PTT美食旅遊區 / fastfood (速食)

[抱怨] 教育客人用點餐機的麥當勞店員

看板fastfood (速食)作者 (回歸曠野)時間3周前 (2025/05/28 16:44), 3周前編輯推噓74(84推 10噓 158→)
留言252則, 110人參與, 1周前最新討論串1/2 (看更多)
今天下午在台中麥當勞黎明二餐廳消費，一進店只有三台點餐機都排滿了人，看到櫃檯有人 點餐就直接站上去排。 有個男店員望著我們的方向，宣導可以用點餐機（問題是點餐機就滿載，點完餐也還是要回 櫃檯排隊結帳。） 後來由另外一位女店員幫我點餐，最後叫號領餐時，剛剛宣導可以用點餐機的男店員，直接 冷冷拋下一句〔你下次可以用點餐機〕，接著就轉身繼續備餐。 我是蠻好奇的，客人不用點餐機有需要記仇記到送餐再教育一次嗎……，店裡點餐機臺數不 足，客人想選擇人工點餐，還要被兩次教育。 吃個速食附贈說教套餐，今天氣得很飽……。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.33.182 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1748421870.A.7FD.html
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05/28 16:47, 3周前 , 1F
這有什麼好氣的
05/28 16:47, 1F
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05/28 16:47, 3周前 , 2F
雞毛小事
05/28 16:47, 2F
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05/28 16:50, 3周前 , 3F
不爽是難免啦 但如果已經不爽到上來po文
05/28 16:50, 3F
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05/28 16:50, 3周前 , 4F
我是建議順便複製一下內文寄到客服信箱去...
05/28 16:50, 4F
已經投訴，只是很懷疑是否有用，畢竟這很明顯是總公司的政策。今天會那麼不爽，還是店 員那非常沒必要的二次教育。
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05/28 16:58, 3周前 , 5F
問就是客訴 一式兩份 一個填官網 一個填App問卷
05/28 16:58, 5F
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05/28 16:58, 3周前 , 6F
填好填滿 客訴和問卷分數對績效有影響 有填有幫助
05/28 16:58, 6F
感謝建議，已投訴
推
05/28 17:03, 3周前 , 7F
我上次去肯德基也是點餐機前一堆人我就改去櫃台點，店
05/28 17:03, 7F
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05/28 17:03, 3周前 , 8F
員也沒說什麼。我也贊成這種情況直接客訴反映，推點餐
05/28 17:03, 8F
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05/28 17:03, 3周前 , 9F
機推到走火入魔本末倒置了
05/28 17:03, 9F
推
05/28 17:06, 3周前 , 10F
汝不悅，勿食
05/28 17:06, 10F
領餐時被二次教育，我也是無奈
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05/28 17:07, 3周前 , 11F
我這邊有家店看到點餐機排隊時 店員還會引導客人去櫃台
05/28 17:07, 11F
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05/28 17:07, 3周前 , 12F
店員直接跑出來帶著隊伍中排序第一個的客人到櫃台
05/28 17:07, 12F
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05/28 17:07, 3周前 , 13F
這樣比較正確 有效消化等待人潮
05/28 17:07, 13F
這下午人潮也不多，不懂為什麼那麼吝於人工消化點餐，這可是速食店啊……，沒人想要排 隊很久才拿到餐吧
推
05/28 17:10, 3周前 , 14F
不爽就客訴
05/28 17:10, 14F
推
05/28 17:11, 3周前 , 15F
後來我就3年沒買過麥當勞了，舒服
05/28 17:11, 15F
※ 編輯: Threedoors (111.82.33.182 臺灣), 05/28/2025 17:15:36
推
05/28 17:16, 3周前 , 16F
還好我附近的麥當勞都可以手機點餐了~不用碰那台爛機器
05/28 17:16, 16F
推
05/28 17:18, 3周前 , 17F
這是新安裝點餐機的店嗎？我常去那間 當初新安裝點餐
05/28 17:18, 17F
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05/28 17:18, 3周前 , 18F
機時 店員也宣導得很勤 顧客要求人工點餐的話 店員還會
05/28 17:18, 18F
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05/28 17:18, 3周前 , 19F
晾著顧客。但過幾年後的現在 店員也變回會積極處理顧
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05/28 17:18, 3周前 , 20F
客點餐事宜了
05/28 17:18, 20F
推
05/28 17:30, 3周前 , 21F
客訴是你的權力，本來客訴就可以幫企業調整服務
05/28 17:30, 21F
推
05/28 17:44, 3周前 , 22F
感覺每個站櫃檯的做法都不一樣 我這間有時候機台滿的話
05/28 17:44, 22F
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05/28 17:44, 3周前 , 23F
還會叫人去櫃檯點 但是有時候滿了也是在裡面裝忙
05/28 17:44, 23F
推
05/28 18:00, 3周前 , 24F
我這邊比較特別，大家都愛擠在點餐機，櫃檯看到點餐機人多
05/28 18:00, 24F
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05/28 18:00, 3周前 , 25F
要開櫃檯點餐後，沒人要去櫃檯點
05/28 18:00, 25F
推
05/28 18:14, 3周前 , 26F
這篇比較適合在脆上出現
05/28 18:14, 26F
推
05/28 18:20, 3周前 , 27F
之前我去台中某家麥當勞點餐,整個櫃台就只有我一個客
05/28 18:20, 27F
推
05/28 18:21, 3周前 , 28F
氣到發一篇 沒必要吧
05/28 18:21, 28F
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05/28 18:21, 3周前 , 29F
人,我想用人工櫃台點餐還被拒絕,店員堅持要我一定只能
05/28 18:21, 29F
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05/28 18:22, 3周前 , 30F
點餐機,總公司要求成這樣也太不合理了
05/28 18:22, 30F
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05/28 18:27, 3周前 , 31F
這種事情愈多了 你就習慣了
05/28 18:27, 31F
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05/28 18:28, 3周前 , 32F
排隊等點餐機-排隊等結帳-排隊等取餐
05/28 18:28, 32F
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05/28 18:28, 3周前 , 33F
我都習慣直接跳過第1步驟 給你參考
05/28 18:28, 33F
推
05/28 18:36, 3周前 , 34F
麥當勞這麼愛點餐機又不把手機點餐普及
05/28 18:36, 34F
還有 178 則推文
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05/30 23:01, 3周前 , 213F
就是你要的
05/30 23:01, 213F
推
05/30 23:03, 3周前 , 214F
直接0800下去就是了
05/30 23:03, 214F
推
05/30 23:21, 3周前 , 215F
手機點餐，目前是雙北與宜花吧？基好像也有，另外似乎預
05/30 23:21, 215F
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05/30 23:22, 3周前 , 216F
計六月會全面上線的樣子？
05/30 23:22, 216F
噓
05/31 01:08, 3周前 , 217F
不想排隊就說
05/31 01:08, 217F
推
05/31 02:32, 3周前 , 218F
平常都直接得來速買完回家吃
05/31 02:32, 218F
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05/31 02:32, 3周前 , 219F
今天難得到外地需要在麥當當內用
05/31 02:32, 219F
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05/31 02:32, 3周前 , 220F
結果二林這鄉下分店竟也改成只有三台點餐機
05/31 02:32, 220F
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05/31 02:32, 3周前 , 221F
開app優惠券 開載具 開linepay
05/31 02:32, 221F
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05/31 02:32, 3周前 , 222F
我他媽自認已經夠順了 還是覺得點超久
05/31 02:32, 222F
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05/31 02:32, 3周前 , 223F
後面還有講台語的在地人一直台語ggyy
05/31 02:32, 223F
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05/31 02:32, 3周前 , 224F
結果最後忘記最重要的飲料去冰 去你md
05/31 02:32, 224F
推
05/31 04:15, 3周前 , 225F
0800催下去～
05/31 04:15, 225F
噓
05/31 11:28, 3周前 , 226F
甜心卡優惠券同樣的組合機器不能點兩次，最後還是得人工
05/31 11:28, 226F
→
05/31 11:28, 3周前 , 227F
點餐
05/31 11:28, 227F
推
05/31 11:35, 3周前 , 228F
LINE Pay 如果有設定載具，會省掉一些時間，在其他通路有
05/31 11:35, 228F
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05/31 11:36, 3周前 , 229F
看過客人是發票 App 或桌面刷完載具後，再開 LINE Pay。
05/31 11:36, 229F
推
05/31 12:45, 3周前 , 230F
直接客訴，麥的點餐機本來就是脫褲子放屁
05/31 12:45, 230F
推
05/31 21:56, 3周前 , 231F
不要吃就好了
05/31 21:56, 231F
推
05/31 21:57, 3周前 , 232F
現在去速食店就是去被教育 不乖乖聽訓也不行
05/31 21:57, 232F
推
06/01 01:29, 3周前 , 233F
希望改網路點餐，像必勝客那種，還能設定幾點幾分拿
06/01 01:29, 233F
推
06/01 07:37, 3周前 , 234F
手機點餐已陸續開放，但目前無法選取餐時間。
06/01 07:37, 234F
→
06/01 20:49, 3周前 , 235F
打080啊 你又不敢 沒罵你就不錯了
06/01 20:49, 235F
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06/02 06:43, 2周前 , 236F
搜尋一下這篇還上新聞了，不要消費讓和德昌倒一倒換美麥回
06/02 06:43, 236F
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06/02 06:43, 2周前 , 237F
來主導就好，你各位就是做不到嘛
06/02 06:43, 237F
推
06/02 14:58, 2周前 , 238F
看不懂這有什麼好氣+1 但是這態度真的值得客訴
06/02 14:58, 238F
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06/02 17:01, 2周前 , 239F
新聞沒有官方回應耶，單純來這邊抄一抄而已，記者真
06/02 17:01, 239F
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06/02 17:01, 2周前 , 240F
好當
06/02 17:01, 240F
推
06/03 08:28, 2周前 , 241F
笑死塔綠清德宗13年賴皮線人工要錢川普保護費要繳大罷免大
06/03 08:28, 241F
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06/03 08:28, 2周前 , 242F
戒嚴大路殺大升值救台灣
06/03 08:28, 242F
推
06/03 11:22, 2周前 , 243F
冷冷地回他下次一定 就好 然後下次當然還是不甩他
06/03 11:22, 243F
推
06/03 11:43, 2周前 , 244F
我最近去的幾次 點餐機刷優惠卷都刷不過 只能去櫃檯很
06/03 11:43, 244F
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06/03 11:43, 2周前 , 245F
不爽
06/03 11:43, 245F
噓
06/03 12:34, 2周前 , 246F
你下次可以用點餐機
06/03 12:34, 246F
推
06/04 13:43, 2周前 , 247F
其實你可以現場發飆，點餐機都客滿了是不能在櫃檯點餐？
06/04 13:43, 247F
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06/04 13:43, 2周前 , 248F
那乾脆撤掉啊
06/04 13:43, 248F
推
06/06 19:29, 2周前 , 249F
直接客訴 還強迫客戶勒
06/06 19:29, 249F
推
06/07 01:31, 2周前 , 250F
直接打080客訴，麥當勞很怕，麥當勞app有滿意度也給負評
06/07 01:31, 250F
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06/07 01:31, 2周前 , 251F
。基本上店員這樣做不ok
06/07 01:31, 251F
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06/14 02:06, 1周前 , 252F
以後專門找他櫃台點餐 弄到他不爽剛好客訴他
06/14 02:06, 252F
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