PTT美食旅遊區 / fastfood (速食)

Re: [討論] mos客訴

看板fastfood (速食)作者 (grant)時間16年前 (2010/04/09 05:32), 編輯推噓3(3推 0噓 10→)
留言13則, 6人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
建議你不要太常客訴 經驗談 一次好好跟你說 二次好好跟你說 三次好好跟你說 第四次你就是奧客了 不予以受理 不管被客訴的人對錯 請好好把握你的黃金3次接關機會 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.3.20
推
04/09 14:22, , 1F
反過來說MOS就少一個客人了,請把握讓客人回頭的三次機會
04/09 14:22, 1F
→
04/09 14:23, , 2F
當然少那麼一丁點客人對那些大企業可能也無關緊要就是了...
04/09 14:23, 2F
推
04/09 18:23, , 3F
難怪會退步...
04/09 18:23, 3F
→
04/09 18:56, , 4F
以前我去用餐 帶外帶的茶水喝 結果店員跑來給我收走
04/09 18:56, 4F
→
04/09 18:57, , 5F
後來客服跟我說 那個員工之前有跟其他客人不愉快的經驗
04/09 18:57, 5F
→
04/09 18:58, , 6F
所以才@#$%^&管很多 然後客服就結束了 那間成功店再也不去
04/09 18:58, 6F
→
04/09 18:59, , 7F
我摩斯去的次數也超過100次了 遇到這種情形想想真不舒服
04/09 18:59, 7F
→
04/09 19:00, , 8F
客服也很鳥 話都講一半 很官方的說會在教育員工之類的
04/09 19:00, 8F
推
04/10 16:55, , 9F
那我找我家人和朋友客訴可以嗎? 這樣就有N*3次MOS客訴機會了
04/10 16:55, 9F
→
04/10 16:55, , 10F
有任何覺得不舒服就客訴，這是消費者權益
04/10 16:55, 10F
→
04/13 11:39, , 11F
這也太...顧客客訴到第四次企業就應該皮繃緊了吧！
04/13 11:39, 11F
→
04/13 11:40, , 12F
客訴到第四次是相當糟糕的事耶！！
04/13 11:40, 12F
→
10/15 06:52, , 13F
後來客服跟我說 那個員 https://daxiv.com
10/15 06:52, 13F
‣ 更多 magicgreet 的文章
文章代碼(AID): #1BlajOZI (fastfood)
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 2 之 2 篇)：
排序： 最新先 | 最舊先 | 留言數
4
14
[討論] mos客訴
erhucat
16年前, 04/02
在新視窗開啟完整討論串 (共2篇)
fastfood 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 magicgreet 的文章
文章代碼(AID): #1BlajOZI (fastfood)