Re: [抱怨] 在麥當勞安格斯黑牛堡內吃到吸盤

看板fastfood (速食)作者 (以為的日常原來是無常)時間1月前 (), 1月前編輯推噓65(65029)
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抱歉,我又來了,沒想到這件事情還有後續 怕前面有人沒跟到,我先簡單前情提要一下 ------------------------------------------------------------------------------ 9/19 我在板橋麥當勞重慶店買了安格斯黑牛堡,在漢堡內吃到黃色吸盤 9/20 該店店經理致電給我,電話中向我承認該黃色吸盤是他們醬料罐的噴嘴 並且他們有清點,確實那天少了一個,對方表示要來拜訪致歉,我請他讓總公司跟我聯繫 而後一位營運部經理來電同樣致歉並表明要前來拜訪致歉 因我只想知道他們想怎麼改善這個問題,畢竟這不是第一次 來跟我道歉或退費都不重要,因此我拒絕了。 對方還有在電話中表示他們現在把醬料罐噴嘴換成藍色,所以不易跟醬料混淆 如果掉進去漢堡內,就比較容易在第一時間發現。 ----------------------------------------------------------------------------- 客訴只是想讓麥當勞正視這件事,而不是想得到什麼 雖然對於麥當勞的改善作為不滿意,但我不知道還能做什麼 想說向新北市衛生局投訴至少可以讓該分店以後更加注意 於是9/21我寫信向新北市市政府市長信箱陳情 9/30收到回函如下 https://imgur.com/SIe7ohG
看到回函內容這句 「業者表示有接獲案內情事之客訴,惟店內未有黃色吸盤之類似物品, 目前已由總公司積極介入處理中」 兩位致電給我的經理都承認是他們的疏失 而衛生局前往稽查時該店卻說沒有黃色吸盤之類似物品? 我感到滿頭問號,於是致電給衛生局承辦人 承辦人表示由於他們是突襲檢查,因此當天可能知道這件事的人不在店內 但我想請大家想想看,如果大家的店內發生這樣的事情,而你很重視 你是不是應該會召集整間店的人向他們說有這樣的事情發生並請他們之後留意? 況且整間店也不會只有一位員工,所有員工都不知道這個黃色吸盤確實是他們的機率多大 所以我認為只有兩種可能性 1.麥當勞並沒有全面檢討這件事,員工也沒有被提醒製作餐點過程要小心。 2.麥當勞對衛生局說謊。 而無論是哪一種可能,都讓我感覺到麥當勞對於此事完全沒有想要積極處理、檢討及改善 只是表面上對我道歉,背後卻根本沒有當一回事,只想消極的把這件事解決,不要擴大。 以上是對於這件事的後續更新 這邊也歡迎記者有興趣的話可以來抄或可直接與我聯絡 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.137.112 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1633336045.A.98F.html

10/04 16:29, 1月前 , 1F
我就說一定會會是沒有這個東西在產線上結束 上篇講了
10/04 16:29, 1F

10/04 16:39, 1月前 , 2F
台資麥當勞真的不行
10/04 16:39, 2F

10/04 16:56, 1月前 , 3F
以前外資時代就一直出包了,扯台資是在簡化問題!!!
10/04 16:56, 3F

10/04 16:59, 1月前 , 4F
可能馬上換藍色了啦 所以找不到黃色 哈
10/04 16:59, 4F

10/04 17:02, 1月前 , 5F
道歉完轉過頭就開始扮鬼臉臭罵你了
10/04 17:02, 5F

10/04 17:09, 1月前 , 6F
那有藍色的嗎?如果也沒有藍色的噴嘴……
10/04 17:09, 6F

10/04 17:45, 1月前 , 7F
不同的兩個人吃到同一種吸盤麥當勞還敢說不是他們自己的
10/04 17:45, 7F

10/04 17:45, 1月前 , 8F
問題嗎LOL
10/04 17:45, 8F

10/04 17:53, 1月前 , 9F
真糟糕
10/04 17:53, 9F

10/04 17:59, 1月前 , 10F
推後續追蹤 感謝耐心
10/04 17:59, 10F

10/04 18:14, 1月前 , 11F
轉八卦吧
10/04 18:14, 11F

10/04 18:18, 1月前 , 12F
推你的耐心
10/04 18:18, 12F

10/04 19:00, 1月前 , 13F
感謝追蹤
10/04 19:00, 13F

10/04 19:07, 1月前 , 14F
麥當勞只有更扯沒有最扯
10/04 19:07, 14F

10/04 19:09, 1月前 , 15F
麥當勞法務熱身中
10/04 19:09, 15F

10/04 19:10, 1月前 , 16F
該戒麥了,看不懂這公司操作
10/04 19:10, 16F

10/04 21:08, 1月前 , 17F
推你,一看就只是隨便敷衍你而已
10/04 21:08, 17F

10/04 21:15, 1月前 , 18F
敷衍了事
10/04 21:15, 18F

10/04 21:19, 1月前 , 19F
台資不意外
10/04 21:19, 19F

10/04 21:26, 1月前 , 20F
哇喔
10/04 21:26, 20F

10/04 21:43, 1月前 , 21F
就等下一個吃到藍色吸盤的可憐消費者
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10/04 21:43, 1月前 , 22F
是的!麥當勞對投訴都是表面敷衍+安慰,其實背後是另一回事
10/04 21:43, 22F

10/04 21:43, 1月前 , 23F
因為麥當勞絕對不可能會倒閉
10/04 21:43, 23F

10/04 21:54, 1月前 , 24F
這後續太出人意料了吧
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10/04 22:00, 1月前 , 25F
不意外啊,他們掛下電話只會罵你奧客毛病真多
10/04 22:00, 25F

10/04 22:07, 1月前 , 26F

10/04 22:14, 1月前 , 27F
唉 每天麥的門口還是大排長龍...= =
10/04 22:14, 27F

10/04 22:25, 1月前 , 28F
看你的論述我想他們只是派人應付應付你,心理覺得你很難搞
10/04 22:25, 28F

10/04 22:25, 1月前 , 29F
根本沒當一回事,覺得不過是個小事的心態吧
10/04 22:25, 29F

10/04 22:33, 1月前 , 30F
台資企業你期望太多啦
10/04 22:33, 30F

10/04 22:35, 1月前 , 31F
真的扯,高調
10/04 22:35, 31F

10/04 22:38, 1月前 , 32F
最後一個黃色在你手上了,當然查不到
10/04 22:38, 32F

10/04 22:42, 1月前 , 33F
就敷衍了事啊 鬼島人的風俗民情
10/04 22:42, 33F

10/04 22:43, 1月前 , 34F
麥品管感覺不行啊,今天吃勁辣堡,那生菜有夠爛扁,相比
10/04 22:43, 34F

10/04 22:43, 1月前 , 35F
肯的堡多好吃,且一直創新,優惠又常駐。
10/04 22:43, 35F

10/04 23:06, 1月前 , 36F
沒有黃色XD
10/04 23:06, 36F

10/04 23:31, 1月前 , 37F
回一下norules大:我有打電話給衛生局承辦人確認,店內
10/04 23:31, 37F

10/04 23:31, 1月前 , 38F
沒有黃色噴嘴是從店員口中說出來的
10/04 23:31, 38F

10/04 23:35, 1月前 , 39F
太扯...
10/04 23:35, 39F

10/04 23:46, 1月前 , 40F
搞不好是都噴給客人包出去了 所以沒有XD
10/04 23:46, 40F

10/05 00:10, 1月前 , 41F
沒事兒沒事
10/05 00:10, 41F

10/05 00:16, 1月前 , 42F
準備買好下一個顏色的噴嘴了
10/05 00:16, 42F

10/05 00:23, 1月前 , 43F
沒事,繼續。
10/05 00:23, 43F

10/05 00:27, 1月前 , 44F
什麼都扯鬼島真的很煩,好像出了國就都不會這樣似的
10/05 00:27, 44F

10/05 00:56, 1月前 , 45F
只換噴嘴的顏色根本不叫解決問題吧
10/05 00:56, 45F

10/05 01:09, 1月前 , 46F
推原po
10/05 01:09, 46F

10/05 01:52, 1月前 , 47F
重點是吸盤顏色嗎 明明就該好好審核 結果在乎顏色= =
10/05 01:52, 47F

10/05 02:08, 1月前 , 48F
跟台資外資無關 其實就很一般的台灣服務業人員心態
10/05 02:08, 48F

10/05 02:26, 1月前 , 49F
不是ㄚ,如果他們真的把全部醬料槍噴嘴都換成藍色的
10/05 02:26, 49F

10/05 02:26, 1月前 , 50F
那他們事後說店內沒有黃色噴嘴,其實沒有說謊捏
10/05 02:26, 50F
這邊我再補充一下,我打給衛生局承辦人,承辦人說因為他們突襲檢查, 可能剛好知道此事的主管當天不在,所以人員才會說店內沒有黃色吸盤 我想說的是,我認為若該店有認真檢討,不可能沒有人知道這件事 再來,現在換成藍色,不代表以前沒有黃色 所以說「現在店內沒有黃色噴嘴」沒錯,字面上沒有說謊 但當你被問到有消費者投訴吃到黃色吸盤 你不是應該要說: 「當時確實是店內醬料的噴嘴不小心掉入漢堡內,後來我們全部換成藍色了」 只說現在沒有,但不承認當時有,是在玩文字遊戲? 這不也是一種不老實?

10/05 02:28, 1月前 , 51F
換台資之後就沒想去吃了
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10/05 03:34, 1月前 , 52F
誇張
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10/05 07:17, 1月前 , 53F
雙北衛生局本來就特別廢物不意外
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10/05 08:08, 1月前 , 54F
粗暴嘴臉顯露無遺 根本就沒想改善 只想混過衛生局這關
10/05 08:08, 54F

10/05 08:13, 1月前 , 55F
總公司不易外 良心要更狠 手段要更殘 才能進總公司阿
10/05 08:13, 55F
※ 編輯: pttbechia (61.231.137.112 臺灣), 10/05/2021 08:26:06

10/05 10:35, 1月前 , 56F
我選3.政府部門的人員說的話要只能信10%
10/05 10:35, 56F

10/05 10:36, 1月前 , 57F
推後續
10/05 10:36, 57F

10/05 10:47, 1月前 , 58F
10/05 10:47, 58F

10/05 11:03, 1月前 , 59F
看到換成藍色就笑了XD
10/05 11:03, 59F

10/05 11:34, 1月前 , 60F
嗯...
10/05 11:34, 60F

10/05 14:28, 1月前 , 61F
我有另一種想法,這也是我職場的狀況。衛生局突襲時,麥
10/05 14:28, 61F

10/05 14:28, 1月前 , 62F
當勞該主管不在;被詢問的人分成幾類以下幾類。代理人,
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10/05 14:28, 1月前 , 63F
但因為這不是我接手發生的事,故有需要知道詳情,再請直
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10/05 14:28, 1月前 , 64F
接跟當事主管聯絡。正職員工,位階不夠,也不敢亂講話,
10/05 14:28, 64F

10/05 14:28, 1月前 , 65F
畢竟是員工而已,問有沒有黃色噴嘴,現在這個時間點真的
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10/05 14:29, 1月前 , 66F
沒有黃色噴嘴;但也不會主動陳述之前的事情,多說多錯,
10/05 14:29, 66F

10/05 14:29, 1月前 , 67F
誰都不想背這個鍋。工讀生,我來打工的你想幹嘛XDD
10/05 14:29, 67F

10/05 14:31, 1月前 , 68F
所以機關回覆內容,有可能是機關去督察找不到人問,等等
10/05 14:31, 68F

10/05 14:31, 1月前 , 69F
的狀況,才有這樣的文字,但很官僚說法啦,見怪不怪了;
10/05 14:31, 69F

10/05 14:31, 1月前 , 70F
只是也許不是麥當當說謊而已。期待這件事的後續。
10/05 14:31, 70F

10/05 14:45, 1月前 , 71F
推後續
10/05 14:45, 71F

10/05 15:29, 1月前 , 72F
#1PLQcIZ6 (fastfood) 我大麥克吃過"塑膠袋"
10/05 15:29, 72F

10/05 15:29, 1月前 , 73F
據說是 酸黃瓜的包裝袋
10/05 15:29, 73F

10/05 16:15, 1月前 , 74F
2
10/05 16:15, 74F

10/05 16:16, 1月前 , 75F
我看你各位以後還是只能繼續吃吸盤
10/05 16:16, 75F

10/05 18:00, 1月前 , 76F
所以到底是麥當勞的醬料槍設備有問題導致噴嘴很容易掉
10/05 18:00, 76F

10/05 18:00, 1月前 , 77F
還是只是單純內場工讀生手勁太大把噴嘴用掉,然後剛好
10/05 18:00, 77F

10/05 18:00, 1月前 , 78F
又眼殘沒看到噴嘴掉進去漢堡內?
10/05 18:00, 78F

10/05 18:00, 1月前 , 79F
有沒有做過麥當勞的板友可以出來解釋一下ㄚ
10/05 18:00, 79F

10/05 18:00, 1月前 , 80F
這到底是設備的問題還是單純那幾個員工的問題?
10/05 18:00, 80F

10/05 19:08, 1月前 , 81F
推後續
10/05 19:08, 81F

10/05 19:28, 1月前 , 82F
抬賣呷塞
10/05 19:28, 82F

10/05 19:54, 1月前 , 83F
很容易掉的話應該不會只有少數人吃到吸盤吧
10/05 19:54, 83F

10/06 13:16, 1月前 , 84F
告下去
10/06 13:16, 84F

10/06 13:21, 1月前 , 85F
因為吸盤在你的漢堡裡面,他們就沒有吸盤了QQ
10/06 13:21, 85F

10/06 13:56, 1月前 , 86F
找不到吸盤了 因為在..QQ
10/06 13:56, 86F

10/06 22:41, 1月前 , 87F
也是蠻逗的,他都跟你說換成藍色了店內當然沒有黃色啊
10/06 22:41, 87F

10/07 04:19, 1月前 , 88F
誇張
10/07 04:19, 88F

10/07 04:21, 1月前 , 89F
麥當勞連衛生局也敢唬爛
10/07 04:21, 89F

10/07 08:33, 1月前 , 90F
因為那個東西叫做噴嘴,不是吸盤。當然找不到吸盤
10/07 08:33, 90F

10/07 16:03, 1月前 , 91F
衛生局這種公家單位就是草草了事
10/07 16:03, 91F

10/07 18:01, 1月前 , 92F
為什麼衛生局的人沒進去廚房檢查
10/07 18:01, 92F

10/07 20:45, 1月前 , 93F
如果每個人都像你一樣就好了,給你大讚!
10/07 20:45, 93F

10/08 09:56, 1月前 , 94F
真的在玩文字遊戲欸 笑死
10/08 09:56, 94F
文章代碼(AID): #1XMhhjcF (fastfood)
文章代碼(AID): #1XMhhjcF (fastfood)