[新聞] 亞航零元機票搞噱頭？綠委爆：欺凌台灣消費者

看板Aviation (航空板)作者nyrnu (Air/Rail/Sea enthusiast)時間15年前 (2010/09/29 11:59)推噓9(9推 0噓 15→)

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廉價航空零元機票搞噱頭？　綠委爆：亞航欺凌台灣消費者 (2010/09/29 11:02) 民進黨立委黃偉哲爆料，指稱亞洲航空任意取消航班，欺凌台灣消費者。 . 記者康仁俊／台北報導民進黨籍立委黃偉哲今（29）日召開記者會，質疑主打廉價的亞洲航空任意取消航班，讓消費者投訴無門，「航空公司更改了班機，導致消費者無法成行，但是消費者要求退費時卻遭到航空公司拒絕」，他更批評，亞航用取消零元機票的方式，卻反要求消費者購買全額機票，「是不是有詐欺的行為？政府如果為了廉價航空公司，讓旅遊變成非常價廉而不物美，這不是開放旅遊市場的初衷！」劉小姐表示，她在去年11月向亞洲航空預定今年底10月28日出發的台北飛曼谷、30日曼谷飛清邁的班機，而且還有3個朋友也安排行程，不過卻在今年3月班機無預警遭到取消，當時亞航說「可能取消，不確定取消」，如果確定取消會通知消費者，劉小姐後來再度致電亞航，原本亞航說願意協助更改行程，不過後來連客服電話都沒有人接聽，一直到8月份亞航確定取消該班機，亞航則改口說無法協助處理，僅同意「去程可以退票，回程無法退票」。劉小姐不滿說，「去都沒有去，怎麼可能有回程？」儘管多次向亞航總公司陳情，但是亞航卻表示因為訂單不是同一張，所以無法處理，對於劉小姐的不滿，亞航甚至還要求用英文撰寫陳情文寄給亞航。另一位李小姐也指稱，她在網站上訂購機票時也同時訂購毛毯等服務，但是上機後卻被告知沒有訂購紀錄，而且她在訂機票時因為姓名的拼音錯誤，當時致電亞航詢問是否要重新訂機票，亞航回稱不必，屆時直接更改就好，不過最後亞航卻告之該機票不能使用，要求購買全額機票，「我感覺受到威脅，所以才購買新機票」。黃偉哲質疑，廉價航空公司消費方式跟消費方式在台灣產生困擾，「廉價航空的機票訂購時程要提早，機票還可能限量、沒保障」，黃偉哲批評，航空公司任意更改行程，消費者不能購買整段航程，必須分段購買，但是消費者卻沒有選擇的餘地，「事先購買毛毯跟需要的個人物品，但是上機後航空公司卻說少算一份，要求退費又說不能退，下次搭飛機補妳一份，有這樣荒謬的事情？」至於亞洲航空方面則發布聲明表示，亞航在4月9日針對受到班機取消影響的旅客發出航班權益通知，至於消費糾紛部份，亞航「正在試圖與旅客取得直接聯繫並且獲得進一步訊息」。 http://www.nownews.com/2010/09/29/91-2650510.htm -- 航空/鐵道/都市資料找不到? Well, the opinion may be on the way! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.4.186

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