Re: [抱怨] 五福旅行社 - 北京行程被酸買不夠多

看板Tour-Agency (旅行社)作者wintea (小璿)時間14年前 (2011/09/27 03:53)推噓3(3推 0噓 0→)

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我先聲明我並非五福旅行社的人但是我本身也是從業人員以下的回話沒有特別針對原PO 但是我覺得幾點應該讓不懂的人先了解一下市場上至少有六七成的行程都是有購物站行程而有些國家導遊及司機的薪水都是來至於購物站以及自費行程那請問繳給導遊的小費呢? 有些國家導遊的小費是必需繳給公司的所以他們的薪水來源全是購物站及自費行程更因此有的國家這部份賣的不好導遊甚至是要賠錢的只是說真的酸言酸語這點也是有點誇張@@ 可是大陸的行程有購物站真的免不了除非也就是真的無購物的行程但是也說真的陸客來台都要進購物站不然就要加團費也相對的大陸的行程也是可是如果同樣的行程要比較貴一些你願意嗎@@? 在來購物點大多都有註記在行程裡如果行程有不懂可以直接詢問接洽的服務人員如果服務人員沒有回答那是他的問題說真的網路上問半天不會比直接問服務人員來的快如果他不理是他的問題如果他沒有照實回答也是他的問題難得出國一次被搞壞了在找誰都是吃虧第三點我是真的覺得就有點誇張但是我是建議那你可以直接找當初接洽的服務人員甚至是他們的客服所以我都說其實說真的我們的工作就是賣A4紙在出發前你能看見的就是一張A4紙好與壞都是看那個服務人員在貴的行程遇到濫導遊濫領隊你也玩的不開心在差的行程遇到好導遊好領隊你也玩的開心領隊的工作是在於監督及協助導遊以及在國外時做遊客跟導遊溝通的橋樑所以有任何意見其實是當下跟領隊或導遊反應因為說真的專業領隊他的收入來源全是小費評筆差一次可能會影響他有一段時間完全沒有收入我承認在外人看旅行社工作看起來很光鮮但是也有很多心酸的地方當然什麼工作都有心酸的地方還是期望大家能同理心共勉之 ※ 引述《melomelo ( )》之銘言： : 1. 當地導遊說她和司機帶團沒有薪水 : 酬勞都來自旅客買東西給她們的積點 : 不斷"明說"我們買得太少不斷對我們施加壓力 : 大家還算給面子(怕一直面對臭臉) 都幫著多多少少買了好一些 : 但還達不到她希望的那麼多啦你們也知道購物站的定價都很吃人 : 才勉勉強強說帶我們這團總算虧少一點司機沒有白做工 : 北京話叫總算"靠譜一點" : 雖然知道只要是導遊都能從旅客購物獲得分紅 : 可是每天都要聽她酸言酸語真的很影響旅遊的心情 : 導遊因為看我們不爽還好幾次到了約定的集合時間地點都是我們全團在等她 : 只因為她聊天忘了 : 北京團不管價格高低哪家旅行社幾乎都有含購物行程(除了少數有標榜無購物) : 我們在五福的經驗很不好每個購物站都要把我們留在那裏好幾久 : 但是途中遇到他社也到購物點的旅客就沒有這樣情形不買or買完很快就離開了 : 問他們也沒有被導遊酸的情況 : 另外提醒購物站的物品價格別怕一定要殺到1/3 放心他還是會賣你 : 2. 五福網站高調強調只安排三個購物站 : 但實際上還是4站甚至可說5站(有兩物在同一點) : 有一個是瞎到不行的皮衣站強迫我們看走秀 : 然後每件皮衣的定價最低7000人民幣起跳還不是什麼知名的品牌 : 3. 最後要填寫意見表時領隊強迫我們一定要給90分的分數 : 記名寫喔不填還不行 : 本來我對領隊是沒啥不滿的但是這幾天讓我們過得這麼悶 : 最後還不准我們寫意見 : 心中的不滿可想而知 : 各位可能會想說想寫就寫何必怕她 : 可是當時我們身在他人地盤行程又還沒結束 : 是很有壓力的又怕把場面弄僵 : 我是特地帶父母出遊的 : 媽媽其實買了滿多的 : 但是爸爸就比較不喜歡媽媽買太多特別是我媽又不太會殺價 : 因為我爸阻擋了我媽當更肥的羊 : 導遊看我們很不順眼 : 想當然此行就玩的有點不舒服了 : 也讓原本想讓父母開心出遊的我很後悔找了這家旅行社 : 奉勸大家要到大陸旅遊要慎選旅行社 : 最好找口碑好的導遊領隊品質好的旅行社 : 出遊能否盡興跟導遊領隊素質很有關係的 -- 我一直以為我需要一雙翅膀這樣我就能飛去找尋天使直到現在我才發現原來我需要的不止是一雙翅膀而是連往那裡走我都不知道 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.47.253

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