[抱怨] 富茂旅行社請款時間居然提早一天.特黑( …

看板Tour-Agency (旅行社)作者asyhuang (I love Alaska)時間14年前 (2011/04/12 00:42)推噓0(0推 0噓 9→)

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本來還想,刪掉,給她一次機會補救.. 這下子,就先post在這給大家參考一下.. 旅行社業務要小心找.. 主要業務是富茂旅行社業務符小姐,處理得不夠專業喔! 主要是因為多位付款人,其中三張信用卡結帳日是七日,希望八日才請款入帳, 如果她辦不到或不清楚怎樣辦理,應該早點告訴客人,或是向他們自己的會計問清楚. 事情是這樣的，整群親友要一同出遊去日本賞櫻，因為考量經驗和各方面的因素，就由鄰居蔡小姐找旅行社來處理。蔡小姐找了富茂旅行社,業務符小姐,因為蔡小姐去年讓她們辦去北海道，覺得很ok，今年大家想去日本賞櫻，結果在行程決定時(尚未刷卡)就發生日本311 事件，所以決定先不去。雖然合約未成立，由於蔡小姐和符小姐的口頭合約，為了不讓蔡小姐難做人，所以還是讓富茂旅行社他們辦，行程轉往北越，本來 14-15人的行程改拆二個時段出發，有7人於原定時間轉往北越旅遊，其他人延至次月。而在辦簽證的相關資料請符小姐去和家弟拿，符小姐還說沒空，限家弟當天送達旅行社，否則簽證辦不下來自行負責。在刷團費時，因有三位成員信用卡結帳日是在每月7日，6日時請符小姐可以先刷，於8日後再向銀行請款，符小姐允諾沒問題，一定在8日後再請款。結果家妹於8日上網路銀行查信用卡帳，發現該旅行社已於7日請款，造成我們該筆團費已出帳單。若符小姐未承諾，家妹可以換一張卡刷，所以家妹現在對於該旅行社完全沒有好感。家妹打電話去找富茂旅行社符小姐，還說她星期一才能給答覆。覺得這旅行社怎麼業務這樣沒誠信，在結帳當天請款，有差一天嗎？該不會少那一點點錢就要跳票了？家妹都向所有長輩們說只要八號入帳即可。最令人生氣的是因為另二張信用卡是家妹推銷的信用卡(家妹在銀行工作)，且家妹問清楚銀行客服，確定只要未請款就不會結入該月帳單中。現在讓家妹相當的困擾，明早將會打電話去處理一下。 update.... 今日(4/11)和符小姐連絡，起初符小姐一再說不知為何會出這狀況，她是刷連合信用卡中心的機器，符小姐說她是8日早上才將刷單給會計出帳的，不可能有提早請款的動作。家妹更火了，就說，好，直接問信用卡的客服，從信用卡客服這看來，該旅行社確實於7日有做了"請款"的動作。家妹再回電告知符小姐，符小姐才再去找會計確認。後來才打電話來口頭道歉，完全沒有任何實質的回饋。做錯事也要別人幫符小姐她找錯在哪兒，這種旅行社真的太弱了~~~ 由於我們最後要去北越是7人，非偶數，要求加床，她還說沒辦法，只能和領隊睡，也沒先告知，我們可以先自行處裡。這也太誇張了..... ※ 編輯: asyhuang 來自: 99.123.4.228 (04/12 01:08) ※ 編輯: asyhuang 來自: 99.123.4.228 (04/12 01:17)