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[抱怨] 教育客人用點餐機的麥當勞店員

看板fastfood (速食)作者 (回歸曠野)時間1天前 (2025/05/28 16:44), 1天前編輯推噓48(55推 7噓 93→)
留言155則, 84人參與, 30分鐘前最新討論串1/1
今天下午在台中麥當勞黎明二餐廳消費，一進店只有三台點餐機都排滿了人，看到櫃檯有人 點餐就直接站上去排。 有個男店員望著我們的方向，宣導可以用點餐機（問題是點餐機就滿載，點完餐也還是要回 櫃檯排隊結帳。） 後來由另外一位女店員幫我點餐，最後叫號領餐時，剛剛宣導可以用點餐機的男店員，直接 冷冷拋下一句〔你下次可以用點餐機〕，接著就轉身繼續備餐。 我是蠻好奇的，客人不用點餐機有需要記仇記到送餐再教育一次嗎……，店裡點餐機臺數不 足，客人想選擇人工點餐，還要被兩次教育。 吃個速食附贈說教套餐，今天氣得很飽……。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.33.182 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1748421870.A.7FD.html
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05/28 16:47, 1天前 , 1F
這有什麼好氣的
05/28 16:47, 1F
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05/28 16:47, 1天前 , 2F
雞毛小事
05/28 16:47, 2F
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05/28 16:50, 1天前 , 3F
不爽是難免啦 但如果已經不爽到上來po文
05/28 16:50, 3F
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05/28 16:50, 1天前 , 4F
我是建議順便複製一下內文寄到客服信箱去...
05/28 16:50, 4F
已經投訴，只是很懷疑是否有用，畢竟這很明顯是總公司的政策。今天會那麼不爽，還是店 員那非常沒必要的二次教育。
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05/28 16:58, 1天前 , 5F
問就是客訴 一式兩份 一個填官網 一個填App問卷
05/28 16:58, 5F
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05/28 16:58, 1天前 , 6F
填好填滿 客訴和問卷分數對績效有影響 有填有幫助
05/28 16:58, 6F
感謝建議，已投訴
推
05/28 17:03, 1天前 , 7F
我上次去肯德基也是點餐機前一堆人我就改去櫃台點，店
05/28 17:03, 7F
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05/28 17:03, 1天前 , 8F
員也沒說什麼。我也贊成這種情況直接客訴反映，推點餐
05/28 17:03, 8F
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05/28 17:03, 1天前 , 9F
機推到走火入魔本末倒置了
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推
05/28 17:06, 1天前 , 10F
汝不悅，勿食
05/28 17:06, 10F
領餐時被二次教育，我也是無奈
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05/28 17:07, 1天前 , 11F
我這邊有家店看到點餐機排隊時 店員還會引導客人去櫃台
05/28 17:07, 11F
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05/28 17:07, 1天前 , 12F
店員直接跑出來帶著隊伍中排序第一個的客人到櫃台
05/28 17:07, 12F
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05/28 17:07, 1天前 , 13F
這樣比較正確 有效消化等待人潮
05/28 17:07, 13F
這下午人潮也不多，不懂為什麼那麼吝於人工消化點餐，這可是速食店啊……，沒人想要排 隊很久才拿到餐吧
推
05/28 17:10, 1天前 , 14F
不爽就客訴
05/28 17:10, 14F
推
05/28 17:11, 1天前 , 15F
後來我就3年沒買過麥當勞了，舒服
05/28 17:11, 15F
※ 編輯: Threedoors (111.82.33.182 臺灣), 05/28/2025 17:15:36
推
05/28 17:16, 1天前 , 16F
還好我附近的麥當勞都可以手機點餐了~不用碰那台爛機器
05/28 17:16, 16F
推
05/28 17:18, 1天前 , 17F
這是新安裝點餐機的店嗎？我常去那間 當初新安裝點餐
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05/28 17:18, 1天前 , 18F
機時 店員也宣導得很勤 顧客要求人工點餐的話 店員還會
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05/28 17:18, 1天前 , 19F
晾著顧客。但過幾年後的現在 店員也變回會積極處理顧
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05/28 17:18, 1天前 , 20F
客點餐事宜了
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推
05/28 17:30, 1天前 , 21F
客訴是你的權力，本來客訴就可以幫企業調整服務
05/28 17:30, 21F
推
05/28 17:44, 1天前 , 22F
感覺每個站櫃檯的做法都不一樣 我這間有時候機台滿的話
05/28 17:44, 22F
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05/28 17:44, 1天前 , 23F
還會叫人去櫃檯點 但是有時候滿了也是在裡面裝忙
05/28 17:44, 23F
推
05/28 18:00, 1天前 , 24F
我這邊比較特別，大家都愛擠在點餐機，櫃檯看到點餐機人多
05/28 18:00, 24F
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05/28 18:00, 1天前 , 25F
要開櫃檯點餐後，沒人要去櫃檯點
05/28 18:00, 25F
推
05/28 18:14, 1天前 , 26F
這篇比較適合在脆上出現
05/28 18:14, 26F
推
05/28 18:20, 1天前 , 27F
之前我去台中某家麥當勞點餐,整個櫃台就只有我一個客
05/28 18:20, 27F
推
05/28 18:21, 1天前 , 28F
氣到發一篇 沒必要吧
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05/28 18:21, 1天前 , 29F
人,我想用人工櫃台點餐還被拒絕,店員堅持要我一定只能
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05/28 18:22, 1天前 , 30F
點餐機,總公司要求成這樣也太不合理了
05/28 18:22, 30F
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05/28 18:27, 1天前 , 31F
這種事情愈多了 你就習慣了
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05/28 18:28, 1天前 , 32F
排隊等點餐機-排隊等結帳-排隊等取餐
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05/28 18:28, 1天前 , 33F
我都習慣直接跳過第1步驟 給你參考
05/28 18:28, 33F
推
05/28 18:36, 1天前 , 34F
麥當勞這麼愛點餐機又不把手機點餐普及
05/28 18:36, 34F
還有 81 則推文
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05/29 04:48, 18小時前 , 116F
點完餐還要去櫃台排隊結帳 時間太多是不是 ㄏ
05/29 04:48, 116F
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05/29 06:31, 16小時前 , 117F
一堆人再氣還不是繼續支持這個爛台灣企業。
05/29 06:31, 117F
推
05/29 08:05, 15小時前 , 118F
臉的問題吧 如果是正妹店員跟你說第二次？
05/29 08:05, 118F
推
05/29 08:09, 15小時前 , 119F
還好我都用手機點餐 看一堆人在現場排隊很懷疑這些人
05/29 08:09, 119F
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05/29 08:09, 15小時前 , 120F
沒手機嗎==
05/29 08:09, 120F
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05/29 08:51, 14小時前 , 121F
手機點餐才推多久，大多數人根本不知道
05/29 08:51, 121F
推
05/29 09:18, 14小時前 , 122F
原po重點是服務態度吧，
05/29 09:18, 122F
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05/29 09:18, 14小時前 , 123F
若服務生是誠懇的建議也許就沒這篇
05/29 09:18, 123F
推
05/29 09:24, 13小時前 , 124F
罵得半死 日後還不是乖乖掏錢消費
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推
05/29 09:47, 13小時前 , 125F
幸好你沒暴怒去砸了那幾台機器
05/29 09:47, 125F
推
05/29 10:15, 13小時前 , 126F
我前天去肯德基櫃檯點餐，店員直接跟我說：點餐機點不
05/29 10:15, 126F
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05/29 10:15, 13小時前 , 127F
到嗎？ = =
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05/29 10:24, 12小時前 , 128F
看起來就公司政策 你投訴也是為難他而已
05/29 10:24, 128F
推
05/29 11:10, 12小時前 , 129F
宣導客人用點餐機這個大家都能體諒
05/29 11:10, 129F
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05/29 11:10, 12小時前 , 130F
主要是後面領餐再靠杯一句這個行為吧 是真的欠客訴
05/29 11:10, 130F
噓
05/29 11:31, 11小時前 , 131F
不要太不滿 當心吃到小強快樂水
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05/29 11:39, 11小時前 , 132F
我家附近的店剛開始也堅持一定要用機台點 後來就放棄了
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05/29 11:39, 11小時前 , 133F
所以不是非要用機台不可 可以大量投訴看看
05/29 11:39, 133F
推
05/29 14:16, 9小時前 , 134F
上次點餐機都是人，櫃台沒人，我過去櫃台點也沒被教育
05/29 14:16, 134F
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05/29 14:20, 9小時前 , 135F
看店家，遇過點餐機人多還會引導去人工點餐的店員
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05/29 14:24, 8小時前 , 136F
店員流動很快 真的不要覺得他一定知道你知道的東西
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推
05/29 14:38, 8小時前 , 137F
櫃台故意不站人或故意晾你在那邊就拿椅子去前面坐
05/29 14:38, 137F
推
05/29 15:20, 8小時前 , 138F
本末倒置了都
05/29 15:20, 138F
推
05/29 15:21, 7小時前 , 139F
看店沒錯，我就這邊的麥還是讓點，反而是肯在逼人去
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05/29 15:21, 7小時前 , 140F
機器
05/29 15:21, 140F
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05/29 15:21, 7小時前 , 141F
我家
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推
05/29 16:57, 6小時前 , 142F
當面嗆把店員當狗罵啊 來這發文幹嘛
05/29 16:57, 142F
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05/29 18:03, 5小時前 , 143F
人家好意，氣什麼？
05/29 18:03, 143F
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05/29 18:04, 5小時前 , 144F
就是太多這種人新聞才常播這種鳥事
05/29 18:04, 144F
推
05/29 18:09, 5小時前 , 145F
沒教育的話，我還真不會改
05/29 18:09, 145F
推
05/29 18:53, 4小時前 , 146F
我親愛的我時薪才190 是要我跪著幫你點餐你才會比較開心嗎
05/29 18:53, 146F
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05/29 18:53, 4小時前 , 147F
微笑
05/29 18:53, 147F
噓
05/29 19:27, 3小時前 , 148F
會在PTT發文 不會用點餐機
05/29 19:27, 148F
推
05/29 19:32, 3小時前 , 149F
問題不是點餐機滿人原PO才排隊等人工嗎，怎一堆替換概念
05/29 19:32, 149F
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05/29 19:37, 3小時前 , 150F
跟上次沒掃到載具反被怪罪一樣
05/29 19:37, 150F
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05/29 19:37, 3小時前 , 151F
有些事真的不用往心裡去
05/29 19:37, 151F
推
05/29 20:38, 2小時前 , 152F
釣出一堆店員
05/29 20:38, 152F
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05/29 20:42, 2小時前 , 153F
店員真的有種去嗆公司啊~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
05/29 20:42, 153F
推
05/29 21:11, 2小時前 , 154F
幫補
05/29 21:11, 154F
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05/29 22:50, 30分鐘前 , 155F
小題大作，大家都乖乖排隊點餐，就你最聰明
05/29 22:50, 155F
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