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[抱怨] 肯德基線上預訂取消訂單

看板fastfood (速食)作者 (K)時間1周前 (2024/12/21 14:44), 5天前編輯推噓6(8推 2噓 21→)
留言31則, 14人參與, 6天前最新討論串1/1
上禮拜預約了聖誕盤子餐（別噓我我就盤） 結果不知是不是賣太差 昨天開始線上預約滿800會多送一盒蛋塔兌換券 但活動又不溯及過去訂單（早鳥待遇還比晚鳥差的概念） 我只好去取消上禮拜那筆再重新下一單 問題來了 肯的線上預約要修改/取消訂單不能直接線上操作 必須進線聯絡客服人員 雖然我剛剛打了電話也順利取消了 但客服說大概3-5工作天才會退款&反映在網站訂單狀態 而且也沒有任何email、簡訊通知訂單取消 那要是有什麼意外其實我的訂單沒有取消成功 我取餐那天不就得吃兩套盤子餐嗎XDDD 就算是小雞雞吃得完，我也不想要兩個盤子啊～ 所以到底為什麼要做線上點餐還做半套 不能直接線上操作、留下記錄對消費者來說也太沒保障了吧== ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_I01WD. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.254.227 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1734763451.A.8C5.html
推
12/21 15:28, 1周前 , 1F
有兩個盤子不好嗎？
12/21 15:28, 1F
推
12/21 16:29, 1周前 , 2F
盤上加盤 不錯啊
12/21 16:29, 2F
噓
12/21 16:31, 1周前 , 3F
？
12/21 16:31, 3F
→
12/21 17:37, 1周前 , 4F
多買一個盤子攤平的概念
12/21 17:37, 4F
→
12/21 20:48, 1周前 , 5F
其實你線上訂餐也是把資訊傳進訂餐中心 再由人員轉給門市
12/21 20:48, 5F
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12/21 20:49, 1周前 , 6F
跟你用電話訂餐是一樣的意思
12/21 20:49, 6F
推
12/21 21:22, 1周前 , 7F
肯德基的線上訂餐就做半套 一堆功能都很怪 很難用
12/21 21:22, 7F
推
12/21 22:02, 1周前 , 8F
還好啦 漢堡王也是線上訂餐 但要取消也是得自己打電話
12/21 22:02, 8F
→
12/21 22:02, 1周前 , 9F
去門市（起碼我一年前是這樣）
12/21 22:02, 9F
推
12/22 05:33, 1周前 , 10F
因為已經發派出去了沒有回報機制
12/22 05:33, 10F
→
12/22 05:34, 1周前 , 11F
線上系統即使多做一步讓你取消系統也無法控制現場
12/22 05:34, 11F
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12/22 05:35, 1周前 , 12F
你說的線上方便其實等於一堆現場實作的不方便
12/22 05:35, 12F
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12/22 05:36, 1周前 , 13F
系統也不能保留訂單等到要出貨那天或前天再派送
12/22 05:36, 13F
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12/22 05:37, 1周前 , 14F
備料都需要時間例如冷凍食品要預解凍動作
12/22 05:37, 14F
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12/22 05:38, 1周前 , 15F
所以看起來很容易改的系統步驟其實牽涉範圍很廣
12/22 05:38, 15F
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12/22 05:40, 1周前 , 16F
我自己也有緊急摳電話協調已下訂訂單
12/22 05:40, 16F
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12/22 05:41, 1周前 , 17F
雖然電話那頭得到保證但心裡仍然忐忑
12/22 05:41, 17F
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12/22 05:42, 1周前 , 18F
還好不像你需要煎熬多天只需要等幾小時
12/22 05:42, 18F
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12/22 05:46, 1周前 , 19F
也曾想一樣問題但若要做到平常現場就得一堆回報
12/22 05:46, 19F
推
12/22 06:32, 1周前 , 20F
我最近是遇到線上預訂通知取餐 到現場店員說沒炸雞了 要等15
12/22 06:32, 20F
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12/22 06:32, 1周前 , 21F
分鐘。還好沒趕時間，剛炸好也不錯。
12/22 06:32, 21F
推
12/22 09:28, 1周前 , 22F
我之前訂錯店打去那間店跟他說搞錯就幫我取消了
12/22 09:28, 22F
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12/23 14:29, 1周前 , 23F
雙盤
12/23 14:29, 23F
推
12/23 19:04, 1周前 , 24F
小心肯德基網軍出沒，汪汪叫咬人很兇的
12/23 19:04, 24F
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12/23 19:10, 1周前 , 25F
肯的服務真的很迷，上個月網訂用券失敗 券變已用，隔天
12/23 19:10, 25F
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12/23 19:10, 1周前 , 26F
工作日就有客服打來詢問，也有協助連絡宜睿復原票券
12/23 19:10, 26F
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12/23 19:10, 1周前 , 27F
可請他們直接幫訂或者自行重訂
12/23 19:10, 27F
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12/23 19:11, 1周前 , 28F
其他不便的地方是訂好的訂單只能改時間不能改日改地點
12/23 19:11, 28F
噓
12/24 22:19, 6天前 , 29F
線上訂線上取消，打專線，也打店面，都說好，然後
12/24 22:19, 29F
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12/24 22:19, 6天前 , 30F
信用卡繼續扣款，想必當時照樣出餐，但沒取餐連個
12/24 22:19, 30F
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12/24 22:19, 6天前 , 31F
電話都沒有照會
12/24 22:19, 31F
update 今天順利取到一份盤子餐，訂餐中心沒有負我 今年盤子真的滿好看的 http://i.imgur.com/W007fVX.jpg
可惜似乎是最後一年送盤子 http://i.imgur.com/mdgaW4v.jpg
※ 編輯: kuriko (219.71.245.26 臺灣), 12/25/2024 23:01:31
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