Re: [分享] 第一次US的換票經驗[*A/US]

看板points (點數哩程板)作者keee ( N )時間11年前 (2013/08/24 00:43)推噓1(1推 0噓 5→)

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請問原po行程裡的EWR跟JFK算是open jaw嗎? 最近想用UA的里程數換機票研究以後發現開口只能在起點或目的地中停點不能有開口對嗎? 所以如果我想換SFO->歐洲->東南亞(曼谷,新加坡或吉隆坡)->SFO 是不是只能在歐洲或東南亞選一個地方有開口呢? 我應該只能把東南亞當目的, 歐洲當停留不能把東南亞當停留對嗎? 然後我在UA網站上找票常常會發現一段一段找有票拼起來就錯誤如果我打電話去開票開的出來嗎? 網站上如果有saver的票用電話訂票客服也可以訂到saver嗎? 最後如果我飛歐洲是經過大西洋回SFO經過太平洋不知道有沒有規定不能繞地球一圈飛? 爬文有人說可以有人說不行還是這要看訂票的人給不給訂? 不好意思問題有點多因為第一次用UA換票所以不是很熟悉爬文看了老半天還是沒有很了解 ※ 引述《karmakp ((慎思後動))》之銘言： : 第一次換票的過程其實滿有趣且充滿挑戰的,還好最後順利換票成功了 : 第一通是大叔吧!(一接就通) : 因為這也是第一通跟客服對話,他問我要從那裡出發,去那裡,我就說 London, : 他就系統敲一敲,由電腦帶出 TPE-BKK-LHR 的組合(但其實這都不是想要的班次) : 不過第二段我就把我查好的 LHR-VIE 準確地給了大叔 : 然後問我回程,我則直接表明說我想從 JFK 回去試對方的反應,沒想到這大叔一口拒絕了 : 說我飛倫敦，再飛維也納了,是不能再飛到紐約的 : 真的不明白他這是什麼意思,但很怕要我要先飛維也納,再飛倫敦,順著才可以到紐約, : 但這跟原先預期的行程有衝突,再來由 LHR 跨洲飛的話感覺稅金就會壓死人了, : 所以三條線就出現了,只好使出大絕招說謝謝再聯絡了.......... : ----------------------------------------------------------------------------- : 第二通(響好久喔) : 一接通我就表明就我的英文不好,所以前一個客服的意思我不是很懂..... : 然後還沒等我把主題講完,這客服阿姨就急著問我使用那一國語言(中文啊) : "那你梢等,我幫你找翻譯" : (我英文是不怎麼樣啦!但至少聽說讀寫還行吧!只是客套地說不懂前個客服的意思啦! : 所以光是等 26 翻譯就等了一些時間) : 然後一開始就表明前個客服已先幫我訂了幾個航班,有二位乘客,但我沒有任何的PNR或 : 訂位代號,所以他也沒辦法幫我幹麻,可能我表達得也不是很好,這次是換阿姨放大絕, : 跟我說謝謝再聯絡了(先想好要幹麻,再請我播電話進來) : 其實我有請前個客服說幫我保留機位,但這客服最後是直接放掉了 : ----------------------------------------------------------------------------- : 第三通(也是超級久的,我打電話去跟別人哈拉回來還在響) : 終於是大媽了! : 大媽問我要去那?我說維也納,大媽問我是在義大利嗎?只好回答說,應該是奧地利吧! : 大媽很不好意思地大笑,這個笑聲也讓我安心不少,不然前二通真的有點害怕 : 記取教訓了,直接跟大媽表明我要換二張B艙票,一張自己,另外一張我老媽的帳戶 : 然後大媽就問我們的帳戶然後核對身份,給了我一個 confirmation No. (六碼) : 然後我就開始直接跟她說我的行程 TPE-BKK(OK) , 但可惡的是,才多浪費一個晚上 : 原本查好的BKK-FRA TG920 A380的航班位置只剩下一個,然後我請她先幫我訂下一班到 : FRA-LHR(OK) , 同時加訂 LHR-VIR(OK).... : (BKK-FRA聽他好像幫我排後補,說位置只能幫我保留三天,還是有其他的意思我沒會意, : 但事實是,這一位位置還是放出來的), : 所以說這三段只有二段是 OK 的情況下繼續下去.... : 問我回程,我說可否幫我 Hold 住一段 BR JFK to TPE 的機位,她是找到位置了,可是 : 她說電腦上已經顯示錯誤出現了... : 然後我再拜託她幫我把 VIE - NYC 接上 , 她就帶點歉意地說她要放大絕了,叫我明天 : 再打來吧!因為今天系統怪怪的,又一堆電話 Hold 在線上 , 但我覺得我跑到這裡 : 感覺都快成功了,下次不一定可以遇到這位大媽?我跟她說我好不容易接通,下次接通不知要 : 等多久了!她只說,是因為天氣的原故取消了很多航班所致,明天就會好多了,好吧! : 只好接受她的謝謝再聯絡了! : --------------------------------------------------------------------------- : 第四通(真的沒那樣久了,差不多一個 love game 再多一點就通了) : 我這次直接把我的 confirmation No. 丟給這位帥哥,他從第二段開始幫我重來 : BKK-CPH (OK by TG950 B777-300)也真的沒得選了,這時間(暑假)似乎只有這個好選的) : CPK-LHR(OK)(停留) : LHR-VIE(OK)(目的地) : 那回程呢?客服接著問. : 這次就很直接地說,我想從 JFK 回 TPE,請他先幫我 Hold住 BR JFK-TPE 的班機 : 沒想到,竟然 OK , 然後他有點搞不懂接下來要如何到JFK,我跟他說從柏林轉過去 : 然後他有點搞不清楚,所以只好跟他說 VIE先到柏林,柏林再到 JFK,講了好久他才懂耶 : 當他問我日期時,我有點暗暗自慶~~ it might work.(他連 NYC 都讓我停了) : 但問題來了, : VIE-TXL(OK), : 可是意外地, TXL-EWR operated by UA97 他跟我說看不到位置(UA系統明明是有位置的啊) : 所以我請他等一下,開個 UA 網頁再找個給他,結果他還是告訢我,UA的航班似乎都被 : 鎖起來了,但我目前只能用 UA 查啊!而且 VIE 到 NYC 查到的全部都是由 UA 負責 : (其他航空公司飛的在UA網頁都沒顯示出來) : 只好請他再等我一下,再查了 VIE-IAD ,總算帶出一班非UA的航班, : (不過只剩下Y艙,還是先訂再說了) : 這樣總算完成了初步的訂票,跟他說我要再 double check 一下行程, : 之後再播電話跟他們開票,接著謝謝他並掛掉電話 : 第五通 : 雖然已大致OK了，有有段跨洲段坐到經濟艙就有點不甘心,所以決定再想辦法看看 : 因為我利用UA的系統帶出來的機位幾乎都由 UA 承運，但重點是這些機位都是看得到但吃 : 不到(這點我打電話給泰航訂位組的時候再次確認了) : 所以就請泰國航空公司的訂位組幫忙找有可能的空位,她一個一個幫我查後,終於找到一天 : 從 VIE-EWS 的二位商務艙的機位,然後我就開心過頭就忘了問詳細航班,所以當我致電 : 客服後就表明了我要變更航班後,她二話不說就問我那天要改,但我跟她說那天要從 : VIE-EWS 時,她表明她看不到這個航班,要我問清楚再來,沒利用這位忽悠大媽有點可惜! : 若這通可以順利搞定了就沒有讓人很討厭的第六通電話了 : (it's my fault,以為請他們像泰航訂位組輸入起點與終點後便會自動看到了,不料...) : 第六通(如坐針顫氈的一通電話) : 再不好意思地打電話給泰航訂位組請她們幫忙查一次,這次快多了,很快取得VIE-DUS-EWS : 的航班號碼後再打電話給客服....是一位聲音很好聽的姐姐 : 這姐姐可能是菜鳥,所以當她聽我表明要變更航班時,她先不急著幫我變更,而是很仔細地 : 把我的行程整個掃過一遍,然後把我的目的地和轉機點都仔細地問了一變,坦白說,真的被 : 她問得發毛,然後她就說可否請我等一下(她要去問她的supervisor) : 開始緊張了,真的很怕她回來後跟我說不行,但只能等她的消息了... : 真的有點久了... : 然後只聽她不時插進來看我不見了沒,且至少二次,第二次我就請她是否可以幫我先將辛苦 : 要到的航班先 on hold,她總算答應了,然後繼續神隱,叫我在線上繼續等待 : 這一通真的是個如坐針顫氈的電話 : 總算,她說應該可以了,然後再繼續處理我的機票,這時緊張的心情大大降低了許多 : (最後)她一段一段再跟我對了一次行程,對到最後日期,可能又發現我最後一段是個 : 停留後,她忽然請我再等一下,他要再找她的supervisor重新評估(evaluate)一遍 : 本以為可以過關,終於鬆一口氣了時,現在又多了一次折磨 : 還是很久喔! : 她又不時插進來說 We still working on it,please wait. : I really hate this feeling. : 還好總算聽到說可以啦!之後等她繼續處理,把信用卡卡號報給她, : 接著逐一取得各個航空公司的 confirmation No.後,最後總算完成了. : 掛電話前,再特地跟這份姐姐致謝,真的麻煩他們很大...... : 坦白說,自己都覺得很不好意思 : 所以最後的行程是 : 1.TPE-BKK-CPH-LHR(停留) =>據說TG950 B777-300 跨洲可平躺 : 2.LHR-VIE(目的) : 3.VIE-DUS-EWR(停留) =>LH408 A340-300 待確認,但比原先飛經濟艙好太多了 : 4.JFK-TPE(回程) =>BR31跨洲可平躺 : Total 80000 miles for all C class : with 300.91 USD tax : (all per person above) : 這通電話總計費時 1:20:57 : 這通真的是有可怕到,還好順利忽攸成功,美中不足的是沒訂到A380+沒辦法訂素食的特別餐, : 她要我打電話給各個航空公司各別訂(?????,但這不重要了) : 最後還是感謝各位大大的分享,第一次上手感覺就滿載而歸了 : 還是希望新的 US+AA 最後可以 follow US 的常客計劃(雖然機會不大,OW的rule這降) : 因為實在是太超值了 : 再次感謝各位的分享! : ※ 編輯: karmakp 來自: 219.84.63.28 (06/26 19:29) : ※ 編輯: karmakp 來自: 219.84.63.28 (06/26 19:33) : 推 mimicck:剛剛看了us的award chart,歐洲來回不是要九萬點?八萬點就 06/26 21:02 : → mimicck:就可以換到?不太明瞭耶..但是恭喜原PO 06/26 21:03 : 推 LoseProphet:我建議你仔細看 06/26 21:07 : 推 Alaskatramp:記得北美才是九萬點,歐洲是八萬沒錯!真的滿超值的行程 06/26 21:33 : → Alaskatramp:不知原PO如何說服他們讓你再多停紐約?還是恭喜原PO... 06/26 21:36 : 推 techih:這票實在太厲害了！ 06/27 00:20 : 推 hatey:我也想知道加停NYC 怎麼談到的 06/27 00:37 : 坦白說,可以加停 NYC 我完全都沒談到什麼,整個過程大部份都是在等他們評估的結果 : 而最後一位客服可以說就是要專門來打我這張票的,所以她才一再去找主管討論 : 不過我認為最後可以達陣成功的原因,UA 在這裡幫了很大的忙~ : 因為 UA 把歐洲到 NYC 的航班機位都鎖起來了，似乎看得到的機位都只限 UA 會員兌換 : 所以我從 VIE-NYC 幾乎是很難找到機位的 : 比如說我排 10/1 搭 BR 從 NYC 回到 TPE， : 我請泰航客服查前幾天的票根本很難找到 VIE 回到 NYC 的 : 更何況他們也明白,我當時 on hold 在線上回美東的班機(當時只能飛到IAD形成開口) : 已退而求其次的找了經濟艙的位置了， : 這也說明了這一段因 UA 鎖機位而造成航班選擇的困難 : 所以我想他們一定花很多時間在找前一天 (如 9/30 ) 趕得回來的機班 : 形成所謂的 connected flight 來 deny 我的票 : 但從我跟他們換票的過程中不難發現,他們找票的功力似乎滿差的, : 這點泰航客服相對而言就真的好很多 : 比如說我 9/25 出發從 VIE 到 NYC : 在這段期間泰航客服是說完全看不到二位 B class 的位置 : 也就是這次可以停留完全是我的 connected fligt 票不足情況下合理可停的結果 : 這點也是我在點待他們評估時,一直盤算如何說服客服的說詞,而我唯一擔心的反而是 : 他拒絕我往東回台(From JFK) : 但我在猜,我往西由 VIE-JFK-TPE 總共花了三段票 : 如果用 UA 系統查由 VIE 往東回台也通通要花三段票, : (當然啦!如果系統有辦法把 BR 的航班抓進去,是有機會以二段票解決,如 VIE~TPE 或 : VIE-CDG-TPE , 但目前這樣的組合似乎跑不出來,而US客服也應未想到這種飛法) : 所以也沒有浪費他們太多航段的情況下 : 他們似乎也不打算以此為理由 deny 我這張票, : 即便往東回台的機位看起來是比較 OK 的 : (況且這樣的航段與飛法其實還算合理,看起來也不會太過份) : 總之,先前我是有點抱怨 UA 把機位都鎖起來,現在想想應該要感謝他們才對! : 我想這是我的想法 : FYI : 推 sivoco:依描述,他們一直在找這票的破綻最後還是開得出來真的不簡單 06/27 01:46 : ※ 編輯: karmakp 來自: 219.84.59.8 (06/27 06:39) : 推 sharp100:超強，好人品，散WW吧！ 06/27 07:58 : 推 loveayux:推詳盡分享和電話過程恭喜啦 06/27 11:53 : 推 waileslee:目前看過最超值的行程之一,原PO超強,第一次換票就成功! 06/30 08:16 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 50.136.155.201 ※ 編輯: keee 來自: 50.136.155.201 (08/24 00:44) ※ 編輯: keee 來自: 50.136.155.201 (08/24 01:00)