[心得]M的客服處理態度-焦糖奶茶
今天早上去買麥當當的焦糖奶茶，使用最新的買一送一優惠券
想買冰的，結果服務人員說優惠券只能買熱的
我想說，版友不是說冰熱都可以嗎?!
所以我再問服務人員，折價券上面並沒有標示冷或熱，
她問另外一個服務員(不知位階是否較高)，
對方回答啥我聽不到，可是那個人送飲料來給我時也沒有跟我說明原因 @@"
後來我再來這個版確定，版友確實是說冰熱都可以沒錯(重點是冰的比較好喝..)
所以我就打0800在答錄機留言。
約莫過了一個小時，客服回電，她也說冰熱都可以，還可以一冰一熱!
本來是要請店家跟我做後續說明，
不過我跟她說不用了，只要她們跟店家溝通清楚就好。
我原本也只是希望透過客服去統一一下店家的標準而已~
客服的態度還蠻積極的，回覆的速度也很快，所以我會願意再去M消費，
只是不知道店家會不會確實改進，還是耳朵硬始終如一?!
下次再去買冰的試試看吧 XD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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