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Re: [討論] 麥當勞是不是放棄櫃檯了

看板fastfood (速食)作者 (我就是屌)時間3年前 (2022/05/21 13:54), 編輯推噓62(64推 2噓 65→)
留言131則, 77人參與, 3年前最新討論串2/7 (看更多)
※ 引述《HOLAHOJIAN (HOLA)》之銘言： : 如題 : 前陣子家裡附近的麥當勞改裝 : 直接不演了，櫃台縮小到剩下一個 : https://i.imgur.com/b0caSoi.jpg
: 剛剛經過時也是看到櫃台直接沒人 : 寧願派人在旁邊叫你使用點餐機 : 是不是現在新改裝的麥當勞都直接把櫃台拿到剩一個？ 今天用甜心卡去「自助點餐機」點餐 恩你沒看錯，真的是甜心卡 本來想說直接去櫃檯點一下雞塊+大杯汽水，整個流程不用2分鐘就搞定 結果硬是被站在外場的麥當勞大媽拉去自助點餐機 我也已經表明我要使用甜心卡優惠，抱歉大媽說我還是得乖乖去自助點餐機「學習」 呵呵，果不其然我就是那個白癡客戶結帳流程按錯，沒有出現買一送一的狀況 機器只有吐出4塊麥克雞塊的單子 正常人的邏輯應該是去櫃檯請櫃檯人員幫忙 麥當勞大媽這個時候又挺身而出：先生請你回去操作自助點餐機$#&$@&*$#@&$@#( 當下整個火就來了，對不起我是個奧客，所以直接在櫃台大聲嗆起來 (是那種全部客人都看向我的音量) 呵呵，神奇的事情發生了，應該是麥當勞的值班襄理直接架開大媽幫我VIP處理 靠么啊，我只是要點個甜心卡優惠居然驚動到值班襄理來幫我親自服務 當然也是直接用櫃檯的點餐機搞定 這次的經驗告訴我，以後請大聲吼店員即可立刻得到VIP待遇..... 麥當勞，呵呵 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.225.15 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1653112451.A.EBD.html
推
05/21 13:56, 3年前 , 1F
肯德基的話術好多了，他們都說櫃檯要等，按機器比較
05/21 13:56, 1F
→
05/21 13:56, 3年前 , 2F
快唷
05/21 13:56, 2F
推
05/21 13:57, 3年前 , 3F
這個點餐機到底還會鬧出多少這種低能的故事呢？真令人
05/21 13:57, 3F
→
05/21 13:57, 3年前 , 4F
期待lol
05/21 13:57, 4F
推
05/21 14:03, 3年前 , 5F
原本就是當奧客好(X
05/21 14:03, 5F
推
05/21 14:11, 3年前 , 6F
推奧客，學習強國就是這個時候發揮作用
05/21 14:11, 6F
推
05/21 14:15, 3年前 , 7F
我覺得是配套爛 就不想用點餐機硬要人去用
05/21 14:15, 7F
→
05/21 14:15, 3年前 , 8F
之前黑絲妹我就乖乖到點餐雞前面學習點餐
05/21 14:15, 8F
推
05/21 14:16, 3年前 , 9F
教育價 39元 很划算欸
05/21 14:16, 9F
推
05/21 14:16, 3年前 , 10F
我都不理大媽，直接到櫃台；不爽直接客訴~
05/21 14:16, 10F
推
05/21 14:16, 3年前 , 11F
強國必須強種，企業必須為人民服務
05/21 14:16, 11F
→
05/21 14:17, 3年前 , 12F
黑絲妹我都假裝不會，慢慢學
05/21 14:17, 12F
→
05/21 14:18, 3年前 , 13F
甜心卡點餐機流程 不是點A區 去櫃檯出示要求贈送B區嗎?
05/21 14:18, 13F
推
05/21 14:29, 3年前 , 14F
50元1+1可以點餐機嗎？
05/21 14:29, 14F
推
05/21 14:36, 3年前 , 15F
1+1可以用點餐機
05/21 14:36, 15F
→
05/21 14:40, 3年前 , 16F
所以甜心卡現在可以直接用點餐機解決不用去櫃檯了嗎
05/21 14:40, 16F
推
05/21 14:45, 3年前 , 17F
點餐機系統沒有改善 這種鳥事只會越來越多
05/21 14:45, 17F
推
05/21 14:46, 3年前 , 18F
每台機器配一位黑絲妹，以後我就只用黑絲妹點餐！
05/21 14:46, 18F
推
05/21 15:03, 3年前 , 19F
我家這邊的肯德基都叫客人在家上網訂，完全不鳥現場的
05/21 15:03, 19F
→
05/21 15:03, 3年前 , 20F
客人
05/21 15:03, 20F
推
05/21 15:03, 3年前 , 21F
不能，其實就是你按一張單子店員在櫃檯重按而已
05/21 15:03, 21F
→
05/21 15:04, 3年前 , 22F
之前我要用app優惠或甜心卡也是被店員叫去用自助點餐
05/21 15:04, 22F
→
05/21 15:04, 3年前 , 23F
直到有一次我要點兩份10元小薯，店員以為我是要10元x2+
05/21 15:04, 23F
→
05/21 15:05, 3年前 , 24F
原價小薯x2(自助的)，而且解釋老半天他聽不懂= =
05/21 15:05, 24F
→
05/21 15:05, 3年前 , 25F
經理來了以後就叫我以後用app優惠或甜心卡直接跑櫃台
05/21 15:05, 25F
→
05/21 15:06, 3年前 , 26F
我只能說麥硬要推自助員工訓練又不足真的很瞎
05/21 15:06, 26F
推
05/21 15:06, 3年前 , 27F
店員無辜，是上面要求這樣做的啦
05/21 15:06, 27F
→
05/21 15:09, 3年前 , 28F
問題是點餐機只有一台很慢啊 之前還遇到拆掉多的點餐機
05/21 15:09, 28F
推
05/21 15:18, 3年前 , 29F
我可能就直接不買了
05/21 15:18, 29F
→
05/21 15:20, 3年前 , 30F
人工點餐真的快很多
05/21 15:20, 30F
→
05/21 15:20, 3年前 , 31F
點餐機介面大又跑很慢
05/21 15:20, 31F
→
05/21 15:21, 3年前 , 32F
又不熟悉 選老半天
05/21 15:21, 32F
推
05/21 15:37, 3年前 , 33F
點餐機最好用的是掃票卷，很快，除非要客制要點久一點
05/21 15:37, 33F
推
05/21 15:38, 3年前 , 34F
那我也是奧客。我也怒兇過，值班主管也是衝出來幫忙點
05/21 15:38, 34F
→
05/21 15:38, 3年前 , 35F
餐
05/21 15:38, 35F
推
05/21 15:46, 3年前 , 36F
麥當勞真的很煩 櫃檯都只剩一人了，彰化曉陽店還直
05/21 15:46, 36F
→
05/21 15:46, 3年前 , 37F
接櫃檯結帳的搞消失 就是硬要你去自助點餐，以後都去
05/21 15:46, 37F
→
05/21 15:46, 3年前 , 38F
得來速好了 煩
05/21 15:46, 38F
推
05/21 15:52, 3年前 , 39F
就是襄理要求大媽的 你該噴襄理呀
05/21 15:52, 39F
還有 52 則推文
推
05/21 23:45, 3年前 , 92F
直接講我不想用點餐機 請直接點餐就好
05/21 23:45, 92F
推
05/21 23:48, 3年前 , 93F
同意樓上 直接站在櫃台不走 誰能逼你去點餐機
05/21 23:48, 93F
推
05/21 23:51, 3年前 , 94F
點餐機作為一種選擇 和
05/21 23:51, 94F
→
05/21 23:51, 3年前 , 95F
被迫用點餐機 本來就是兩回事
05/21 23:51, 95F
推
05/22 00:41, 3年前 , 96F
麥應該先改善機器吧，那麼爛不知哪家廠商做的，做那麼
05/22 00:41, 96F
→
05/22 00:41, 3年前 , 97F
爛也給過，麥的把關真的黑人問號
05/22 00:41, 97F
→
05/22 00:42, 3年前 , 98F
我覺得就機器爛 幹麼還怪客人不用會....
05/22 00:42, 98F
→
05/22 00:42, 3年前 , 99F
更何況就想用甜心卡優惠 一樣都要走櫃台給店員再按一次
05/22 00:42, 99F
→
05/22 00:43, 3年前 , 100F
那幹麼多此一舉去按機器....狂用紙是有比較環保唷= =
05/22 00:43, 100F
→
05/22 00:43, 3年前 , 101F
而且那種算是感應紙吧 超不環保的.....
05/22 00:43, 101F
推
05/22 02:06, 3年前 , 102F
真的很蠢 到底是在幹嘛
05/22 02:06, 102F
→
05/22 02:11, 3年前 , 103F
可能是外送太好賺 來店客就算評價爛也無所謂吧
05/22 02:11, 103F
推
05/22 02:54, 3年前 , 104F
甜心卡我遇過按A就好、AB都要按、直接去櫃臺點
05/22 02:54, 104F
噓
05/22 03:59, 3年前 , 105F
呵呵，笑死
05/22 03:59, 105F
推
05/22 04:54, 3年前 , 106F
上次叫我用點餐機的小姐來示範
05/22 04:54, 106F
→
05/22 04:54, 3年前 , 107F
還幫我多按一個大麥克乾 還不是要去櫃檯請他取消
05/22 04:54, 107F
推
05/22 06:22, 3年前 , 108F
讚讚 支持咆哮 這根本是浪費你時間
05/22 06:22, 108F
→
05/22 10:14, 3年前 , 109F
你還不是死忠的走進麥當勞
05/22 10:14, 109F
→
05/22 10:50, 3年前 , 110F
反正大家罵完還是繼續買,只好培它折騰zzz
05/22 10:50, 110F
推
05/22 11:05, 3年前 , 111F
上次要用app的券我也是直接跑櫃檯
05/22 11:05, 111F
推
05/22 11:16, 3年前 , 112F
就一直客訴 客訴到總公司改 不然罵服務人員根本沒用
05/22 11:16, 112F
推
05/22 11:45, 3年前 , 113F
大媽會這樣也是上面要求的 怪她沒用 但就是要累積負能量
05/22 11:45, 113F
→
05/22 11:45, 3年前 , 114F
上面才會明白
05/22 11:45, 114F
→
05/22 12:00, 3年前 , 115F
不衝突,不喜歡就是各種方式都試
05/22 12:00, 115F
推
05/22 12:09, 3年前 , 116F
如果是黑絲襪正妹你會嗆她嗎XD
05/22 12:09, 116F
→
05/22 12:10, 3年前 , 117F
要省人力就廢櫃台阿 不給櫃檯點 一律當場打電話客訴
05/22 12:10, 117F
→
05/22 12:11, 3年前 , 118F
跟超商店員常常自以為一樣 當場客服洗臉最快 不用去吵
05/22 12:11, 118F
推
05/22 12:45, 3年前 , 119F
總公司>店經理>大媽。現場最大的是店經理的話當然罵店
05/22 12:45, 119F
→
05/22 12:45, 3年前 , 120F
經理啊。罵大媽是最無效的基層
05/22 12:45, 120F
推
05/22 13:12, 3年前 , 121F
是無所謂啦，現在都強迫用點餐機，因為為了點個甜心卡
05/22 13:12, 121F
→
05/22 13:12, 3年前 , 122F
要排超久還不如用慢爆的點餐機
05/22 13:12, 122F
推
05/22 15:32, 3年前 , 123F
機器就難用 我都直接到櫃檯然後不走
05/22 15:32, 123F
推
05/22 16:02, 3年前 , 124F
如果使用甜心卡能直接在機器完成點餐付款很還樂意用,但
05/22 16:02, 124F
→
05/22 16:02, 3年前 , 125F
是問題現在點餐完還要再去櫃檯付錢根本就脫褲子放屁
05/22 16:02, 125F
推
05/22 17:14, 3年前 , 126F
這很明顯是總部設的KPI不合理 店員雖小
05/22 17:14, 126F
推
05/23 07:27, 3年前 , 127F
點餐機真的爛 家樂福自助結帳都比他好用
05/23 07:27, 127F
推
05/23 11:25, 3年前 , 128F
台企的垃圾品質服務
05/23 11:25, 128F
推
05/23 17:06, 3年前 , 129F
那個機器就超難用而且明明櫃檯就可以改單
05/23 17:06, 129F
推
05/24 05:08, 3年前 , 130F
麻煩不要找基層麻煩 最有問題的是總公司好嗎 就算你每
05/24 05:08, 130F
→
05/24 05:08, 3年前 , 131F
天客訴也一樣
05/24 05:08, 131F
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