PTT美食旅遊區 / fastfood (速食)

[抱怨] 麥當勞基隆大武崙門市請做好員工教育訓練已刪文

看板fastfood (速食)作者 (bear222)時間9年前 (2016/12/07 18:34), 9年前編輯推噓1(9推 8噓 24→)
留言41則, 24人參與, 最新討論串1/1
昨日家母至基隆麥當勞大武崙門市消費並使用甜心卡， 購買A區中杯經典美式咖啡、送B區熱巧克力，發票結帳金額78元 （店員未交付明細，但剛剛本人掃描QR CODE發現店員未使用甜心卡優惠， 直接收兩杯的原價） http://i.imgur.com/FX9n4ti.jpg
家母有出示使用期限至2017/3/31的甜心卡並再次強調送B區熱巧克力， 店員還回覆有送，請問這種店家該如何處理。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.57.59 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1481106894.A.610.html
推
12/07 18:37, , 1F
是店員沒key到 應該可以客訴
12/07 18:37, 1F
→
12/07 18:46, , 2F
就客訴啊
12/07 18:46, 2F
→
12/07 18:46, , 3F
就客訴啊
12/07 18:46, 3F
推
12/07 19:36, , 4F
去客訴就好啦，發在這幹嘛？
12/07 19:36, 4F
→
12/07 19:44, , 5F
當然是到PTT發一篇文問人，然後自己吞下去啊。
12/07 19:44, 5F
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12/07 19:54, , 6F
說不定是你媽媽自己說不清楚啊 打電話給客服就可以退錢了
12/07 19:54, 6F
推
12/07 20:31, , 7F
當下不講，po到這邊能解決喔
12/07 20:31, 7F
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12/07 21:23, , 8F
當下為什麼不講
12/07 21:23, 8F
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12/07 21:25, , 9F
而且人家搞不好不是故意的，一定要用欺騙長者來說
12/07 21:25, 9F
點餐員要跟家母收78元時，家母有強調一次是用甜心卡買A區咖啡送B區熱巧克力，點餐員也回覆有送。 家母一年頂多去一次麥當勞消費對於單價並不熟悉，今日夜晚她問我昨晚用甜心卡怎麼一杯美式咖啡要78元時，我個人也很納悶，當下以為會不會該門市算成Mac Cafe的飲品價格。後來掃描QR code才發現兩杯飲品皆被收費。 在這邊發文的成效好像比外包中國的客服有用許多，目前已收到店家來信，不過還請店家管理組要做好員工的教育訓練，以免類似狀況再發生。
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12/07 21:30, , 10F
...請問店員這樣有得到什麼好處嗎???寬以待人好嗎
12/07 21:30, 10F
推
12/07 21:40, , 11F
騙你升級cafe的還比較有可能...這不會騙你好嗎....頂多菜
12/07 21:40, 11F
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12/07 21:40, , 12F
鳥店員所以key錯，打個電話去不就好了........
12/07 21:40, 12F
※ 編輯: bear222 (114.24.57.59), 12/07/2016 21:47:42
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12/07 22:10, , 13F
這種隨便就能解決的問題不就是廢文嗎
12/07 22:10, 13F
推
12/07 23:18, , 14F
1.下次到店時跟店員說(帶發票) 2.客訴 看你想怎麼樣
12/07 23:18, 14F
噓
12/08 00:42, , 15F
這是速食版 不是投訴版 每個人都來一篇還得了
12/08 00:42, 15F
推
12/08 00:50, , 16F
考慮打客服前 我會先打給店家 其他就如前面推文所講
12/08 00:50, 16F
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12/08 00:51, , 17F
我相信這種明顯的錯誤 店家都會很乾脆的解決
12/08 00:51, 17F
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12/08 01:00, , 18F
看起來就是銀貨兩訖，ㄧ個願打ㄧ個願挨，今天po個炸雞沒
12/08 01:00, 18F
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12/08 01:00, , 19F
炸熟，大薯價小薯量的照片出來，還比較能有共鳴。消費
12/08 01:00, 19F
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12/08 01:00, , 20F
者若自己連該付多少錢都不知道，有疑問現場也不反應，被
12/08 01:00, 20F
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12/08 01:00, , 21F
多收錢也是剛好而已，麥當勞因為是大公司，只能為了虛
12/08 01:00, 21F
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12/08 01:01, , 22F
假的企業形象而應付這些消費者。若事後客訴產品有問題
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12/08 01:01, , 23F
很應該，這種就太low了。
12/08 01:01, 23F
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12/08 01:12, , 24F
我甜心卡是常常飲料給成中杯, 我覺得麥當勞的POS 沒有為
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12/08 01:12, , 25F
甜心卡 消費做出特別的選項應該是靠人手輸入, 人家也只是
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12/08 01:12, , 26F
打工多收沒什麼好處
12/08 01:12, 26F
推
12/08 09:37, , 27F
那升級cafe的為什麼店員就會有好處?
12/08 09:37, 27F
噓
12/08 16:15, , 28F
客訴就好啦 錢也拿的回來
12/08 16:15, 28F
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12/08 16:16, , 29F
另外我也覺得自己先算好多少比較好,有錯就馬上知道
12/08 16:16, 29F
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12/08 16:18, , 30F
但算錢不是客人義務,只是省麻煩而已
12/08 16:18, 30F
噓
12/08 18:43, , 31F
客訴
12/08 18:43, 31F
噓
12/09 11:53, , 32F
真的一堆人當討論版是客服中心耶，還問該怎麼處理？
12/09 11:53, 32F
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12/09 11:53, , 33F
我教你！下次去點餐先丟1千小費就不會出錯拉.ㄅ
12/09 11:53, 33F
噓
12/09 15:52, , 34F
這裡是公開的速食版，不是你的投訴版
12/09 15:52, 34F
噓
12/10 08:45, , 35F
覺得很廢...這樣也不會處理還要發文 也太孬了 又不是
12/10 08:45, 35F
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12/10 08:45, , 36F
什麼值得討論的事
12/10 08:45, 36F
推
12/11 13:56, , 37F
感覺可以回去反應一下 應該會得到正面回應
12/11 13:56, 37F
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12/11 13:57, , 38F
不太像是「騙」，言重了
12/11 13:57, 38F
推
12/11 17:39, , 39F
幫補 樓上噓文一堆員工吧 還寬以待人勒
12/11 17:39, 39F
噓
12/14 00:01, , 40F
沒用載具給噓
12/14 00:01, 40F
噓
12/14 22:19, , 41F
真好笑的一篇文，po在這裡對方店家是一定會看到嗎
12/14 22:19, 41F
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