一個月後又發生了讓我震怒的事燦星旅行社已經徹徹底底的惹毛了我們全家了今天老姐直接去內湖總公司問她們機票的事情問到第五個人才得到資訊前面四個一臉不關他的事後來小姐終於幫我們查詢得到了一張紙然後我們發現業務備註裡打了一行字因華盛頓專案無日期已改買超人氣專案未跟客戶告知改專案(因客非常盧) ^^^^^^^^^^^ http://www.wretch.cc/album/show.php?i=mizukiC&b=18&f=1137436268&p=47 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=mizukiC&b=18&f=1137436269&p=48 我真的不知道我盧的點到底在哪裡從一開始要求正確的確認書開始就超沒效率的到現在辱罵客人而且我對天發誓我電話裡的口氣絕對是有禮貌的完全沒有奧客的口氣燦星有什麼資格可以對我加這種備註真的是忍無可忍了大家要小心不要被這種恐怖的服務破壞了旅遊的好心情!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.131.228