討論串[抱怨] 服務態度超級糟糕的雄獅旅行社
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前文恕刪. 只針對雄獅業務的態度. 之前我去年跟同學一起要去泰國玩時..曾經打電話給該旅行社業務. 一開始業務給我的感覺有點愛鳥不鳥的...七刀~瞧不起學生阿~= =. 詢問要去泰國的事項..... 順便也問到8人以上是否有折扣... 剛聽到8個人以上時業務聲音略有起伏..之後聽到我問是否有折扣時.
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原本只是想推文. 後來好像想講的話有點長就直接回文. 文章有點長...... 純粹個人看法. 不能因為「大公司」就可以忽略「服務品質」. 消費者所希望的只不過是「售後服務」===>佳. 如果這些大公司連這點都沒做好，哪算的上「好的旅行社」. 如果公司有規定出發前某段時間內有行前說明會. 或有其他事項
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我發表一下我的一點看法. 看到大家都很抱怨雄獅的客服...我個人是覺得.... 雄獅是一間很大的公司..每天的出團量也很多...... 相對之下...客服每天要處理的case也一定很多...... 有自己接的訂單...還要應付新進來的客人...... 所以他會跟你聯絡的時間一定少之又少.... 原則
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我也是遇到相同的情況，. 業務員是林╳貞，. 也是下訂單後一星期來電確認人名、人數、房間後就沒消息了，. 直到出團前三天才傳簡訊要我聯絡他，. 聯絡後才怪我說手機不接(拜託，我根本沒接到他的電話...). 連說明會舉行時間也沒告知最後只給我一份說明會的資料，. 然後繳費時只給一張空白的信用卡繳費單也
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