Re: [心得] 這班飛機取消，因為票賣得不好？

看板Aviation (航空板)作者hielsie (hielsie)時間15年前 (2011/01/06 01:17)推噓5(5推 0噓 10→)

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這事情我也碰過以前都對國泰的印象不錯.但是直到上次去了香港坐國泰整個大大改變我對國泰的印象首先先說飛機上的服務好了.我記得當時坐我前面那位乘客一上飛機就誇張的把椅背調到很後面.導致我位置真的是無可救藥的小.這點我不怪國泰因為是乘客的問題.但是大家都知道一般的航空公司到送餐的時候都會要求所有乘客把椅背束直.因為這樣桌子放下來才有辦法吃東西.但服務我的那個空少沒有主動要求我前面的那個旅客如此.而等到我開口要求他請前面那位乘客把椅背束直居然告訴我說.因為前面那個乘客沒有要用餐而是要睡覺.所以他無法要求他將椅背束直我當下覺得很扯.因為以我的經驗.不管是做歐美航空或是亞洲航空同樣情況發生.通常在睡覺的我也會被叫醒並要求把椅背束直因為今天要睡覺是我的是.但我不該影響後面乘客要好好吃頓飯的權利. =而面對他的回他.我當下覺得.所以前面那個乘客有付錢我是沒付錢是不是? 他憑甚麼干預我該有的權益.我當下並沒有跟那空少吵.但我心情差到爆心中也給國泰航空打了一個大叉叉.服務簡直爛到爆然後在香港機場準備要回台灣的時候又被告知航班取消原因也是機位沒滿所以被併到下一班飛機.雖然只是晚兩個小時但我覺得這家航空公司很不注重乘客權益.首先.班機取消是到機場Check in時才告知這點我很不能接受.因為如果早點被告知班機取消.那我們就可以晚兩個小時到機場也許這兩個小時不長.但因為搭乘國際班機本身就要提前兩個小時到機場現在又多了兩個多小時.機場很無聊.如果可以早一步被告知. 那我想我們能更好利用這兩個多小時而不是在機場閒晃其實先告知旅客我認為這不是一件很難的事.因為機位賣出狀況飛機在飛行前三天就知道大概是怎樣的情況了.不願意事前提醒旅客的話很明顯可以看出航空公司把乘客擺在哪裡.重不重視. 經過這次經驗.如果未來要去香港的話.我想我坐華航長榮都比國泰好價格也未必會比較貴.飛機上的食物和服務我想這兩家也不會輸給國泰國泰飛香港吃的東西爆爛的... ※ 引述《Icestorm (小朋友)》之銘言： : 你去香港都是搭國泰航空嗎？think again！這是家不值得信賴的航空公司！！ : 作者 GQ總編輯 Blues : 轉貼自網誌版 http://styleblog.vogue.com.tw/style_f/article.aspx?name=blues&no=22925 : 這班飛機取消，因為票賣得不好？ : 2011/01/05 : 一直以來飛香港的首選必然是國泰，班次密集、飛機狀況好、貴賓室供應好吃 : 的麵，上周一趟香港行讓我對這公司打上大大問號。 : 一家航空公司最重要的是飛安、再來就是準時， : 其它諸如餐點、空姐長相、飛機座位大小都排在後面。我們常譏笑中國內陸航空 : 公司成天delay，delay起碼還有個理由，機件故障、班機調度、天候不佳，如果 : 今天你去機場check in，地勤跟你說這班取消了，原因是因為機位銷情不佳，為 : 了節省成本，麻煩你搭下一班，下一班爆滿，那就再下一班。如果這說法成立， : 火車、公車、渡輪都可以比照辦理，你最好禱告夠多人搭這班，不然你就準備倒 : 楣，何時可以抵達目的地全憑運氣。我是29日早去30日晚回，來回班機都被取消 : ，只好改搭港龍，是巧合還是我太衰！一家那麼大的公司為了省錢，可以置已經 : 花錢買票的顧客於不顧，除了推出可憐的地勤當箭靶，那些躲在總部裡滿腦只有 : 數字的專業人士得意洋洋地達到cost down效果，卻讓品牌光環逐步消失，誰要 : 搭一家根本不知班機會不會飛的航空公司呢！這真是國泰的恥辱，兩岸直航讓 : 台港線客人減少是事實，但你國泰可以不要一天飛14班，絕對勝過取消班機。 : 一個航空公司慣性犧牲顧客權益達到品牌利潤目標，能不對他的誠信畫上大大 : 問號嗎？（這幾天我每日check國泰班機動態，幾乎每日都有班機取消，通常會 : 取消的都是在某段時間班次過密，何不直接減班呢？） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.25.244.60