Re: [心得] 品冠吳哥心得及建議

看板Tour-Agency (旅行社)作者dkaidkai (品冠旅遊-大凱)時間15年前 (2011/02/21 12:22)推噓1(1推 0噓 0→)

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昨天才從加拿大蜜月十天回來沒想到這篇文章會有這麼多回應這邊跟大家分享一下我的想法跟我去柬埔寨帶團的狀況天氣下雨下雪颳風領隊導遊飯店餐食你可能有很多想法跟期待和主見你可能無法改變但是你可以改變你的心情讓旅途更美好難得付了那麼多團費都是血汗錢千萬不要為了一點小事情不開心不然你會浪費掉所有團費如果把所有缺點都當作體驗你會賺回團費甚至更多人生不就這樣嗎??? 往好處想人生會更美好我1/26--1/30跟1/31--2/4 都在吳哥窟連續帶兩團加上之前去過三十幾次對當地還算熟悉飯店部分吳哥皇宮度假村是國際認證五星不是國際連鎖五星外商投資當地有外商投資國際連鎖五星 (和平飯店索菲特美麗殿 ....等等) 也有國際認證五星像吳哥皇宮度假村就是不同飯店有不同設施計價跟感受和平飯店在中央市場斜對面地方小小的房間數量少走時尚風吳哥皇宮度假村距離市區約15分鐘車程地方很廣大房間數量多走休閒度假風和平飯店比皇宮貴是不爭的事實喜歡度假休閒感覺的喜歡皇宮，喜歡時尚感覺的喜歡和平各有特色各有擁護支持者 ^^ 每個領隊帶團方式風格都不一樣我曾經被客人念過沒時間逛免稅商店也被念過不帶著客人進海關更有客人自己跑去貴賓室都不跟我說我還以為可能要少一個客人了起飛前一小時才來櫃台前找我那時候我等他等很久了有些客人每個月出國經商有些客人五十幾歲了才辦第一本護照有些客人希望領隊趕快囉嗦完他要進去逛免稅店有些客人怕領隊離開視線所以我都會跟客人說想要自己逛的就要自己逛自己進海關如果路線不熟悉可以等我一起走但是要等那些硬要起飛前一小時才來報到的客人跟團就是跟團必須要大家互相尊重配合不能以個人意見為主體就像有些領隊會幫客人排座位讓認識的坐在一起 (但是我會經過全體客人同意) 有些領隊沒幫客人換座位因為有時候原本坐窗戶邊被換到走道邊都會很不爽怪領隊所以每個領隊風格都不一樣看你跟他磁場合不合而已行程部分也是爭議最大的部分行程都會全部走完但是一定有可能會前後調動以行程順暢為主 (行程頁面都會這樣備註合約書也有一條是行程內容視同合約一部分) 所以調整前後順序不管哪個行程都是合法的只要有走完就合法但是合不合理客人觀感不同有些客人愛逛街有些客人不愛逛街吳哥窟第一天洞里薩湖第234天用吳哥窟三日券走吳哥窟景點大多都是這樣除飛航班異動或是第一天晚班機才會最後一天走洞里薩湖不過中間三天走吳哥窟景點是不變的因為三日券有押日期吳哥窟三天的景點分六個半天來走因為中午會回飯店休息睡午覺可分為哪六個半天呢 1.大圈 : 涅槃宮寶劍寺達松將軍廟東梅蓬寺變身塔 2.大吳哥城 : 南城門巴戎廟巴本宮皇宮遺址空中宮殿 12生肖塔鬥象台還有古代法院跟巴肯山 3.小圈 : 塔普倫塔凱歐塔瑪儂班蒂克黛皇家浴池克拉凡 4.小吳哥 5.女皇宮 (變身塔皇家浴池克拉凡若還沒走到可以走) 6.羅洛士遺址 : 巴孔寺蘿蕾寺比列科寺以上都有可能因行程順暢度前後調動每個景點停留時間不一定像塔瑪儂只有一個主殿跟一個藏經閣停留20分左右皇家浴池有三個足球場大可是只有水池沒有雕刻停留五分鐘拍個照就走小吳哥世界七大奇景之一很多壁畫迴廊雕刻可以看大約停留兩個半到三個小時絕大多數的領隊都是第四天下午走完羅洛士遺址就去傳統市場因為羅洛士遺址走完大約一個半小時大約五點就結束了去餐廳吃飯也不是休息也休息不了多久如果五點進飯店休息領隊會被罵五點進餐廳吃飯領隊也會被罵所以絕大多數的領隊導遊都是第四天下午走傳統市場有走過吳哥窟行程的客人有帶過吳哥窟的領隊都知道的只有行程拖拖拉拉走不完或是菜鳥領隊導遊才會真的第五天早上走傳統市場第四天市場買完東西晚上就可以整理行李第五天才去市場買完東西還要從車上把行李托下來在大馬路旁整理行李真的很不方便而且無法好好休息享受飯店設施第一天很早起床第二天第三天都六點MORNING CALL 七點半出發走行程第四天更早五點多起床去看日出如果第五天還很早起床去逛市場大多客人會叫的傳統市場就是中央市場就是吳哥老街從加油站往市場方向上方看可以看到CENTER MARKET的招牌為啥英文看中央市場可是旅行社叫他傳統市場也有旅行社叫他吳哥老街吳哥西街呢就像台灣也可以叫中華民國也可以叫福爾摩沙一樣你能理解嗎我有一次帶團到第五天跟客人複習功課看看走過哪個些景點時當我問客人來了吳哥窟五天了還有哪些地方還沒去嗎 ?? 結果有客人用質疑我偷行程的眼神說還有高棉跟柬埔寨沒去我只好又幫導遊解釋一次高棉就是柬埔寨吳哥窟是柬埔寨共和國暹粒省的吳哥窟市傳統市場中央市場吳哥老街吳哥西街都是同一個地方只是叫法不一樣而已停留時間大多領隊都放一個小時愛逛的人給他一天錢都SHOW HAND了他還要去領錢來買因為他朋友多甚至有可能是老闆想買東西來送員工跟客戶很多不愛逛的老人家下車後十分鐘就在街口等其他年輕人有些人就默默的等有些人就開始念開始埋怨為啥這個鳥地方要待一個小時時間到了有人遲到上了車開始念開始埋怨逛街逛一小時哪夠啊你說領隊該怎麼做要開個擂台當裁判讓兩派人打打贏的人決定嗎?? 不是的 ^^ 所以絕大多數的領隊都放一小時而且都會跟客人說如果你覺得買不夠再找時間過來買這樣的決定不是最好的但是是通常最能被接受的以上是我的想法跟經驗說錯話的地方多多包涵敬請見諒沒有旅途十全十美但是你的心態可以讓它變成十全十美一百分有缺點有需要改進的地方一定要跟旅行社反映但是不要因為缺點而不開心這樣會浪費錢希望大家都有十全十美的旅途 ^^ ※ 引述《oreosea (堅強與溫柔)》之銘言： : 彩色網誌版(無圖) : http://www.wretch.cc/blog/candysea301/28219056 : 黑白文字版： : 回國時在機場跟一對美國老夫婦聊天 : 他們是自由行，從泰國、寮國、柬埔寨一路下到越南 : (一下子還沒搞懂Laos就是寮國，哈~真的要多念點英文) : 覺得這樣玩也挺棒的，可是對想要去吳哥窟的人 : 我還是建議先跟團，有導遊講解會比較好，因為每天都是古蹟， : 看不懂就會覺得沒意思，而且分散各處， : 在大太陽下找路夠你受的，除非事先做了功課 : 此外，還有幾點小建議： : 1、帶防晒乳、帽子及墨鏡，太陽很大 : 2、自備潤髮用品，當地飯店不是沒提供、就是不好用， : 他們好像沒有在在意這件事，但我的捲髮髮尾可是乾到爆，幸好有帶 : 3、帶個舒緩霜不錯，腿部應該會用得上 : 不然就給當地按摩也很好，通常四百多就有全身的了 : 4、在風景區看到喜歡的，殺完價就可以買了，至少砍一半 : 比方說書，小販是由五塊美金開始向我兜售，大約台幣150， : 有的人說買回來書不是正版品質很差，氣到想帶正版去比對， : 不過我當場看的品質是良好的啦，大家自己注意一下吧! : 不管買啥最好當場看清楚，以免被騙 : 另外T恤的價位，我買最貴1.5美金，最便宜1美金。 : 5、路邊小吃還是不要輕易嘗試，看醫生很麻煩 : 至於我這次參加的品x旅行社 : 是網路上最推的兩家吳哥窟旅行社之一 : 不過，我個人評價並沒有高成那樣 : 主要原因是領隊和導遊，當然這是隨機的，僅供參考 : 領隊- : 出境帶得很隨便，放大家自行秤行李、出關，感覺很像自由行 : 當然可以先去免稅商店逛是很好，但是整團人又不多 : 萬一沒經驗的人，會不曉得要幹嘛，不過沿路跟回程時都很ok~ : 導遊- : 講解得清楚也很幽默，一開始很喜歡他，但後來覺得他太愛錢， : 這家旅行社標榜沒有購物行程，所以有些特產只能在車上跟他買， : 但他又說外面的東西他不能保證衛生 : 然後就把旅客當肥羊，一般棕糖12條90元台幣，他賣200，其他東西也不便宜 : 賣的香蕉乾還比試吃的小包，可是他報價有先念重量你也不能說啥， : 這就是無奸不成商嗎? : 另外，我詬病的是行程最後一天原本有中央市場(行程表寫得很清楚) : 居然被改到前一天下午，而且問都沒問我們喔 : 只給逛一小時，最後一天改在飯店自由活動 : (還說什麼花錢住了五星級，設施不用很浪費&%@#.......都給你說就好了 : 明明就是想省遊覽車錢，那些全程都住吳哥皇宮的人早就逛遍飯店了吧~! : 還好我有借車到處走走看看， : 有的團友甚至自費坐都都車，從吳哥皇宮再去中央市場血拼一次，白花幾百塊) : 市場地方很大，一小時根本不夠，更沒什麼時間給你殺價，只有趕而已 : 前面幾天導遊一直要大家不要在風景區買東西，說早買早後悔 : 不斷強調會去中央市場，可是卻又不給足夠時間， : 到了市場，又跟我們說x冠貴賓可以在外面某幾家買有比較便宜，這表示什麼? : 遊客應該有自行決定、判斷的權力， : 我覺得這樣很不為旅客權益著想 : 出市場時我說時間太少了啦~ : 卻得到「妳看看其他人，人家都兩手空空」的回應 : (莫非還要我檢討是自己愛逛?有沒有搞錯?大家兩手空空就是時間不夠才沒買吧?! : 後來看到幾個團員在柬國免稅機場才狂買一堆貴三三藝術品當紀念.....) : 希望這篇可以讓想去的遊客參考，不要吃虧了 : 事實上，在風景區買不但價位差不多、甚至更便宜， : 因為是散戶在賣還更好殺價，市場裡很多都是漫天喊價 : 吃住方面，真的不錯，導遊的講解也不錯(他真的很風趣)、 : 很會幫大家找景點拍照，然後也熱心，幫大家點酒等等， : 在迷宮般的景點，採領隊、導遊一前一後照顧遊客，不會跟丟， : 這些我要給予肯定，是優點的部分 : 玩得也是很開心，只是可能之前跟團經驗太好， : 如果他們能改進以上問題就更好囉! -- 水瓶座喜歡唱歌嘴砲運動看夜景在旅行社工作　　　業務兼領隊吳哥窟.北越.宿霧.長灘島.帛琉.都很熟有旅遊相關問題可以問我喔 msn : olpcolpc@hotmail.com blog : http://www.wretch.cc/album/dkai -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.124.3.49 ※ 編輯: dkaidkai 來自: 59.124.3.49 (02/21 17:56)