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[抱怨] 不開心的麥當勞消費經驗

看板fastfood (速食)作者 (CHELSEA)時間14年前 (2012/07/11 23:11), 編輯推噓-34(21推 55噓 63→)
留言139則, 81人參與, 最新討論串1/5 (看更多)
今天非常熱，午餐沒什麼胃口， 加上看到麥當勞有推新的杯子的廣告， 所以中午在民權東路三段的麥當勞吃午餐。 因為有杯子，我點超值午餐勁辣雞套餐， 飲料升級為漂浮，跟往常一下提醒店員冰塊少放一點。 拿到餐點我到B1用餐，天氣很熱我先喝飲料。 很小的杯子，先吃掉上面的一點冰淇淋，喝底下的汽水。 我發現..............冰塊居然佔了一半！！！= =" 不是有交待店員過，冰塊少放一點嗎？ 我把飲料拿上去問店員， 一個看似主管的男生隨即上前瞭解狀況。 我告訴對方上述的情形，但對方的解釋是： 漂浮的飲料本來冰塊是放更多的， 店員當時已經有幫我減少冰塊的量了。 如果我還是不滿意，他可以再請我喝一杯漂浮， 但是我拒絕了...... 沒錯，我是不滿意，但是我的不滿意並不是為了要貪得多喝一杯， 或許麥當勞這樣定下來的流程沒有錯，他們也試著要解決我的問題。 以往我點可樂或雪碧也會要求少冰，而且我都可以接受。 漂浮的飲料那麼小一杯冰塊佔一半叫做少冰， 拜託，夏天已經很熱了，喝到一杯這麼小又滿是冰塊的飲料， 誰喝的下去啊?????? 還是因為我貪圖杯子的小便宜就活該倒楣， 被半強迫的喝了半杯飲料跟冰淇淋，和半杯的冰塊.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.182.61.76
推
07/11 23:25, , 1F
其實漂浮要有冰塊才能浮起來...不然冰淇淋很容易沉
07/11 23:25, 1F
→
07/11 23:26, , 2F
可能店家也會擔心冰淇淋沉入吧! 不敢減太多冰
07/11 23:26, 2F
推
07/11 23:28, , 3F
不過半杯是真的太誇張了一點= ="
07/11 23:28, 3F
→
07/11 23:29, , 4F
一般來說只要一兩層左右的冰塊就可以了吧？
07/11 23:29, 4F
→
07/11 23:34, , 5F
他這樣解釋你也接受 你也覺得她流程沒錯 是有什麼好抱怨的?
07/11 23:34, 5F
你聽不懂我的解釋嗎？ 站在他們的立場，也許他們這樣的處理方式是照著流程走，他們本應該這麼做... 但如果是麥當勞規定這麼小杯的飲料要加滿冰，原價還一杯＄50元。 這是員工訓練的問題，還是麥當勞他們賣這個飲料決策的問題？ 如果他們只想安撫客人請我喝一杯而不改進公司的作法，那我寧願不要。聽懂了嗎？ ※ 編輯: ykk565656 來自: 175.182.61.76 (07/11 23:39)
→
07/11 23:35, , 6F
如果真的不能接受就不要買阿 買了還說不愉快消費經驗
07/11 23:35, 6F
→
07/11 23:40, , 7F
參考17845
07/11 23:40, 7F
推
07/11 23:53, , 8F
我想現場不會有任何一個人可以影響總公司決策的,員工處理的
07/11 23:53, 8F
→
07/11 23:53, , 9F
很好,或許原po可以打客訴電話反應產品本身問題
07/11 23:53, 9F
→
07/11 23:55, , 10F
真的很多人吐嘲漂浮很多冰這一點...
07/11 23:55, 10F
→
07/12 00:00, , 11F
想問一下漂浮系列能去冰嗎....
07/12 00:00, 11F
→
07/12 00:15, , 12F
今天公司做法就是這樣我只能說敢買就不要上來抱怨 不然就
07/12 00:15, 12F
→
07/12 00:16, , 13F
你可以跟他說你不要漂浮 就讓它沉XD
07/12 00:16, 13F
→
07/12 00:16, , 14F
打服務專線就這麼簡單
07/12 00:16, 14F
最好是我在買的時候可以知道整個都是冰塊... 什麼不爽不要買，如果這樣服務業都不用幹了...請問我想好好喝杯飲料是哪裡有問題？ 招你惹你了嗎？ ※ 編輯: ykk565656 來自: 175.182.61.76 (07/12 00:22)
噓
07/12 00:20, , 15F
不爽不要喝
07/12 00:20, 15F
啊對阿～老子我付錢了為什麼不要喝...喝了不爽不能靠北還被你噓... 服務專線我也沒有說我不會去打，你們兩位到底是在爽什麼？
→
07/12 00:21, , 16F
終於有人放大絕了
07/12 00:21, 16F
→
07/12 00:22, , 17F
老實說就是這樣
07/12 00:22, 17F
※ 編輯: ykk565656 來自: 175.182.61.76 (07/12 00:27)
噓
07/12 00:28, , 18F
不過就是個自以為不澳的澳客 你說一間公司為什麼要因為
07/12 00:28, 18F
→
07/12 00:29, , 19F
一個客人就改政策? 還是你自以為最大 完全是澳客心態
07/12 00:29, 19F
請問我何德何能改變麥當勞？今天這些事情在這個版也不是只有我反應... 如果我認為這一切都是對的，我何必把過程和想法說出來？ 不能抱怨？不爽不要買？麥當勞都不能接受或瞭解客人的想法跟意見？ 這麼專制，都不能反應，請問我在北韓嗎？講了說我是澳客...難道要槍斃我嗎？ ※ 編輯: ykk565656 來自: 175.182.61.76 (07/12 00:35)
噓
07/12 00:45, , 20F
版友可以幫你做什麼? M都已經要處理了 不然你是想?
07/12 00:45, 20F
噓
07/12 01:04, , 21F
要抱怨去黑特板啦！
07/12 01:04, 21F
推
07/12 01:28, , 22F
樓上不太需要這樣吧?!
07/12 01:28, 22F
噓
07/12 01:33, , 23F
要無腦抱怨就去黑特啊，人家都和你解釋為什麼了啊........
07/12 01:33, 23F
→
07/12 01:33, , 24F
不然你就不要點飄浮啊，整杯去冰都可以啊...........
07/12 01:33, 24F
噓
07/12 01:35, , 25F
講道理你無法接受，請你一杯你也不爽，還是要下跪道歉啊?
07/12 01:35, 25F
→
07/12 02:03, , 26F
他確實有幫你少冰也願意再招待一杯了,這樣的服務算OK了吧!
07/12 02:03, 26F
噓
07/12 02:18, , 27F
你下次就直接講明我他媽就是要一杯完全去冰的漂浮好了
07/12 02:18, 27F
→
07/12 02:19, , 28F
都已經講明原因了.而且也願意賠償一杯新的給你.你現在是??
07/12 02:19, 28F
→
07/12 02:20, , 29F
沒事找人家員工的麻煩嗎?對店家政策有問題請直接客服.
07/12 02:20, 29F
→
07/12 02:21, , 30F
你跟員工反映他也不能改變什麼決策阿.
07/12 02:21, 30F
噓
07/12 02:31, , 31F
噓某樓 什麼叫做不要漂浮讓它沉 那就不要點漂浮啊
07/12 02:31, 31F
→
07/12 02:32, , 32F
冰淇淋沉下去雪碧裡當下會一直狂冒泡泡你知道嗎?
07/12 02:32, 32F
噓
07/12 02:32, , 33F
認真的說 我不知道你有什麼好抱怨的
07/12 02:32, 33F
→
07/12 02:32, , 34F
你的標題是不開心的消費經驗
07/12 02:32, 34F
還有 65 則推文
推
07/12 18:44, , 100F
至少原po講出他的訴求 比那種只會不爽不要__好多了...
07/12 18:44, 100F
推
07/12 20:50, , 101F
看推文就知道對台灣人對第一線員工的認知有缺陷...
07/12 20:50, 101F
推
07/12 20:55, , 102F
樓上可以解釋一下是什麼缺陷嗎?
07/12 20:55, 102F
→
07/12 20:56, , 103F
跟第一線員工抱怨麥當勞黑心要公司改進作法 不就只是單純
07/12 20:56, 103F
→
07/12 20:56, , 104F
找工讀生出氣而已嗎...
07/12 20:56, 104F
→
07/12 20:57, , 105F
還是他以為去跟櫃台反映 麥當勞會馬上招開會議為他改流程..
07/12 20:57, 105F
推
07/12 20:57, , 106F
...真是無法理解這種解讀
07/12 20:57, 106F
→
07/12 20:59, , 107F
原po回文一整個矛盾 一開始說 "不滿意不改進公司的作法"
07/12 20:59, 107F
→
07/12 20:59, , 108F
後來又說 "請問我何德何能改變麥當勞" 既然你也知道對櫃檯
07/12 20:59, 108F
→
07/12 21:00, , 109F
發脾氣改變不了麥當勞 那你幹嘛還是去罵櫃台...因為想爽??
07/12 21:00, 109F
推
07/12 21:06, , 110F
看了樓上推文反覆又看了幾遍 還是沒看到誰去"罵"櫃台了
07/12 21:06, 110F
→
07/12 21:06, , 111F
也難怪這篇文章會歪掉啊
07/12 21:06, 111F
噓
07/12 21:21, , 112F
阿要給你新的一杯 人家都賠不是 幹嘛不要咧??
07/12 21:21, 112F
推
07/12 21:22, , 113F
===========請勿於板面爭吵
07/12 21:22, 113F
→
07/12 21:25, , 114F
我是櫃台 你叫我解釋 又叫我ˋ長官出來解釋 然後賠給你的
07/12 21:25, 114F
→
07/12 21:25, , 115F
東西你不要 請問櫃台心理跟被罵有兩樣嗎 還同理心...
07/12 21:25, 115F
→
07/12 21:27, , 116F
反正一堆人眼中櫃檯就不就是個機器沒有情緒...
07/12 21:27, 116F
→
07/12 21:30, , 117F
有種情緒叫做難堪... 給人難堪
07/12 21:30, 117F
噓
07/12 22:02, , 118F
自我感覺良好
07/12 22:02, 118F
噓
07/12 22:28, , 119F
我們都喝過，但是我們沒抱怨什麼，因為本來就是這樣
07/12 22:28, 119F
→
07/12 22:29, , 120F
店長願意再給你一杯，已經是很好的處理方法了
07/12 22:29, 120F
→
07/12 22:29, , 121F
不懂你還不滿什麼?天龍人?以自己為中心?
07/12 22:29, 121F
推
07/13 00:06, , 122F
還好啦 喝了一兩口 實在太難喝就整杯倒掉了
07/13 00:06, 122F
推
07/13 01:46, , 123F
抱怨別家就不會被噓這麼多了XD
07/13 01:46, 123F
噓
07/13 06:21, , 124F
07/13 06:21, 124F
噓
07/13 14:47, , 125F
07/13 14:47, 125F
噓
07/13 14:51, , 126F
別讓嫦娥笑我們髒
07/13 14:51, 126F
推
07/13 17:23, , 127F
gotohikaru說的缺陷是啥阿 看不懂你說的 你卻說人歪XD?
07/13 17:23, 127F
噓
07/13 18:29, , 128F
人家都願意賠你你一杯你不要 又上來靠杯討拍拍
07/13 18:29, 128F
→
07/13 18:30, , 129F
你還會寄望這裡有暖給你取嗎? 別傻了
07/13 18:30, 129F
噓
07/13 22:12, , 130F
07/13 22:12, 130F
噓
07/14 00:51, , 131F
其實我不太懂，她說的跟你想的不一樣，阿她都有誠意要
07/14 00:51, 131F
→
07/14 00:52, , 132F
補償你了，你再不爽個什麼勁？
07/14 00:52, 132F
噓
07/14 20:02, , 133F
你好像不懂漂浮是什麼
07/14 20:02, 133F
→
07/14 20:02, , 134F
還什麼破窗效應咧，笑死人。
07/14 20:02, 134F
噓
07/15 01:44, , 135F
課塑啦 不要上來該
07/15 01:44, 135F
噓
07/15 10:35, , 136F
其實有些個性吃藥可以治療...
07/15 10:35, 136F
噓
07/16 15:18, , 137F
07/16 15:18, 137F
噓
07/17 00:47, , 138F
不爽不要買
07/17 00:47, 138F
噓
07/17 17:20, , 139F
這是商品瑕疵，又沒說漂浮是專門解你的渴...
07/17 17:20, 139F
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