[討論] 摩斯的售後服務態度

看板fastfood (速食)作者 (KID)時間15年前 (2010/11/27 16:10), 編輯推噓12(13113)
留言27則, 13人參與, 最新討論串1/1
今天閃光中午跑去買了麥當勞的新口味鮮蝦堡 還有MOS的大阪燒雙人分享餐。 拎了一大包回來。 把全部的東西到出來我才發現少一個漢堡~!!(那泥) 鱈魚堡呢雪魚堡呢!!!! 而且在拿摩斯的出來時也發現,東西都放的東倒西歪。 薯條雞塊甚麼都是撒出來的狀態。 (分享餐有付提袋,所以絕對沒有搖晃到任何東西) 閃光一邊抱怨都撒出來了,一邊拿出來放好。 看來MOS的服務有需要加強呦。 回到失蹤的鱈魚堡,我叫閃光打回MOS反映。 順便抱怨食物都亂放是撒出的來狀態。 MOS問了我家地址表是要把失蹤的鱈魚堡送過來以示歉意。 過了15分鐘吧,東西就送過來了。 摩斯店員還特地拿進家裡(閃光是說他要看是不是真的少一個) 除了鱈魚堡還送我們洋蔥圈、雞塊、薯條,還有一杯紅茶。 道歉的態度非常好,還送上額外的東西剛剛的怒氣完全煙消雲散~ 這個午餐真的是豐盛到一個爆炸的程度了(歡喜) 但是MOS服務還是要加強阿~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 180.177.116.30

11/27 16:50, , 1F
好棒 有一次我少送一個熱狗堡 因為太遠我就沒去拿了
11/27 16:50, 1F

11/27 20:09, , 2F
有一次要求早餐特製醬多,反而變成去醬,我直接打去店鋪,
11/27 20:09, 2F

11/27 20:10, , 3F
沒打客服,店長也是說要再送過來,我選擇隔日再去拿,其實
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11/27 20:10, , 4F
也沒差,重點是,態度很好~~讓人滿意~~
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11/27 20:58, , 5F
送好多0.0
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11/28 01:17, , 6F
新口味還不錯吃耶 秋葵口味第一口我差點飆眼淚
11/28 01:17, 6F

11/28 10:07, , 7F
怎麼可能是要看是不是真的少一個...= =
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11/28 13:02, , 8F
外帶都應該要打開逐一清點,所以店員有明顯疏失阿
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11/28 17:12, , 9F
純噓樓上 我每次跟客人對點都不鳥人要直接拿了就走
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11/28 17:13, , 10F
不然就是我要跟他對點他不要然後自己在那裡看
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11/28 17:15, , 11F
抱歉我激動了我只是想抱怨 顆顆
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11/28 19:10, , 12F
還有那種在結帳前幫他確認重複餐點都不聽的人,也不討喜
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11/28 20:19, , 13F
噓你個頭 清點是你的責任 是我們的權利 兩者明顯不同
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11/28 20:41, , 14F
那在清點時你們的反應是不予理會是否能解釋成我盡責而
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而你們放棄了自己的權利 爾後再推說我們並未盡責?
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11/28 20:44, , 16F
而且我都說是我只是想抱怨 2按下去打完一串就後悔了
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11/28 21:57, , 17F
問題是你第一次噓文時沒提到這些人的「爾後」啊
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11/28 21:58, , 18F
那豈不是所有不一起核對的都被罵進去 那沒核對也沒出問題
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的不是活該被罵被抱怨==
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11/28 23:54, , 20F
原po何辜 後悔就補推呀 還不是一直辯
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11/29 00:08, , 21F
我第三句不就推了
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11/29 00:14, , 22F
有一次店員對點念的是紅茶 結果裡面裝可樂= =
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11/29 00:54, , 23F
有遇過雞塊少給 除非吃的時候有特別看幾塊 不然很難發現
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11/29 01:59, , 24F
付錢買東西.本來就該拿到該有的東西.難到要客人自己點?
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11/29 01:59, , 25F
不只以後有!資!委會,可能連!資!基會一詞很快就要出現.
11/29 01:59, 25F

11/29 02:01, , 26F
有人態度差是修養問題.但做為服務業出餐正確不是必備??
11/29 02:01, 26F

11/29 02:02, , 27F
不過這不包括龍頭企業了..只要廣告行銷,網路..等弄好.
11/29 02:02, 27F
文章代碼(AID): #1CyBptEU (fastfood)
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