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Re: [問題] 疫情退款問題

看板Tour-Agency (旅行社)作者 (petite)時間4年前 (2020/05/21 22:08), 編輯推噓2(2推 0噓 9→)
留言11則, 3人參與, 4年前最新討論串2/2 (看更多)
今天已經5/21， 旅行社在4/30時來信表示已分別退訂金以及刷退尾款，訂金的部分是收到了，但是信用卡 尾款一直沒有入帳，詢問旅行社他們宣稱銀行需要14-20個工作天（有這麼久嗎？) 在上週四我按耐不住請旅行社給我刷退單讓我向銀行查詢，沒想到銀行那邊跟我說旅行社 根本沒有放錢進去，當然也就不會退款... 致電旅行社客服(電話越來越難打進去)，客服表示他們剛好要在我問銀行那天放錢進去 (這太扯我完全不相信)，請我再等五個工作天，而且當我詢問與我通話的客服姓名時她只 願意提供姓氏，也不願意將電話轉給她的上級主管，完全投訴無門 我怎麼覺得旅行社有種在欺負好人的感覺，是不是真的要走品保協會協調他才願意好好處 理 ？其實我申訴單都寫好了，只是覺得如果他能照他所說的日程退款也沒有必要走到申訴的 程度，我想我以後不會當那麼好說話的客人了... ※ 引述《petitebabe (petite)》之銘言： : 請問有板友已經收到這次疫情的退款嗎? : 我2/11就申請退款 : 旅行社回覆45個工作天會退款 : 但是到今天已經超過45工作天了還沒收到 : 去電詢問旅行社希望我能體諒他們延到4月底退款 : 10幾萬卡在那邊感覺很不好 : 也不知道4月底會不會真的能退款 : 不知道板友有沒有比較好的處理方式呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.34.164 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1590070098.A.FE9.html
推
05/22 02:58, 4年前 , 1F
最近銀行作業確實比較久 另外旅行社應該是退給收單行 收單
05/22 02:58, 1F
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05/22 02:58, 4年前 , 2F
行再退給發卡行 不過這個可以調單據
05/22 02:58, 2F
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05/22 08:06, 4年前 , 3F
收單銀行剛好跟我的刷卡銀行一樣
05/22 08:06, 3F
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05/22 09:37, 4年前 , 4F
要不然再問一次銀行? 既然他們說已經放錢進去了
05/22 09:37, 4F
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05/22 09:39, 4年前 , 5F
銀行現在不給查了 說只有旅行社能問
05/22 09:39, 5F
推
05/22 17:20, 4年前 , 6F
你退的如果是團費拖這麼久不太合理，除非是已開票的票款，
05/22 17:20, 6F
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05/22 17:20, 4年前 , 7F
建議你如果按照他說的五天還沒收到就投訴吧
05/22 17:20, 7F
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05/22 17:21, 4年前 , 8F
另外旅行社退款給銀行會產生一個退款證明，可問旅行社能否
05/22 17:21, 8F
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05/22 17:21, 4年前 , 9F
提供，但他既然態度很差，我看很有可能是不會理你
05/22 17:21, 9F
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05/22 18:04, 4年前 , 10F
我是一定會申訴，另外旅行社確實有給我他們給銀行的
05/22 18:04, 10F
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05/22 18:04, 4年前 , 11F
刷退單，但是銀行說沒放錢進去，有刷退單也退不了
05/22 18:04, 11F
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