Re: [抱怨] 服務態度超級糟糕的雄獅旅行社
我也是遇到相同的情況，
業務員是林╳貞，
也是下訂單後一星期來電確認人名、人數、房間後就沒消息了，
直到出團前三天才傳簡訊要我聯絡他，
聯絡後才怪我說手機不接(拜託，我根本沒接到他的電話...)
連說明會舉行時間也沒告知最後只給我一份說明會的資料，
然後繳費時只給一張空白的信用卡繳費單也有說明那兒該填最後也是要自己去電詢問，
啊..........
在網路上看到那麼多人在抱怨雄獅但他們好像沒有改變，
是不是因為旅客很多以這些抱怨也不放在眼裡，
所以也覺得不需要改善呢？
~~~~~真是氣人啊，彷彿自己花錢受罪~~~~~
※ 引述《wht (Louis&Clark)》之銘言：
: 我是訂購6/30到吳哥窟的旅遊
: 雖然還未出發
: 但是雄獅業務員的態度真的很惡質
: 覺得應該告訴大家,以後不要再訂購雄獅團體旅遊
: -----------------雄獅態度糟糕開始分格線-------------
: 從我四月底下單那天起，
: 替我服務的業務員胡健智先生
: 只有隔天打電話來跟我確認繳交訂金事項跟護照英文名稱，
: 之後再也沒消沒息。
: 原價是每人20400元，
: 約在五月中的時候我上網瀏覽雄獅網站才發現變成每人19900。
: 但是(台北雄獅)胡先生卻未告知我團費變便宜的訊息，
: 還要我自己打電話過去詢問他。
: 胡健智先生在我下單隔天有跟我提過，
: 會在六月時舉辦行前說明會，
: 但是時間尚未確定，之後會再通知我。
: 但是一直到6/21(三)都沒有打電話給我過，
: 於是我就打他的專線詢問，
: 打了三次都沒人接聽，
: 於是我改打總機，
: 總機小姐跟我回覆是行前說明會要出發前三天才會舉辦，
: 並且會幫我轉告胡健智先生請他回電給我。
: 重點是到了6/22(四)晚上都沒有人打給我，
: 於是我又打電話到總機去詢問，
: 這時候才知道，
: 早在六月中旬(6/14)就已經舉辦完說明會。
: 除了胡健智先生，連總機小姐也跟他一起來矇騙消費者。
: 我在6/23(五)下午一點半直接到雄獅總公司詢問，
: 這時候已經改為另一個服務人員吳孟蓉小姐來跟我接洽。
: 因為吳小姐出去用飯，
: 我請總機小姐改找胡健智先生，
: 沒想到胡先生回答說：王小姐已經改為別的專員服務，所以他不用出來了。
: 試問這是一個做錯事情的人應有的態度嗎？
: 胡先生從頭到尾一句抱歉的話都沒有說。
: 因為我很生氣，所以我堅持要見主管，
: 但是吳孟容小姐跟我說有的主管帶團出國、有的在開會，
: 沒有人可以出來與我會面。於是我請她一定要聯絡主管，
: 在開完會後打電話給我，我想跟主管約時間會面。
: 直到下班時間(6/23五)結束，仍然沒有任何一個人打電話給我。
: 雄獅旅行社服務人員又再度欺騙消費者一次。
: 目前,這件事情仍然沒有解決
: 我的憤怒可以說到了一個極點
: 我下週還會努力去找主管
: 希望主管可以在我面前狠狠的數落那位業務員
: 消費者希望業務員的真誠服務跟一句道歉有這麼困難嗎?
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