Re: [問題] 疫情退款問題
看板Tour-Agency (旅行社)作者petitebabe (petite)時間4年前 (2020/05/21 22:08)推噓2(2推 0噓 9→)留言11則, 3人參與討論串2/2 (看更多)
今天已經5/21，
旅行社在4/30時來信表示已分別退訂金以及刷退尾款，訂金的部分是收到了，但是信用卡
尾款一直沒有入帳，詢問旅行社他們宣稱銀行需要14-20個工作天（有這麼久嗎？)
在上週四我按耐不住請旅行社給我刷退單讓我向銀行查詢，沒想到銀行那邊跟我說旅行社
根本沒有放錢進去，當然也就不會退款...
致電旅行社客服(電話越來越難打進去)，客服表示他們剛好要在我問銀行那天放錢進去
(這太扯我完全不相信)，請我再等五個工作天，而且當我詢問與我通話的客服姓名時她只
願意提供姓氏，也不願意將電話轉給她的上級主管，完全投訴無門
我怎麼覺得旅行社有種在欺負好人的感覺，是不是真的要走品保協會協調他才願意好好處
理
？其實我申訴單都寫好了，只是覺得如果他能照他所說的日程退款也沒有必要走到申訴的
程度，我想我以後不會當那麼好說話的客人了...
※ 引述《petitebabe (petite)》之銘言：
: 請問有板友已經收到這次疫情的退款嗎?
: 我2/11就申請退款
: 旅行社回覆45個工作天會退款
: 但是到今天已經超過45工作天了還沒收到
: 去電詢問旅行社希望我能體諒他們延到4月底退款
: 10幾萬卡在那邊感覺很不好
: 也不知道4月底會不會真的能退款
: 不知道板友有沒有比較好的處理方式呢?
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