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[討論] 肯德基的店員都不怎麼開心？

看板fastfood (速食)作者 (新竹大頭怪)時間5年前 (2020/12/26 20:22), 5年前編輯推噓34(41推 7噓 77→)
留言125則, 61人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
非電腦發文排版請見諒！！ 今天下午有去肯德基永春店用餐，在點餐的時候前面的老伯動作比較慢也有問店員問題， 但店員用不耐煩和不悅的方式回答，而且那個店員跟我上上星期天來吃的時候是同一個店 員，她的臉都一樣臭到爆，去過萬芳店和其他肯德基分店好像遇到的服務態度都差不多。 雖然已經習慣了肯德基的服務態度，但是想請問有在肯德基工作或工作過的大大，是勞動 環境很差嗎？還是有其他因素讓大家對於工作沒什麼熱情？ 有在速食版看過有人抱怨麥當勞的服務態度，但就我的經驗來看，麥當勞頂多是在尖峰時 刻的時候店員因為很忙所以略微冷漠，在離峰的時候點餐基本上服務態度還蠻好的，可是 肯德基不管是不是尖峰好像服務態度都差不多的樣子？ 另外，肯德基曾經會在印出用餐明細時順便印顧客意見調查的QRcode，雖然換的是套餐加 價購沒這麼優惠，但我多少會填一下，有看過店員沒問我要不要就直接把顧客意見調查那 張明細收走只給我餐點的明細，當下蠻傻眼的，不過最近去用餐好像都已經沒看到了，是 這個活動已經結束了嗎？是不知道顧客意見調查對於肯德基有沒有幫助就是了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.43.244 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1608985349.A.329.html
推
12/26 20:32, 5年前 , 1F
永春那家明顯人手不足，每次去有人結帳就要偷笑
12/26 20:32, 1F
推
12/26 20:41, 5年前 , 2F
我自己看好像是店員數量和麥當當有差
12/26 20:41, 2F
→
12/26 20:42, 5年前 , 3F
罵了就好了
12/26 20:42, 3F
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12/26 21:22, 5年前 , 4F
就屬特殊節日吧 疲累感+轟炸感
12/26 21:22, 4F
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12/26 21:22, 5年前 , 5F
並且公司制度覺得非常不優
12/26 21:22, 5F
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12/26 21:22, 5年前 , 6F
之前在同餐飲集團旗下服務過
12/26 21:22, 6F
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12/26 21:22, 5年前 , 7F
但做服務業還是盡量保持服務的笑容
12/26 21:22, 7F
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12/26 21:22, 5年前 , 8F
這種的客訴其實也好像不會特別有效
12/26 21:22, 8F
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12/26 21:22, 5年前 , 9F
希望還是體諒一下
12/26 21:22, 9F
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12/26 21:22, 5年前 , 10F
遇到非常澳洲來的客人真的是會爆炸的那種
12/26 21:22, 10F
感謝分享，其實因為心裡有打預防針想說他們也蠻辛苦的，所以不會因為這樣就客訴！
推
12/26 21:37, 5年前 , 11F
我覺得員工訓練跟賣當當也差很多
12/26 21:37, 11F
推
12/26 21:39, 5年前 , 12F
12/26 21:39, 12F
→
12/26 21:40, 5年前 , 13F
一直都有啊～ 而且那個編號不是印在取餐號那張上？
12/26 21:40, 13F
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12/26 21:41, 5年前 , 14F
沒QR碼沒關係 官網最下面「KFC評分」那個就是了 也就
12/26 21:41, 14F
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12/26 21:41, 5年前 , 15F
是我推的那個網址 XD
12/26 21:41, 15F
原來還有！
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12/26 22:14, 5年前 , 16F
到底是要開心三小 你遇到天天開心的才要害怕吧
12/26 22:14, 16F
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12/26 22:15, 5年前 , 17F
人家就工作而已還要賣你笑臉是怎樣 你跟他買笑臉還是買
12/26 22:15, 17F
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12/26 22:15, 5年前 , 18F
肯德基 要笑你不會去賣嗎
12/26 22:15, 18F
標題是「肯德基店員的臉到底在臭三小」的委婉版本，其實我的主旨是想問是不是公司待 遇不好或員工訓練跟其他家的差異，上面也有人回答了。我也沒有什麼期待，但像個人說 謝謝不難吧？ ※ 編輯: Johnviga (123.193.92.101 臺灣), 12/26/2020 22:28:45
推
12/26 22:18, 5年前 , 19F
感覺必勝客就很歡樂 肯就很厭世 明明同集團
12/26 22:18, 19F
推
12/26 22:42, 5年前 , 20F
永春店不敢恭維+1 一次看到客人發飆跟店經理吵起來，一次是
12/26 22:42, 20F
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12/26 22:42, 5年前 , 21F
店員臉臭到爆，之後就再也不去了
12/26 22:42, 21F
推
12/26 22:57, 5年前 , 22F
有人是吃炸藥喔？也沒要求顧客至上 就是基本禮貌而已吧
12/26 22:57, 22F
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12/26 23:23, 5年前 , 23F
永和的OK啊 遇到的態度都不錯 還沒遇過差的
12/26 23:23, 23F
推
12/27 00:31, 5年前 , 24F
我家附近的爆單時臉色不好正常，是我也很難維持笑容，
12/27 00:31, 24F
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12/27 00:31, 5年前 , 25F
但不會凶人
12/27 00:31, 25F
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12/27 00:36, 5年前 , 26F
店員不都戴口罩，怎麼會看到臭臉or笑臉？頂多就聲音
12/27 00:36, 26F
G大你忽略了靈魂之窗，店員眼神有夠厭世
推
12/27 00:37, 5年前 , 27F
肯德基是食品業 不算服務業吧 不是有賣東西就是服務業
12/27 00:37, 27F
※ 編輯: Johnviga (123.193.92.101 臺灣), 12/27/2020 00:51:15
推
12/27 00:53, 5年前 , 28F
餐飲業就是服務業啊
12/27 00:53, 28F
推
12/27 01:48, 5年前 , 29F
阿不就他眼睛你看起來很厭世 結果你就說人家脾氣差 請
12/27 01:48, 29F
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12/27 01:48, 5年前 , 30F
問是開口罵你還是怎樣嗎 叫你單純自己不爽人家眼睛的
12/27 01:48, 30F
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12/27 01:48, 5年前 , 31F
長相吧 可以扯一堆
12/27 01:48, 31F
我前面就有說店員對排我前面的老伯沒有很友善了，你到底在東湊西湊什麼？ ※ 編輯: Johnviga (123.193.92.101 臺灣), 12/27/2020 01:55:43
推
12/27 02:14, 5年前 , 32F
肯和麥的素質真的天差地遠 員工訓練也是 肯的員工像
12/27 02:14, 32F
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12/27 02:14, 5年前 , 33F
免洗的一樣 麥感覺比較多有經驗的
12/27 02:14, 33F
還有 56 則推文
還有 7 段內文
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12/28 17:37, 5年前 , 90F
就好哈哈
12/28 17:37, 90F
推
12/28 17:37, 5年前 , 91F
桃園環中店每次去態度都很好耶
12/28 17:37, 91F
噓
12/28 18:29, 5年前 , 92F
mos小貴久憑什麼要500?
12/28 18:29, 92F
推
12/28 19:53, 5年前 , 93F
臉都很臭 促銷活動太多
12/28 19:53, 93F
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12/28 20:06, 5年前 , 94F
員工訓練差吧
12/28 20:06, 94F
推
12/29 01:23, 5年前 , 95F
之前去過永春店KFC 態度真的糟糕 再也不去了
12/29 01:23, 95F
推
12/29 02:45, 5年前 , 96F
蘆洲店很棒
12/29 02:45, 96F
推
12/29 10:23, 5年前 , 97F
肯真的都臭臉多 麥當勞普遍態度都比較好
12/29 10:23, 97F
推
12/29 11:26, 5年前 , 98F
好啦好啦 300可以吧?
12/29 11:26, 98F
推
12/29 11:45, 5年前 , 99F
原po只是好奇為什麼比起其他同業 肯德基員工工作似乎都很
12/29 11:45, 99F
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12/29 11:45, 5年前 , 100F
不開心(其實我也有同感）留言怎麼一堆腦補原po要求太多的
12/29 11:45, 100F
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12/29 11:45, 5年前 , 101F
閱讀能力有問題嗎？= =
12/29 11:45, 101F
推
12/29 15:47, 5年前 , 102F
店員來回~~~
12/29 15:47, 102F
→
12/29 15:47, 5年前 , 103F
如果是要問內部工作環境就是缺~~~人
12/29 15:47, 103F
→
12/29 15:47, 5年前 , 104F
所以每個人都要負責很多工作，自然開心不起來！？
12/29 15:47, 104F
推
12/29 15:50, 5年前 , 105F
but!!!我們的櫃檯訓練是包含要開心工作&給客人滿意的服
12/29 15:50, 105F
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12/29 15:50, 5年前 , 106F
務這個準則的
12/29 15:50, 106F
→
12/29 15:50, 5年前 , 107F
如果是我們店的服務員我訓練的都會盡量要求上班還是要
12/29 15:50, 107F
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12/29 15:50, 5年前 , 108F
有禮貌和開心
12/29 15:50, 108F
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12/29 15:50, 5年前 , 109F
然後其實臭臉就算帶口罩也是看得出來~原po就是剛好遇到
12/29 15:50, 109F
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12/29 15:50, 5年前 , 110F
臉很臭的店員~
12/29 15:50, 110F
感謝D大的回覆！感覺大家對於肯德基的人員配置都有一個共識耶！如果有機會的話希望 能光顧到您的店！
推
12/29 18:56, 5年前 , 111F
上次去麥雖然他們要打烊了 但店員還很好心的出餐給我
12/29 18:56, 111F
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12/29 18:56, 5年前 , 112F
看我兩手提袋子還問我有沒有辦法開門 還要我小心地板
12/29 18:56, 112F
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12/29 18:56, 5年前 , 113F
服務態度超好
12/29 18:56, 113F
※ 編輯: Johnviga (140.119.121.6 臺灣), 12/30/2020 10:39:13
推
12/30 15:03, 5年前 , 114F
肯德基是不是沒有SOP啊 甚至可以說是沒分配工作 常常看到
12/30 15:03, 114F
→
12/30 15:03, 5年前 , 115F
員工在配餐的時候停頓在那裡 不知道該先做什麼 然後旁邊一
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12/30 15:03, 5年前 , 116F
堆客人在等
12/30 15:03, 116F
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12/30 18:06, 5年前 , 117F
銀貨兩訖 別搞錯東西 講謝謝真的是多餘了
12/30 18:06, 117F
你不講我還以為自己在抱怨香港肯德基
推
12/30 20:47, 5年前 , 118F
上次去肯2個員工在聊天，我走到櫃檯其中一個有跟我
12/30 20:47, 118F
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12/30 20:47, 5年前 , 119F
對到眼並走向前，但她對我說：你要按鈴不然我們不會
12/30 20:47, 119F
→
12/30 20:47, 5年前 , 120F
注意到客人來（嗯 好喔 然後我就沒再去過了
12/30 20:47, 120F
推
12/31 12:32, 5年前 , 121F
我遇到的對我笑的還滿開心的啊
12/31 12:32, 121F
※ 編輯: Johnviga (140.119.121.6 臺灣), 12/31/2020 14:26:13
推
12/31 23:14, 5年前 , 122F
常常等餐等很久就會觀察 一張單不同人看好幾次 經手不同
12/31 23:14, 122F
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12/31 23:14, 5年前 , 123F
人 才備好餐
12/31 23:14, 123F
推
01/02 18:35, 6年前 , 124F
免洗工作又4基層員工誰會管企業形象
01/02 18:35, 124F
噓
01/10 06:46, , 125F
嘻嘻
01/10 06:46, 125F
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