[抱怨] 生平第一個客訴獻給漢堡王

看板fastfood (速食)作者Iam9527 (㊣我愛周星馳㊣)時間17年前 (2009/06/19 23:07)推噓15(15推 0噓 23→)

留言38則, 19人參與討論串1/3 (看更多)

曾經待過KFC，所以知道客訴的殺傷力不小，平常碰到再生氣的事都會忍一下，盡量不要0800，但是今天的事情讓我覺得被汙辱，於是打了生平第一次的0800......， *****事情是這樣的分隔線***** 拿到折價卷之後，一直沒有去兌換，今天和同學突然很想吃，但覺得一次印一張A4非常不環保，記得有鄉民說過大小張都可以，就縮小了折價卷(大小為A4三分之一)然後到店消費，首先同學先拿了一張同大小的10元脆雞堡兌換卷，過程很OK，一下子就拿到餐點；換我點餐的時候，因為想要買咖啡送蔬香堡，就先詢問店員店內是否有賣研磨咖啡，確定沒有之後，我便拿著折價卷，告訴店員那我要買冰咖啡，送火腿蔬香堡，不知為何，店員這時卻拿著折價卷詢問管理組是否可用，管理組的人一看，就跟我說：「這個沒有這樣換的啦！我們沒有賣研磨。」我說：「對啊，所以我要買冰咖啡送蔬香堡，折價卷上有寫，冰咖啡限無販賣研磨咖啡門市使用，不是嗎？」管理組：「沒有啊，我們沒有研磨的，所以不能這樣換啊。」 (說這句話的時候，這位仁兄正用手點點戳戳著那行寫著〝冰咖啡限無販賣研磨咖啡門市使用〞的字) 我：「對，所以按照折價卷的說明，我買冰咖啡沒錯啊。」這時，他又拋下一句沒有這樣換的然後就去忙別的事，接著，幫我點餐的店員還有隔壁櫃的店員終於看到那行字，也大聲的幫我朗誦出來，只見管理組的人又走了過來，用一種輕蔑的表情和口氣說：「妳這字這麼小怎麼看啊，根本就是COPY下來的嘛，這樣不能用。」我說：「這是我參加活動得到的，請問有規定折價卷的SIZE嗎？」 (在解釋的時候，他仍然一直murmur) 然後，令我生氣的點來了，他跟我說：「本來沒有這樣換的啦，不過我還是會換給妳，這麼小張怎麼用啊，沒關係我還是會讓妳換。妳本來點什麼？」說到這邊，大家可能覺得沒什麼，因為沒辦法重回現場模擬給大家看，只能說當下的氣氛就是我〝被當成澳客〞，硬要跟他們吵，結果他們很悲天憫人的讓我用那張折價卷，最後餐點備好時，那位仁兄連紙袋的口都沒封，就丟給我， (不誇張，真得是「丟的」) 看著我在那邊自己摺紙袋口，一句話也沒說，身為管理組的人，這種處理事情得態度對嗎？離開之後越想越不開心，於是我撥了0800，先詢問折價卷的事情後，便把事情完完整整的講了一遍，我也不怕要對質什麼的，就把店名告訴了客服人員，只聽電話那頭傳來客服員不知在跟誰對話的詢問聲，似乎是店家也覺得有疏忽的地方，在客服人員不斷不好意思和會改進會改進的聲音中，就這樣結束了。我不知道這會不會對那家店有什麼重大影響，我只希望不要再有跟我一樣的客人被當成「澳客」，文章有點兒長，謝謝大家看到這邊(≧<>≦) 我想我以後都不會再去那間店消費了吧〒△〒囧rz -- 死做活做像條狗被人罵不能汪汪叫還不趴下！像條狗真好笑被人罵不能汪汪叫小子，從今天開始，你就是華府的低等下人 / / / / 〈秋香姐~ \(╯▼╰)/〉 9527就是你的終身代號，開始做事！ ● ● ● ● / __●/ <█<█<█<█> 9527● 武> >> >> >> >> ╝ ﹨﹨ ||(￠Iam9527勿盜用感恩) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.192.66.205

推

empresscute

06/19 23:09, , 1^F

06/19 23:09, 1^F

→

empresscute

06/19 23:09, , 2^F

06/19 23:09, 2^F

推

TAIWANGIRL

06/19 23:10, , 3^F

06/19 23:10, 3^F