[心得] 電話帳單爛客服

看板Vancouver (溫哥華)作者imel (請給我p幣!!!!!)時間17年前 (2008/12/12 14:21)推噓8(8推 0噓 3→)

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上個月去逛costco 裡面有一間公司- Win Te......推銷打長途電話的plan 一個月只要付月費1塊之後就可以以2cents/min 打台灣市話 9cents打台灣手機感覺很划算而且不用簽合約只要在他們的系統上登記就可以用了而且costco 會員前三個月還送你5塊錢的credit 鬼迷心竅之後我就辦了一切災難就開始了我因為還有電話卡還沒用所以都一直沒有用他們的系統一個月後收到了第一筆帳單 10.26 於是我立刻打電話去客服更正他們的plan應該是有打才要收錢我都沒打怎麼還收錢呢客服先生聽完了之後只記得我是costco member 大筆一揮減5塊錢問題是我的plan只要付1塊錢啊於是我又打去了這次是一個小姐接的我說" 我是登記1塊錢的planㄝ而且根本都沒打電話怎麼會被收錢哩" 小姐就說啦 "我們的系統顯示你是登記9.95一個月ㄟ" 我又說"我有原始收據上面是一塊錢啊 " 小姐就說啦 "那可能是我們的人輸入錯誤吧 " human error 那我就說退款吧小姐說我們只能退到你的帳戶不能退到你的信用卡因為是10塊以下見鬼 10以下可以charge我可是他們不能刷退我就很生氣的說為什麼我必須要為你們的錯誤負責呢重複了很多次之後小姐說這是他們的policy 可是我當然還是很不滿啊於是我就又繼續念"我之前已經打過電話來更正了我已經打了好幾次電話來了" 小姐說" 我們的系統顯示你之前打來一次而已啊 " 我就說對啊我已經打過一次這是第二次了小姐說 2次而已啊哪有很多次整個無言啊於是我又繼續念然後小姐就很高興的開始朗誦他們掛電話前必說的話 i hope you have a great day thanking you for calling winte... 完全不顧我還在繼續抱怨中就把我..........掛電話了我氣瘋了立刻就在打去這次是另外一個小姐接的我說有人可以受理我的complaint嘛我對你們公司的作業系統很不滿為什麼我明明不是這測這個plan 你們卻顯示我是呢另一位小姐回答 "我們的公司系統很好不用你擔心" "而且我們沒有人可以接受你的complaint" 再度無言在心裡吶喊客服中心哩這個不是嗎好想念我的台灣大哥大客服啊在這裡衷心推薦台灣大哥大的客服真的超讚的不知道要講什麼之後這次只能咬牙切齒的說謝謝你喔期末考周都已經快過搞瘋了還加上這麼歡樂的電話帳單參一腳生氣指數爆表了現在很無言不知道應該要怎麼辦雖然5塊不是大錢可是實在很不甘心就這樣被黑了請問大家有什麼方法可以解決把錢要回來嗎 @@ 最後請問大家都用什麼電話卡打回台灣啊還是有別的方法請推薦一下囉下台一鞠躬謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 24.86.117.78

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