[問題] 客訴後贈送"招待卷"??
前幾天到新店北新路摩斯,點餐後,店員直接由廚房拿出南蠻雞腿堡
and 蝴蝶蝦
再加上熱紅茶...就這麼完成史上唯一mos 最快速上餐點記錄.
我以為他是像麥當勞一樣,會先做好幾個在廚房保溫著.
結果在店內一吃,居然整個是冷的,蝴蝶蝦也是冷的.
現在想想,是否有人電話點餐後,沒去拿,結果順勢拿來給我呢.
如果是你,會當場跟店員反應嗎.
我是默默的忍耐著吃完餐點啦,帶著滿腹疑惑.但就是沒勇氣去講啊.
而且明明其他客人點餐完都是拿著
號碼牌,為什麼只有我不是這樣呢.
回家後,還是寫了e-mail 告知摩斯,並且留下連絡電話.
第二天店長打電話來道歉,而且要寄"招待卷"給我.
我是當場回絕啦,知道自己就算拿了,也不會再去"同一家店"消費.
想到冷漢堡冷雞肉冷蝴蝶蝦...食慾都沒了.
現在想想,或許拿了招待卷,到其他分店消費?!
不過,我的用意只是想讓摩斯知道,曾經有這種狀況發生.
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推
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