[抱怨] 哪一間雄獅這麼有創意?
其實說抱怨,也沒那麼嚴重
只是覺得這種事情發生得太精彩,讓我不得不打一篇文章
小弟目前在花東縱谷服觀光役,生活無憂
拜過去曾在旅遊及餐飲業工作之福
每天面對遊客與來電詢問都可以非常上手
這幾個月時常接到來自旅行社或車公司的詢問電話
通常都是關於交通與景點規劃的相關問題,而小弟也樂於提供協助
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然而在上週,小弟接了一通不知該如何處斷的詢問電話
是來自臺北雄獅(哪一間沒有透露給我)的一位年輕小姐
對話如下:
“請問可以給我一份你們的報價單嗎?”
“恩?小姐我們這裡是風景區管理處喔”
“對我知道,所以可以給我報價單嗎?”
“小姐我們這裡是公家單位,是沒有報價單與其相關資訊的
如果妳有需要我們露營區或其他公營設施的收費標準我可以寄給妳”
“那不用了(電話掛斷)”
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所以這到底是我的問題?我已經被妳搞迷糊了
我與其他役男們提出這樣的狀況,他們說沒有這類的資料
向其他課室同仁詢問,他們也沒頭緒
所以我該整理一份轄區內所有業者的報價表,供旅行社取用?????
所以我該跟處長報告,說我們沒有行程可以賣很弱?????
所以這到底是他媽的教育還是公司培訓出來的電話禮儀?????
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讓人畏懼,比受人愛戴來得安全。
Niccolo Bernardo
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.241.119.48
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其實數據也不是沒有,以前我就自己整理過
我不太能了解她到底有沒有先自己做過功課,連上網查都懶
不止電話不能亂打亂講,有些價格也不能隨便亂給呀 ˊ_>ˋ
※ 編輯: takumi9 來自: 111.241.119.48 (02/23 16:32)
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說不說謝謝其實我不是很在意耶,我只知道做高做低都該有基本禮儀
況且價格資訊,就算我有也不可能直接用電話給
在旅遊界也該算是基本知識?
既然標題已經打上[抱怨],文內多少都會有批斷
我也不諱言這篇文章是要讓雄獅的朋友們能看到
這一塊環節也許是可以多下一點心思?
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這我倒覺得有可能,因為今天又打到其他管理處了
※ 編輯: takumi9 來自: 111.241.120.158 (02/24 11:21)
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10/16 20:18, , 8F
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