[問題] 旅行社擅自變更行程

看板Tour-Agency (旅行社)作者kingjohnson (阿莊)時間13年前 (2013/05/12 18:32)推噓7(7推 0噓 13→)

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各位板友好小弟在4月底時向旅行社下訂了5/25出發的北海道團付了兩人訂金共16000 當時團費是32900元業務也跟我確定保證會出團因為老婆的工作是要預先排班所以假排了就沒有辦法變更了就在前幾天我上旅行社的網站看發現團費竟然變成了31900元當下也沒細看行程有無變化馬上打電話去旅行社問他們查了一下說告訴我說 "團費降價了" 我也只要付31900的價錢就可以得到這個答案後當然很開心也沒有特別再去網頁查詢結果在前天，我接到業務的電話他告訴我說，我是否能接受行程變更 -- "三大螃蟹吃到飽"、"北斗號列車"取消團費可以退一點錢我當然不肯接受，去北海道就是想去吃螃蟹啊北斗號列車也是我跟老婆想要的行程他告訴我說，是因為這次我們這團有一群大約20人的團員要求他們想在貍小路逛久一點所以當天晚餐想要自理，剛好那天晚餐是安排三大螃蟹吃到飽我跟老婆會想跟團就是懶，希望旅行社都幫我們安排好不然我們去自由行就好啦而且取消北斗號列車是怎麼回事? 其實要自理也不是不行，大不了我們自行去吃三大螃蟹吃到飽就好了但是我跟老婆就是不想要那20人說什麼我們就要同意萬一到時旅遊途中他們又要求東要求西，難道我們也要配合嗎? 所以我就拒絕了業務，希望照原本行程走他說他知道了，就結束了我們的對話後來我越想越不對於是就上旅行社網站去看一下行程果然，第二天晚上狸小路的行程晚餐變成了自理原本行程特色裡的三大螃蟹吃到飽的字樣也拿掉了倒是北斗號列車的行程還在想說這麼好心降價到31900，原來是把晚餐拿掉了網頁早就改了，打來問我是在問心安的嗎? 想請問各位板友，我簽訂的契約裡行程是有包晚餐三大螃蟹吃到飽的難道旅行社可以不經我的同意就擅自變更行程嗎? 這樣我有何保障? 剛剛去翻了一下契約第二十三條：(旅遊內容之實現及例外) 旅程中之餐宿、交通、旅程、觀光點及遊覽項目等，應依本契約所訂等級與內容辦理，甲方不得要求變更，但乙方同意甲方之要求而變更者，不在此限，惟其所增加之費用應由甲方負擔。除非有本契約第二十八條或第三十一條之情事，乙方不得以任何名義或理由變更旅遊內容，乙方未依本契約所訂等級辦理餐宿、交通旅程或遊覽項目等事宜時，甲方得請求乙方賠償差額二倍之違約金。所以我只能要求差額1000元的二倍賠償，也就是2000元囉? 我可以要求退團嗎? 被旅行社這樣搞，弄的心情好差喔謝謝各位 ※ 編輯: kingjohnson 來自: 114.45.56.33 (05/12 18:34) ※ kingjohnson:轉錄至看板 Japan_Travel 05/12 18:41

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