[問題] XX登山社，活動不退費??

看板Tour-Agency (旅行社)作者smallkyan (小乖)時間13年前 (2012/09/02 22:53)推噓2(2推 0噓 3→)

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兩人參加高雄XX社，9/1、9/2登山嘉明湖兩天兩夜的行程，費用總共8000元(繳清 )和1900押金(已付)，而在8/31星期五下午收到高雄市xx社確認出團訊息，而團隊所有人在嚮導的帶領下，前往向陽國家公園登山口(am8:00)，預計(am8:30登山)嚮導卻臨時發現向陽國家公園登山口是休園的情況，主因是颱風過境，並且經過向陽賴員警指示無法入山，而我們在嚮導的帶領下(此時已接近10:30)，因為無法登山，離開向陽國家公園，並到關山(此時已接近12:30) 我們並在關山向嚮導說明退費事項，而嚮導卻指示說明我們團隊是可以前往嘉明湖登山等種種理由推託，並且在下午一點和胡小姐表示不能退費用給我們消費者，大致如此，我們覺得此活動行程延誤為高雄XX社的責任，請問我們可以拿回4000元報名費嗎?????????? 我們願意負責200元行政費以下為退費的理由； 1. 8/31星期五下午收到高雄XX社確認出團訊息，而9/1當天卻無法入園，表示高雄XX社有行政上面的疏失，導致團隊無法如園，並無告知消費者取消行程。 2. 導遊在離開向陽國家公園之後五小時，表明我們團隊是可以前往嘉明湖登山，導遊說辭太過遷強(為何導遊不在向陽登山口向賴員警說明，反而在事後五小時向我們消費者說明 )，而造成行程的嚴重延誤，而導致整個登山行程無法出團。 3. 登山證，高雄市xx社並未提前辦理完成，導致登山團隊無法出團，高雄xx社有行政上面的疏失。各位領隊覺得呢??????????可以給我些建議嗎?????? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.184.237.72