PTT美食旅遊區 / fastfood (速食)

[抱怨] 薯條連出3個包+自行製造客滿事件+客訴無用

看板fastfood (速食)作者 (我愛蕙蕙)時間15年前 (2011/07/14 00:41), 編輯推噓-94(3推 97噓 25→)
留言125則, 83人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
餐廳名稱：麥當勞 善導寺站旁的林森二店 地址：台北市中正區林森南路1號 電話：02-23911196 消費時間：100年6月24日 重點摘要： 1.麥當勞炸薯條連出三個包：(1)太鹹 (2)要求換一份，有炸成黑炭的在最上面(1根)。 (3)挑掉黑炭薯條，吃1/3後,發現裡面有1根生的薯條。 2.自行製造客滿事件：店家想消毒，關閉2樓大部份的燈，結果造成客滿，沒位置坐。 (舉例:1樓+2樓共100個位子，店內有60個客人，為了消毒，關閉了50個位置， 　　　造成有10個客人沒位置)--數字只是個假設 　　　　　　　　　　 3.客訴無用：客訴上面2個問題，希望店方回覆處理情形，沒下文。 6天後打0800，0800說稍後店方會給您回覆，8天了，沒下文。 4.下篇會寫麥當勞終於回覆的情形. 以下是原文（包括噓文）： 事發經過： 這間麥當勞有1樓跟2樓，我和朋友在21:30左右進到店裡，此時2樓是開放的， 我們點完餐後我叫朋友先上去2樓等，發票上顯示21:35點完餐，等到餐點備齊後， 我拿著要上2樓，才發現他們拿了拉了帶子要擋人上2樓，不過我沒理會，就在2樓用餐。 　　　　　　 吃著吃著，我跟我朋友都覺得今天薯條實在太鹹了，我們有2包，吃了1/3後， 我們一致認為真的吃不下去的鹹，我就拿去櫃檯說明此情形，想換薯條，當我抱怨後， 我就看到薯台人員開始拿著紙巾擦掉薯臺內的鹽巴，然後特地炸新的，不加鹽的給我， 可是我一拿到手，就發現有1根炸成黑炭的在上面，我很不爽的立刻抽掉那根黑炭 丟在櫃檯上，然後回2樓用餐，又吃了1/3，突然發現有1根生的薯條在裡面@@， 我真的不爽了，一份薯條，能出這麼多問題不容易，已經很不高興了， 但是我已經懶得再去講了，畢竟再去講，也只會獲得一再的道歉跟1包新薯條。 又繼續吃著吃著，廣播響起：您好，2樓即將消毒，請2樓顧客至1樓用餐。我不想理它， 大約3分鐘內，店員ａ開始逐桌宣導：您好，此區域即將消毒。我還是不理ａ， 大約3分鐘上下，竟然熄燈了，2樓只剩一小塊樓梯旁的區域是亮的， 我拿著餐盤走過去，沒想到店員ｂ先引導了一些顧客上樓，我看位子都坐滿了， 我拿著餐盤問ｂ我要坐哪裡？1樓是不是沒位子？ｂ趕緊問了幾個沒用餐的佔位客人， 他們辯稱說是在等餐，我再問了ｂ我要坐哪裡？然後跟他說我薯條內有1根是生的？ 他說請等一下就跑下樓了，我拿著餐盤越想越不爽，就在暗處坐下來繼續吃， 坦白說我非常不高興，大約幾分鐘後，我看到ａ跟ｂ拿著抹布開始到處清潔桌面， 我連開口問的耐性都沒了，因為我不知道ｂ到底有沒有處理我剛剛的問題。 終於吃完了，下樓後我立刻跟經理說明以上情形（當時因為生氣，似乎沒有講得非常詳細 ）經理也跟我說了幾個很能接受的理由：薯條可能剛好有1根浮起來沒炸到， 我賠你1包新的薯條好不好？消毒2樓是為了讓客人有乾淨的用餐空間阿。 基本上都是非常有禮貌的應對，但是我認為我還是很生氣，我說：我希望你們能對我的 抱怨點有所改進，且告知我你們後來的處理。於是我留了E-mail， 經理說希望我能多留手機跟姓名，我很高興，因為認為麥當勞真的有注意到我的委屈， 也留了姓名跟電話。 -----------------第1段不爽點分隔線----------------------------------------- 等著等著，日子一天天過去，過了快1禮拜，我還是沒接收到任何通知， 我想說可能是行政程序上耽擱吧，我去電提醒一下，就打了客服電話， 客服人員的聲音很甜美也很有禮貌，聽了我以上的抱怨後，告知我： 稍候林森二店麥當勞會回電給您。我等著等著，又過了1個禮拜了， 麥當勞客服根本隨便講講嘛！根本就沒有人在乎顧客不爽的地方， 而且都只會用有禮貌的話術化解客人的抱怨，真是太糟了。 據客服人員說：他也有留我的資料給林森二店。　　　 ----------------第2段不爽點分隔線---------------------------------------- 最後，希望能呼籲各位版友，請不要去麥當勞用餐，如果一定要去， 請不要去林森二店麥當勞。 唉～～我本身超常去麥當勞的，竟然來宣傳請大家別去，真是情何以堪。 -------------- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.67.110.107 ※ 編輯: wudreambook 來自: 203.67.110.107 (07/09 16:28)
→
07/09 16:44,
這間每天晚上都會消毒啊 正常的吧 不打掃很髒耶
07/09 16:44
→
07/09 16:45,
而且不是有請你下樓繼續吃 未什麼一定要在二樓不到一樓去?
07/09 16:45
噓
07/09 16:49,
薯條是有問題沒錯 但是他有廣播要消毒 你沒下樓被趕
07/09 16:49
→
07/09 16:50,
正常 這叫做澳客 不是店家的問題
07/09 16:50
噓
07/09 16:52,
............
07/09 16:52
→
07/09 16:52,
也都廣播了 經理也出面說要賠你一包新的 那...
07/09 16:52
→
07/09 16:56,
為什麼不理廣播啊......
07/09 16:56
噓
07/09 16:57,
都是你的問題
07/09 16:57
噓
07/09 16:59,
奧客別去最好~店家也不希望你這種人光臨
07/09 16:59
噓
07/09 17:00,
你的問題
07/09 17:00
噓
07/09 17:14,
人家廣播妳不想理他....這不是奧客是什麼
07/09 17:14
噓
07/09 17:25,
人家廣播、消毒是正常程序...你不走反而沒立場罵人
07/09 17:25
噓
07/09 17:25,
你都看到餐廳拿帶子擋住2F了還執意上去 真是奧客
07/09 17:25
→
07/09 17:26,
換言之 薯條有問題是真的 你也好不到哪裡去也是真的
07/09 17:26
→
07/09 17:26,
而且你要求去鹽餐廳也給你換了 請問你在不爽什麼
07/09 17:26
→
07/09 17:27,
還有別把噓的人都當護航的工讀生喔 單純"噓"你也有錯
07/09 17:27
噓
07/09 17:28,
看到這種抱怨文 真的很好笑
07/09 17:28
噓
07/09 17:28,
叫你別上去你不理 說要消毒你也不理 難道擦到你又要生氣了嗎
07/09 17:28
噓
07/09 17:33,
你生活太無聊了齁
07/09 17:33
噓
07/09 17:36,
辛苦妳了
07/09 17:36
噓
07/09 17:38,
是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否
07/09 17:38
噓
07/09 17:38,
拜託你不要去吃麥當勞了
07/09 17:38
噓
07/09 17:38,
整個覺得被趕是你活該
07/09 17:38
噓
07/09 17:39,
奧客+1
07/09 17:39
噓
07/09 17:40,
就算麥當勞有錯~自己其他的言論也要站住腳好嗎
07/09 17:40
噓
07/09 17:41,
奧客..
07/09 17:41
→
07/09 17:41,
世界上就是一堆只指責別人，看不到自己的
07/09 17:41
噓
07/09 17:43,
討拍失敗的一篇
07/09 17:43
→
07/09 17:43,
簡單來說叫做自我感覺良好 別人有錯就通通推給他...
07/09 17:43
→
07/09 17:44,
自以為把板友當笨蛋 會盲目跟著附和痛斥M就是了...
07/09 17:44
噓
07/09 17:53,
派大星 你真的好會殺價
07/09 17:53
→
07/09 17:58,
會有人說 妳好棒 打免費客訴囉
07/09 17:58
噓
07/09 18:02,
你的無知真是笑斷我的屌了
07/09 18:02
噓
07/09 18:04,
你什麼都不想理那你要不要不理紅綠燈啊?
07/09 18:04
噓
07/09 18:07,
07/09 18:07
噓
07/09 18:09,
為奧而奧 18歲了沒？
07/09 18:09
噓
07/09 18:10,
討拍失敗 奧客
07/09 18:10
噓
07/09 18:16,
這篇應該很快就刪了吧
07/09 18:16
噓
07/09 18:17,
去他隔壁的玻璃門敲門 叫總裁出來炸薯條呀
07/09 18:17
還有 110 則推文
還有 13 段內文
噓
07/14 18:46, , 91F
死奧客 欠噓
07/14 18:46, 91F
噓
07/14 18:54, , 92F
我支持你,我們一起來拒吃麥當勞,分區定價是啥狗屁
07/14 18:54, 92F
噓
07/14 18:56, , 93F
噓爆你!!
07/14 18:56, 93F
噓
07/14 19:09, , 94F
07/14 19:09, 94F
噓
07/14 19:40, , 95F
娘子 ~~快來看奧客!!!!!!!!!!!!!!!!!
07/14 19:40, 95F
※ 編輯: wudreambook 來自: 203.67.20.180 (07/14 19:56) ※ 編輯: wudreambook 來自: 203.67.20.180 (07/14 19:57) ※ 編輯: wudreambook 來自: 203.67.20.180 (07/14 20:10)
噓
07/14 20:08, , 96F
0分 下一位...
07/14 20:08, 96F
噓
07/14 20:25, , 97F
你只是需要認同感
07/14 20:25, 97F
噓
07/14 20:25, , 98F
公開資訊轉貼沒有個人資料保護法的問題 你是要別人說幾
07/14 20:25, 98F
→
07/14 20:25, , 99F
遍？
07/14 20:25, 99F
→
07/14 20:27, , 100F
這些資料來源都是你公開貼出的自我介紹 有何侵犯隱私可
07/14 20:27, 100F
→
07/14 20:27, , 101F
言？
07/14 20:27, 101F
噓
07/14 20:45, , 102F
死奧客
07/14 20:45, 102F
噓
07/14 21:15, , 103F
噓
07/14 21:15, 103F
噓
07/14 21:46, , 104F
還在唷
07/14 21:46, 104F
噓
07/14 21:51, , 105F
修我推文阿 自己po在三蘆板 還怕別人看嗎?????真沒水準
07/14 21:51, 105F
噓
07/14 21:53, , 106F
噓死不認錯 原po到現在還覺得自己是對的
07/14 21:53, 106F
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 我沒有死不認錯,為了公平起見, 我才會將我站不住腳的地方一併寫出來, 不然我就只寫對我有利的就好了阿.
噓
07/14 21:57, , 107F
唉....
07/14 21:57, 107F
噓
07/14 22:00, , 108F
07/14 22:00, 108F
噓
07/14 22:43, , 109F
你自己亂版可以，還說別人違反板規
07/14 22:43, 109F
→
07/14 22:43, , 110F
你要不要回家跟媽媽哭訴PTT的鄉民都欺負你呀
07/14 22:43, 110F
噓
07/14 22:54, , 111F
噓死你
07/14 22:54, 111F
噓
07/14 22:56, , 112F
再噓~ 你發這種文有兩種可能 1.故意討噓 2.天生欠噓
07/14 22:56, 112F
噓
07/14 22:59, , 113F
不管你是哪一個我都成全你
07/14 22:59, 113F
噓
07/14 23:02, , 114F
再噓你丟薯條+不理廣播
07/14 23:02, 114F
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 丟薯條真的是我情緒失控, 非常對不起, 不理廣播也是不好, 不過我本來就不是貼心的顧客.
噓
07/14 23:20, , 115F
欠噓
07/14 23:20, 115F
→
07/14 23:24, , 116F
各位請注意用詞 小心別惹禍上身
07/14 23:24, 116F
噓
07/14 23:30, , 117F
請注意用詞...另外...
07/14 23:30, 117F
※ 編輯: wudreambook 來自: 203.73.233.38 (07/14 23:37)
噓
07/14 23:37, , 118F
注意用詞+1 炮轟歸炮轟 不要惹禍上身 謹記罵人不帶髒字
07/14 23:37, 118F
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 砲轟??? 我很難過,原來parislove3是在砲轟, 我的客訴都是為了讓麥當勞進步, 當然中間有情緒失控的地方, 但我並非為客訴而客訴, 是我知道要是我不說出這句客訴的話, 我永遠不會走進善導寺麥當勞大門, 他們給了我非常正面的回應, 我有感動到, 藉此再次感受到麥當勞的服務精神--讓人感動的服務. -------------------------------------------------------------- 另外,重po文章是我不願意向鄉民的正義低頭(因為我覺得有些人走偏了) 結果剛剛看的parislove3那句話, 真的是很讓人無力,無言以對. ※ 編輯: wudreambook 來自: 203.73.233.38 (07/14 23:47)
噓
07/14 23:43, , 119F
男的女的? 男的話不要那麼小家子氣好嗎 不理廣播.
07/14 23:43, 119F
→
07/14 23:44, , 120F
還可以辯解自己不是貼心的客戶 所以就是奧客的意思?
07/14 23:44, 120F
噓
07/14 23:45, , 121F
到現在還是死不認錯 可悲的公務員
07/14 23:45, 121F
→
07/14 23:47, , 122F
既然這邊其他人的意見都不認同你 貼上來有什麼意義?
07/14 23:47, 122F
噓
07/14 23:49, , 123F
唉... 我更失望 公務員的語文理解能力竟低落至此 我是
07/14 23:49, 123F
→
07/14 23:50, , 124F
有說我在砲轟嗎？
07/14 23:50, 124F
推
07/14 23:50, , 125F
淪為爭吵，鎖文處理 近日內公告 有具體意見請回文
07/14 23:50, 125F
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