[問題] ANA開星空聯盟票託運行李的規定[*A/NH/UA]

看板points (點數哩程板)作者kakio (星星的淚光)時間11年前 (2013/07/24 09:21)推噓2(2推 0噓 9→)

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我用NH哩程在5月份的時候開了北美來回其中有NH UA TG 的航班，為了確認託運行李的規定於是撥打台北客服詢問客服當下答覆為開得票有其他航空公司，則按照其他航空公司規定 NG航班兩件23KG， UA 一件23KG TG 一件20KG 後來我在NH個人訂位網頁看到以下資訊班機號碼大人/兒童嬰兒* 適用之航空公司 NH002 2件 1件 NH UA4847 2件 1件 NH UA538 2件 1件 NH UA117 2件 1件 NH TG608 2件 1件 NH NH1084 2件 1件 NH 於是我又打去NH客服詢問，得到是的我們網頁的資訊是參考用在外站如果UA地勤第二件要收費也沒辦法有客人就遇到這樣的狀況這個我們也沒辦法協助退費後來我去UA查了我的行程，網頁顯示為 First and second baggage service charges per traveler as listed below: 1st bag 2nd bag Weight per bag 1st bag 2nd bag weight per bag NRT - IAD 0 JPY 0 JPY 50.0 lbs (23 kgs) BWI - EWR 0 JPY 0 JPY 50.0 lbs (23 kgs) EWR - MCO 0 JPY 0 JPY 50.0 lbs (23 kgs) EWR - TPE 0 JPY 0 JPY 50.0 lbs (23 kgs) TPE - NRT 0 JPY 0 JPY 50.0 lbs (23 kgs) 而且行李資訊裡面還有一段中文: In compliance with U.S. Department of Transportation regulations, checked baggage policies for your entire itinerary are determined by ANA All Nippon Airways. Visit united.com/baggage for more information. 於是乎我打了臺灣UA跟美國UA以及泰航詢問，都是回答我開票的是NH 所以包括UA國內線都是兩件23KG得託運行李與臺灣UA通話過程中有提到NH表示曾經有客人在美國被UA強制收第二件託運費臺灣UA答覆說，可以憑收據回台後到UA網頁退費裡面檢附UA查詢到的行程表以及收據申請退費小弟想要請教的是，有人開NH的票有混其他航空公司託運行李的規定該怎麼計算呢? 另外在美國真的地勤硬要收托運費我該如何處置呢? 我是預計帶著網頁印出來的資訊給地勤參考以上，請有經驗的大大分享一下謝謝 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 116.59.248.17