Re: [抱怨] 肯德基態度和餐點

看板fastfood (速食)作者FTICR (FT-ICR)時間3年前 (2020/05/23 17:32)推噓18(18推 0噓 13→)

留言31則, 21人參與討論串2/3 (看更多)

昨天下午5點多去敝校對面的KFC，發現很多人在等，其中一個櫃台前也剛好排成一排以為是在排隊點餐，等了一下才發現該店完全沒開人工點餐... 只好去旁邊的自助點餐機，當時想用兩個優惠碼，點完優惠碼A沒問題繼續要用優惠碼B，但是點餐機說優惠碼無效，我只好想去櫃檯點在櫃檯前等了一下，有人取餐時順便加點，我就想在他點完時一起點但店員直接叫我去用點餐機，我說打不出來，她叫我等一下幾分鐘後我原本用點餐機點的(優惠碼A)餐點好了，取餐時說要加點，她又叫我等一下又等了幾分鐘，我表明要點餐 (這時旁邊又有些人像剛進店裡時旁邊排成一排，不確定那些人是排隊等點餐還是取餐，但人工點餐櫃檯還是沒開) 她竟然叫我去旁邊排隊?! 整個過程大概10分鐘，還是沒能用優惠碼B點到餐... 真覺得KFC的流程是不是有問題? 還不到最忙尖峰的時候前場卻像兵荒馬亂，超級沒效率同樣速食店，麥當勞就能有效率得點餐取餐 ※ 引述《miae89choeri (蚋仔來，一天內可以無來f)》之銘言： : 今天下大雨 : 路過肯德基想說買個蛋撻 : 排隊點餐的人有4.5個 : 就使用旁邊的自助點餐機器 : 機器共有兩台 : 我使用的那台是故障的 : 介面完全不會動 : 後來使用隔壁正常的機台點餐 : 看到上校薄脆雞也一起點了 : 因為圖片看起來蠻好吃的 : https://i.imgur.com/l7nz6jm.jpg

: 點餐機上也是這種圖示 : 點完餐到櫃檯取發票和取餐號碼 : 我非常客氣的詢問是否能存入載具 : 店員不耐煩的說可以 : 我當下只覺得他可能常被問 : 所以覺得回答很煩 : 還是跟店員道謝然後收下取餐號碼 : 我看到取餐號碼是2900 : 螢幕上顯示準備中也有2900 : 所以就開始用肯德基抽健身環的登錄 : 然後店員開始喊2490餐點好了 : 又喊了一次我抬頭看了一下 : 店員又不耐煩的對我喊：小姐就是妳 : 我說我是2900號 : 然後把明細拿到桌上給店員看 : 店員說：這就是妳的 : 我就告知店員不好意思我是要外帶 : 店員：妳要外帶？ : 我：對謝謝 : 店員協助裝袋之後 : 把袋口反折就放在櫃檯上 : 就這樣只是放著 : 我已經覺得對方態度真的很冷漠 : 我自己也做服務業 : 覺得上班不想笑很合理 : 但是至少不要讓客人感覺到不舒服 : 然後打開來準備要吃 : https://i.imgur.com/Tl94pd6.jpg

: 這個雞腿的尺寸是正常的嗎 : 比方形紙巾還要小 : 是腿棒棒的大小 : 想起這家店在推留5星google評論就能打折 : 就上網查了一下 : 這家肯德基1星評論也太多 : 除了態度以外 : 餐點環境也都被抱怨過 : 然後就打了客服電話 : 客服的回答是店面本來就會以不同部位去分配 : 但是我覺得這兩個尺寸也差太多了！ : 後來門市主管回電給我 : 說會提供一張免費兌換券給我使用 : 然後說： : 如果下次想要拿到大一點的部位可以說 : 我覺得很無言就回說 : 我不是想要大一點的炸雞 : 是這個炸雞的尺寸真的很小！ : 主管又說好那我會再跟公司說 : 我真的覺得很生氣 : 我如果只點一個可能不會有這種感覺 : 店員態度也就覺得算了 : 但是後來門市主管打來講完還比我更快掛電話 : 我真的覺得有夠不開心欸 : 打文章的當下收到了兌換券 : 有效期限是6/5以前 : 還好全台門市都可以使用 : 完全不想再去這家肯德基了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.87.218 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1590226356.A.A66.html

推

smartdry

05/23 17:50, 3年前 , 1^F

05/23 17:50, 1^F

我也第一次遇到...

推

nacheong17

05/23 18:18, 3年前 , 2^F

05/23 18:18, 2^F

同意，但大概地點好總有新客源，所以他們也不在意? 順道一提，發生事情後我直接打客服敘述事情經過留電話目前還沒收到回覆

→

yanluan