Re: [抱怨] 兩次不好的摩斯消費經驗

看板fastfood (速食)作者 (丞琳板FallinLove)時間13年前 (2013/07/08 12:11), 編輯推噓7(7020)
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※ 引述《Beny (奶茶好好喝)》之銘言: : 雖然我很愛吃摩斯, : 之前摩斯品質一直變爛我也一再忍耐, : 後來稍稍有改善, 直到最近又發生兩次讓我不爽的事! : 我用手機app點餐後, 依約定時間去店家取餐, : 結果我前面那位預約取餐的人結束後, : 店員又先處理櫃台現場客人(那位又拖超久,我就一直站在取餐區乾等), : 處理完後才幫我結帳, : 按照流程不是應該app點餐的要優先處理嗎? : 不然我幹麻先預約? : 好吧! 就當作是客人很多我就等一下, : 到家才發現我的小漢堡變成吉士漢堡(我超討厭起司), : 最後只能勉強自己把它吃完....(心情已受影響). : 昨天一樣app點餐後依約定時間去店家, : 結果店員找我的點餐資料找半天, : 同時沒有店員理我...就放我一直等, : 我見瞄頭不對, 主動問說請問我的餐點好了嗎? : 店員才跟我說因為今天系統app連線有些問題, : 現在才要做我的餐點!!!!!!!!!!!!!!!! : 我聽到整個火大, 但我沒有表現出來啦, : 心裡想說我的手機顯示店家在20分鐘前就已經接單了, : 你XX的跟我說系統有問題+放我空等 是怎樣? : 我都app點餐了你還要我現場等, 那我點個屁阿!!!!!!!!! : (不知道真是系統問題還是中午客人太多他們只好先做店內客人的!?) : 我直接跟他說那就不用做了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! : X的! 還浪費我20分鐘+臨時跑去隔壁麥當勞買超值午餐~ : 近期應該不會去摩斯消費了. 之前早上出門上班前 也是先訂好餐 取餐時 本來有兩櫃檯 但只開一個櫃檯 前台服務人員也只有一位 本來我興沖沖 想如法炮製我妹 以為也可以直接衝到前面去說「我是網路訂餐」 結果實驗結果 店員卻說「不好意思,因為只有一排,所以也要排隊,             不然大家會想說為什麼你來就有了?」 (OS:為什麼我來就有了?因為我已經有先訂好啦,所以當然一來就有了!) 最後決定 爾後預計取餐時間提前十到十五分鐘 順便提早出門XDrz -- ◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣ 我的相簿 @ 無名 http://www.wretch.cc/album/sgracee     我的個板 @ 批兔 telnet://ptt2.cc 看板《sgracee》       Ptt看板/擔任板主《Fallinlove PTT-Press TW-GHONOR uniform》 (嘉琳.小柔.丞琳.棋惠)4inLove Ptt新聞室 樂儀旗舞! 制服板 ◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.133.186.86 ※ 編輯: sgracee 來自: 220.133.186.86 (07/08 12:13)

07/08 12:33, , 1F
app或電話訂 有預定取餐時間 到時去取很正當 也很正常
07/08 12:33, 1F

07/08 12:48, , 2F
就是要給人家看APP訂餐會比較快才有推廣效果啊...店員暈了嗎
07/08 12:48, 2F

07/08 12:50, , 3F
都一樣那總公司何必花錢弄系統...
07/08 12:50, 3F
※ 編輯: sgracee 來自: 220.133.186.86 (07/08 12:54)

07/08 14:05, , 4F
既然這樣為什麼有些店有網路取餐專區?
07/08 14:05, 4F

07/08 14:13, , 5F
有些店在角落有掛網路取餐專區,我都直接衝過去說我APP訂
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07/08 14:14, , 6F
餐,店員馬上幫我拿做好的餐點&打發票(後面一堆怨念)
07/08 14:14, 6F

07/08 20:22, , 7F
即使只有排一路 我也都直接往網路取餐區拿餐
07/08 20:22, 7F

07/08 20:39, , 8F
到底能不能先結帳?以前電話訂餐時,在台北車站第一次
07/08 20:39, 8F

07/08 20:40, , 9F
不知道,跟著排隊,店員跟我說下次可以直接到前面,
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07/08 20:41, , 10F
最近在頂溪站app訂餐,卻跟我說還是要排隊..
07/08 20:41, 10F

07/08 21:55, , 11F
訂餐理論上不用排隊..可以直接結帳拿餐..
07/08 21:55, 11F

07/08 21:56, , 12F
但是人力不足所以沒有辦法抽人幫你結帳...
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07/08 21:57, , 13F
餐點都已經做好了 我去的那間mos網路取餐直接前面領
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07/08 21:57, , 14F
建議打0800..針對尖峰時段人手安排過少客訴
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07/08 21:57, , 15F
還有標示牌咧 就差在有人力幫結就很快 沒就稍等一下
07/08 21:57, 15F

07/08 22:01, , 16F
稍等一下?有時還排一長串咧 光等前面數位客人點完餐就...
07/08 22:01, 16F

07/08 22:05, , 17F
我家這邊mos櫃檯旁邊有個大看板寫"網路訂餐取餐區"
07/08 22:05, 17F

07/08 22:05, , 18F
就在櫃台旁邊出餐口那 走到那邊就會有人招呼你了
07/08 22:05, 18F

07/08 22:06, , 19F
但就不知是不是每間都這樣 員工把餐取出來後就等結帳
07/08 22:06, 19F

07/08 22:06, , 20F
每次櫃台都有至少兩個人在結帳 感覺還蠻快的沒等很久
07/08 22:06, 20F

07/08 22:08, , 21F
我承認 我就是在頂溪店取餐無誤 但說真的 之前也是有在櫃
07/08 22:08, 21F

07/08 22:08, , 22F
檯旁邊看到"網路電話訂餐取餐區"大看板 但後來不曉為什麼
07/08 22:08, 22F

07/08 22:09, , 23F
最近都沒看到了?(還是我最近一直在眼殘@@a)
07/08 22:09, 23F

07/08 22:11, , 24F
另外某天早上上班尖峰時間 只開一櫃 只有一人在前台點餐結
07/08 22:11, 24F

07/08 22:11, , 25F
帳 後台發現人太多 趕緊到前台協助 但不是加開櫃 而是幫忙
07/08 22:11, 25F

07/08 22:12, , 26F
先向後面客人 兩兩點餐 然後先做飲料 之後又丟回主櫃= =
07/08 22:12, 26F

07/08 22:14, , 27F
也就是說 B來協助先向後面客人點餐 點完最後 交給A來結帳
07/08 22:14, 27F
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