[抱怨] 吉野家品質與客服實在是...

看板fastfood (速食)作者milleniasho (おねがいします)時間17年前 (2009/08/06 09:25)推噓4(4推 0噓 4→)

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常吃吉野家的人都知道，好吃的牛丼和難吃的牛丼差很多，各分店水準不一致，能不能吃到煮的好的牛丼靠運氣，煮太久的牛肉顏色很深，牛汁流失看來像脫水的牛肉片，很難吃，前一陣子在永安店買外帶遇到很誇張的，很明顯新肉與很舊的牛各半混裝來賣，下方是手機拍的畫質不好請見諒，白色細細的是肉片的脂肪部分，縮水變很細還會分離： http://www.badongo.com/pic/6783756?size=250 後來也在台北車站店發現到這情況，不過這次舊肉的比例少多了，把舊肉放左方拍照： http://www.badongo.com/pic/6783758?size=250 因為第一次吃到肉變質如此誇張的，上台灣吉野家寫信反應問題，得到回信如下：先生/小姐您好！您所投訴的問題，我們非常重視，為讓店長能確認問題點，請提供您的消費日期及時間，如方便的話，當次的消費發票號碼是最好的；請直接回覆本函即可，本部將會辦該區區經理進行了解及協助改善，非常抱歉造成您的困擾，希望您能再度光臨，給我們支持與為您服務的機會，謝謝！請直接回覆本函即可祝安康台灣吉野家敬上 ----------------------------------------------------------------------------- 然後我回信告知時間與地點，過了約三周了，完全沒有後續回應，這樣叫「您所投訴的問題，我們非常重視」？我得到的重點只有：「請提供您的消費日期及時間」「非常抱歉造成您的困擾，希望您能再度光臨，給我們支持與為您服務的機會，謝謝！」唉，吃吉野家十幾年了，近年來品質越來越不穩令人生氣，這樣的品質與態度，吉野家在台灣要如何再進步成長？後來我還上日本吉野家官網用日文反應這件事， http://www.yoshinoya.com/faq/index.html 結果過了一禮拜多，也是沒有回應，只能說，連日本官網都這樣了，台灣吉野家變這樣，不意外。各位吉野家的愛好者們，以後遇到品質不佳的時候，別客氣就客訴吧，不然品質越來越槽，他們可能會認為客人們都很不挑沒關係的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.194.244