[討論] 解讀客服答覆隱含的內容
找不到較準確的分類
我覺得應該比較算閒聊或見聞
在店裡看到店員縱向疊放已放有茶包的杯子，覺得怪怪的，去電麥當勞客服詢問該作法是
否符合公司調製飲料流程及衛生規範。
客服聽完敘述後，立即表示:抱歉，讓您在店內看到這個狀態。之後表示會請店經理電話
說明。(內容有精省，未完)
以上答覆，解讀上，客服覺得抱歉的，不是店員的操作，而是"讓客人看到"。即默認
各店都在胡搞瞎搞，但這些應該是要偷偷進行的，被顧客看到實在不該，因此覺得抱歉。
至於請店經理回電說明部分，解讀上，所謂的標準流程和規範形同虛設，胡搞瞎搞好像獲
得了證實，因為是否符合規定，店經理說的算。
(電話續)向客服表示，店內狀況若非店經理指示就是默許，加上規定是公司訂的，是否合
規應該是公司解釋而非店經理。客服表示將記錄問題給公司處理。(通話結束，總通話時
長5分多鐘)
約1小時後，接到電話(對方頭銜沒聽清楚，來電顯示非事發店)，表示已向該店進行了解
，稱那是為長期訂購團體準備的，沒有給店內顧客。我請對方調帶子確認，因為印象中，
有看到店員拿了一杯並注水，但不確定是否給店內顧客。對方表示會至該店確認及進行再
教育，並不斷強調麥當勞非常重視衛生等語，結束了通話。
上述的回覆，解讀上，店家會亂搞訂餐團體的食物，尤其長期訂購的。另，長期訂購不太
可能只有這次這樣處理，又似乎間接證實是店長指示或默許的懷疑。
PS.
警察杯杯辛苦了，如果店家沒有重新準備，那些就是給你們的。
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