[新聞] 機場服務品質評比，桃園機場進步8名
機場服務品質評比，桃園機場進步8名
2011-04-25 【時報記者王淑以台北報導】
桃園國際機場公司指出，依據剛收獲ACI對桃園機場2011年第1季「ACI/ASQ機場服務
品質調查評比」，桃園機場整體排名從2010年第4季的24名提升至本季的16名，進步了8名
。同一時間，商務旅客對機場整體滿意度，今年第1季也大幅提升至14名，與2010年第4季
25名相較，進步了11名。今年第1季全球共有168個機場參與ASQ評比。
桃園機場去年度（2010年）客運量突破2500萬人次，在2011年的ASQ評比機場規模分組
中，桃園機場已經從「年客運量1500萬~2500萬級」，調升至「2500萬~4000萬級」的類組
，向上提升1級。此組共有20個機場參與評比，桃園機場在此類組中之整體排名為第5名、
商務旅客對機場整體滿意度為4名。
其次，桃園機場在36項的調查項目中，共有17項進入前10名，其中7項更進入前3名，包
括證照查驗、候機室整體舒適度及購物設施等，長期獲得旅客高度肯定。此外，機場航廈
清潔項目，則首度進入前10名。
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